國際供應商質(zhì)量管理師實操訓練

開課地點：	深圳
授課時間：	2012-8-18
授課顧問：	吳建平
開課時間：	2012-8-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-16 16:34:58

　　

學習對象

希望提升供應商管理能力的職業(yè)人士，例如質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、供應商質(zhì)量管理工程師、質(zhì)量工程師、采購工程師/經(jīng)理、供應鏈經(jīng)理、IQC來料檢驗主管、體系工程師/主管、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等

課程目標

課前思考 1) 形態(tài)可愛的芝麻街玩偶型布娃娃、大鳥等人物造型玩具，寂寂地躺在佛山市利達玩具公司的新廠房里。2

7年3月份以來，以它們?yōu)榇�表的“中國制造”的安全性被提出了質(zhì)疑。在全球范圍內(nèi)，召回182
萬件中國制造的玩具，這被稱為“史上最大規(guī)模的回收行動”。利達公司陷入困境的原因在于原材料采購環(huán)節(jié)出了問題，都是假無鉛色粉惹的禍。導致鉛超標的原因是油漆供應商采用了假冒的無鉛色粉加工油漆，并提供給利達公司使用。被多家媒體稱之為：“玩具商之死與“中國制造”生存現(xiàn)實“的報告新聞，我們鄭重地反省，為什么供應商眾鑫色粉廠提供的是假無鉛色粉證書。由于沒有檢測就進貨，最終出了問題。我們戰(zhàn)略采購的方向，及后端產(chǎn)品的質(zhì)量控制又在哪里呢？ 2) 諸多的企業(yè)家都是這么認為的：“品質(zhì)是企業(yè)的生命，而顧客是我們的上帝“，傳統(tǒng)文化有一句經(jīng)典，就是三歲娃娃都知道，八十歲的老人未必能做到。成功不是來自于我們知道多少，而是靠我們?nèi)绾巫龅�，并且持續(xù)地做到。產(chǎn)品的品質(zhì)來自于三個很重要的基石，客戶導向，供應商協(xié)助及員工支持。因此，供應商的戰(zhàn)略合作，是我們運營管理中的重中之重。如何喚醒供應商中高層管理的質(zhì)量意識，為什么供應商對多次產(chǎn)品的退貨/返工與返修的結(jié)果，總是事后的補救，而不能事前預防。甚至熟視無睹呢？ 3) 以上問題與觀念，中小型企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營過程中如果能做到，證明了質(zhì)量部門的價值以及質(zhì)量管理系統(tǒng)的效能；如果做不到，那么，《國際供應商質(zhì)量管理師實操訓練》就是為您企業(yè)設(shè)計的課程。 課前前言 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化進程顯著加快，同時經(jīng)濟全球化明顯驅(qū)動了國際市場的競爭，而質(zhì)量已成為企業(yè)之間競爭中所關(guān)注的焦點。國家的競爭力8
%的程度上取決于本國企業(yè)的競爭力，尤其是中小型企業(yè)，質(zhì)量則是構(gòu)成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因此，質(zhì)量的金三角模式中顯示，質(zhì)量很重要的一部份都來自于供應商的協(xié)助與支持。而供應商質(zhì)量已為現(xiàn)代企業(yè)管理中的熱鬧話題。我們有沒有跟上時代的步伐，我們到底如何區(qū)分并管理供應商。其核心策略又是什么？對企業(yè)的利潤又意味著什么？為了達到管理上的目標，還缺些什么樣的資源，是工具，方法，還有一些管理上的技巧。 