研發(fā)技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年07月27日
授課顧問(wèn)：	張永杰
開課時(shí)間：	2012-7-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-16 17:10:33

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

適合希望提升研發(fā)系統(tǒng)人力資源管理技能的職業(yè)人士，比如：人力資源經(jīng)理/績(jī)效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)骨干等

課程目標(biāo)

* 運(yùn)用研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型、晉升通道圖及技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建方法 * 描述不同的職位的分類考核辦法 * 描述研發(fā)的KPI指標(biāo)制定原則、方法和考慮因素以及量化管理操作 * 運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)和反饋的方法 * 描述研發(fā)人員的激勵(lì)方法和機(jī)制

課程內(nèi)容

課程前言 企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新離不開得力的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的長(zhǎng)久保持和開發(fā)離不開人力資源的科學(xué)績(jī)效考核和適時(shí)適地的激勵(lì)機(jī)制。但在實(shí)際操作中，研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理已成為各級(jí)管理者最為頭疼的問(wèn)題之一—— * 研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？ * 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？ * 研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？ * 績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？ * 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？ 針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為項(xiàng)目經(jīng)理張永杰先生，與您一起分享《研發(fā)技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)》的精彩課程，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐，從研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)，指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。 【第一天上午】 一、研發(fā)績(jī)效管理概述 1、研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？ （1）邏輯思維能力強(qiáng) （2）獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 （3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯 （4）流動(dòng)意向明顯 2、研發(fā)人力資源管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析 3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置 4、案例研討：《E公司的困惑》 二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格 1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 （1）研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 （2）18種素質(zhì)的定義 （3）研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法 A、調(diào)查問(wèn)卷法 B、B*E*I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示 （4）如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？ A、演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù) （5）如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？ A、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 B、關(guān)鍵事件 C、案例的總結(jié) D、知識(shí)庫(kù)的建設(shè) E、研發(fā)文化的建設(shè) 2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 （1）研發(fā)人員晉升通道圖 A、管理系列 B、技術(shù)系列 C、技術(shù)管理系列，如QA （2）任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系 （3）如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ （4）咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程 【第一天下午】 三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理 1、如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓 2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路 3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) （1） 述職會(huì)成為故事會(huì) （2）每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行 （3）沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn) 4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則 5、研發(fā)高層述職管理的模型 6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 （1） 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 （2）咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 7、研發(fā)高層述職管理的操作 （1）操作的流程 （2）述職評(píng)議的過(guò)程 8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理 （1）任職資格標(biāo)準(zhǔn) （2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 （3）任職資格如何進(jìn)行評(píng)議 9、實(shí)例講解： （1）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析 四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì) 1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū) 2、如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo) 3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則 4、研發(fā)體系KPI 制定的方法 （1）平衡計(jì)分卡的方法 （2）魚骨圖的方法 5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S） 6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù) （1）產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……） （2）資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……） （3）職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……） 7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用 8、研發(fā)績(jī)效的量化管理 （1）研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題 （2）研發(fā)績(jī)效量化管理的原則 （3）量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？ （4）研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)） 9、實(shí)例講解： （1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……） （2）某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB 五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 1、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析 2、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系 （1）研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo) （2）研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo) 3、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 （1）職位說(shuō)明書 （2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo) （3）資源部門 （4）個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng) 4、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC （1）贏的承諾（WINNING） （2）執(zhí)行承諾（EXECUTION） （3）團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK） 5、采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析 6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC 7、案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾 8、績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP） 9、實(shí)例講解： （1）某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析 （2）某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析 【第二天上午】 六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 1、研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 （1）產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC （2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT （3）職能部門FT 2、研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé) 3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式 （1）功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合 （2）項(xiàng)目考評(píng)方式 （3）功能部門考評(píng)方式 4、研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式 5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？ 6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？ 7、案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) （1）指揮傾向型 （2）關(guān)系傾向型 （3）思考傾向型 （4）聽命行事型 8、實(shí)例講解： （1）某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板 【第二天下午】 七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理 1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？ （1）造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？ （2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 2、研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？ 3、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重） 4、績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……） 5、績(jī)效評(píng)價(jià)方法 （1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比 （2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） （3）如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià) （4）新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……） 6、績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題 （1）績(jī)效管理診斷箱 （2）績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……） 7、如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴 （1）可不可以民告官 （2）如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 8、績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則” 9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通 （1）明星員工 （2）問(wèn)題員工 （3）如何激活休克魚？ 1
、研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？ 11、 實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板 八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 1、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？ 2、激勵(lì)員工的多種方式 （1）攻關(guān)獎(jiǎng) （2）5年/1
年奉獻(xiàn)獎(jiǎng) （3）伯樂(lè)獎(jiǎng) （4）專利獎(jiǎng) （5）金牌 3、如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 4、研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成 （1）個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) （2）項(xiàng)目獎(jiǎng) （3）績(jī)效獎(jiǎng) （4）季度獎(jiǎng) （5）年終獎(jiǎng) 5、研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池） 6、實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

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