《國際供應商質(zhì)量管理師實操訓練》通過宏觀經(jīng)濟環(huán)境的大格局之下，重新剖析了當代企業(yè)是如何管理供應商的QDCST模式，他們在過去花費那么多的精力，最終卻又得到什么樣的結(jié)果，或許看到了自己想看到的經(jīng)濟效益。或許看到了是一場又一場不幸的悲劇。而這些臺前幕后的事實與真理，我們都會在課程進行深度的闡述并演練如何預防供應商質(zhì)量的一系列策略，思想，方法，工具，技術(shù)，技巧。例如，VMI，SSTS等工具都是現(xiàn)代供應鏈管理中最前沿的工具與思想，同時我們也將重點講述，供應商如何選擇與評估，如何進行年度供應商稽核。甚至也延伸到供應商質(zhì)量工程師個人成長歷程與職業(yè)生涯規(guī)劃等等，來厘清自己生命的意義與導航系統(tǒng)。力求讓每個學員透過本課程，給予一個全新的視角來積極地看待供應商管理周邊的任何一個問題。量身定制一套屬于您的解決問題的方案。學以致用，立竿見影是您所期望的，也是我們能做到的。 為解決供應商質(zhì)量管理的諸多問題，我們結(jié)合多年供應商一線管理的成功經(jīng)驗與管理上的全面創(chuàng)新，推出《國際供應商質(zhì)量管理師實操訓練》，通過運用系統(tǒng)、規(guī)范的供應商管理與輔導的制度和方法，快速接近我們與供應商質(zhì)量的差距為目的，最終建立起供應商的“績效激活與流程優(yōu)化系統(tǒng)”，解決事后救火與事前預防，流程優(yōu)化，工具復制，創(chuàng)造效益等系列的核心問題。 課前特色 1) 《國際供應商質(zhì)量管理師》隸屬建平老師3天21小時的《供應商績效分析與激活技術(shù)V9.
》的升級版課程。建平質(zhì)量顧問多年智慧質(zhì)量管理實戰(zhàn)與研究的原創(chuàng)版管理課程。該課程供應商管理策略與執(zhí)行能力為框架，以供應商現(xiàn)場質(zhì)量實操技術(shù)為綱要，以供應商現(xiàn)場稽核技術(shù)為基礎(chǔ)，以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與人才培育為宗旨，形成一套供應商現(xiàn)場質(zhì)量診斷、績效分析、人才培育的綜合管理體系。 2) 《國際供應商質(zhì)量管理師實操訓練》為廣大企業(yè)重點解決供應商現(xiàn)場質(zhì)量波動大、強勢供應商配合度及高層意識差、如何化解管理上的沖突(交期與質(zhì)量、采購成本與產(chǎn)品質(zhì)量)、供應商績效分析與評價機制及如何選拔年度的優(yōu)秀供應商等一系列的管理核心問題。通過情景式案例、案例視頻、沙盤模擬等教學工具，讓學員清楚供應商管理策略、方法、技術(shù)、工具與技巧�？梢赃_到簡單實用、立竿見影的效果。 3) 《國際供應商質(zhì)量管理師實操訓練》整合西方先進的管理理念與方法，融入本土中小型企業(yè)的文化。將供應商績效分析與改進的系統(tǒng)和方法形成制度化、模塊化的模式，遵循國際532一體化教學模式，是咨詢式培訓的最佳組合模式。并力求將把復雜的學術(shù)簡單化, 簡單的學術(shù)實用化, 實用的學術(shù)趣味化，真正解決員工不愿做的問題。 4） 無論企業(yè)是否推行供應商管理的系統(tǒng)(VMI，SSTS，QBR，QSA，QPA)或工具（SPC、DOE、MSA、CPK）及改進方法論（6Sigma、QCC、TPM、Lean）等先進的管理理念或工具，最終的效果都取決于各企業(yè)落地生根的能力與文化，因此《供應商績效分析與激活技術(shù)》將是企業(yè)未來能力趨勢的基礎(chǔ)，以致力于幫助企業(yè)構(gòu)建立全員質(zhì)量改善的文化，整合資源及優(yōu)化各運營流程與標準。最終，提升核心競爭力，引爆利潤。

課程內(nèi)容

模塊一：供應商智慧質(zhì)量策略與執(zhí)行 怎么才能把供應商質(zhì)量經(jīng)營好 省思：豐田召回門還在繼續(xù)發(fā)酵 帶血的利潤觸目驚心 研討：解讀設(shè)計質(zhì)量給我們啟示是什么？ 采購，你該不該為質(zhì)量事故埋單？ 卓越級供應商的特征是什么 供應商質(zhì)量經(jīng)營的4項原則 案例：T公司塑膠供應商績效分析 如何與供應商達成質(zhì)量共識 5分鐘供應商質(zhì)量現(xiàn)場診斷術(shù) 供應商質(zhì)量合約指標評審 質(zhì)量標準與不符合要求代價(PONC)的衡量 供應鏈管理與質(zhì)量的有效整合 以“效益”驅(qū)動模式與高層溝通術(shù) 研討：供應商質(zhì)量管理的激勵機制 供應商管理戰(zhàn)略與執(zhí)行 供應商質(zhì)量管理的未來發(fā)展趨勢 供應商等級分類與強勢供應商管理策略 西門子與供應商關(guān)系管理的15條原則 案例：H公司的供應商分類及管理辦法（范本）模塊二：供應商現(xiàn)場質(zhì)量運營實操技術(shù) 供應商檢驗保證系統(tǒng)魅力與陷阱 檢驗系統(tǒng)的基本架構(gòu) 供應商檢驗保證系統(tǒng)的誤區(qū) 零缺陷抽樣計劃C=
,1916 構(gòu)建免檢流程與作業(yè)規(guī)則 第三方檢測與可靠性測試分析 研討：檢驗到底能不能產(chǎn)生效益，成本降低還是增加？ 現(xiàn)場質(zhì)量管理技法 建立現(xiàn)場質(zhì)量指標控制流程與體系 生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測與控制 5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例 現(xiàn)場資訊采集與管理技術(shù) 多技能工培訓流程與要點 質(zhì)量標準與工序控制要點 研討：工序管理點分解明細表 最佳實戰(zhàn)案例-供應商質(zhì)量管理技巧 流程分解-SIPOC聚焦法 問題切割-樹形圖聚焦法 案例：提升3
%以上的現(xiàn)場效率模塊三：供應商現(xiàn)場稽核技術(shù)與技巧 快速解讀供應商稽核檢核表 供應商稽核前的工作準備與流程 企業(yè)現(xiàn)場流程診斷與問題歸納 運用思維導圖定制稽核檢核表 案例：世界5

強QSA4.
檢核表 QSA4.
檢核表解讀與考核 演練：QSA4.
檢核表簡介 供應商現(xiàn)場稽核技巧 如何讓現(xiàn)場稽核不走過場 建立供應商過程病歷卡 現(xiàn)場稽核的6個發(fā)問技巧 如何將稽核后的改進計劃落地生根？ 案例：一對二模式的現(xiàn)場模擬稽核訓練 最佳實戰(zhàn)案例-解讀供應商稽核報告 供應商的優(yōu)勢與劣勢的評估 撰寫稽核問題的3個要點 合格的供應商稽核報告4個原則 如何正確解讀供應商稽核報告 研討：T公司的供應商稽核報告模塊四： 供應商問題應對與改進技術(shù) 精準選題技術(shù) 項目主題選擇的基本思路 項目主題選擇的分析工具 項目主題選擇的關(guān)系矩陣表 案例：H公司的項目主題選擇結(jié)果 九步法-問題分析與解決技術(shù) 問題分析與解決9步法簡介 9步法的作業(yè)流程與要點分析 撰寫行動方案的關(guān)鍵要點 演練：運用小組頭腦風暴技術(shù)解決客戶投訴問題 點評：如何看待行動方案的可執(zhí)行性 研討：化解五星大飯店德國客戶的尷尬局面 提案改善的應用技巧與推廣計劃 團隊架構(gòu)與成員的六種結(jié)合素質(zhì) 如何有效提升會議的質(zhì)量與效率 提案改善的激勵管理機制與推行的實施計劃 成功推行提案改善必備的態(tài)度與關(guān)鍵方法 提案改善創(chuàng)建了卓越的企業(yè)文化 研討：提案改善全員參與改進，提出可行的解決方案模塊五：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與人才培育計劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與SQM職業(yè)生涯規(guī)劃 供應商質(zhì)量組織架構(gòu)的規(guī)劃 供應商質(zhì)量管理師的角色與定位 供應商質(zhì)量管理師的自我認知與評估 贏得未來的策略-邁向卓越的職業(yè)生涯規(guī)劃8大黃金法則 案例：華師大X同學的職業(yè)生涯規(guī)劃 四項修煉-供應商質(zhì)量經(jīng)理(SQM)必備的能力 卓越的供應商質(zhì)量經(jīng)理成長之路 多謀善斷的決斷力 帶隊育人的教導力 問題解決的推動力 化解沖突的溝通力 案例：供應商質(zhì)量經(jīng)理自我能力評估系統(tǒng) 構(gòu)建卓越的基層管理團隊 團隊組建4步法 團隊的愿景、價值觀 如何建立快樂型管理團隊 團隊管理的5項激勵技術(shù) 案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？模塊六：目標管理與績效評價 供應商關(guān)系管理 四種供應商關(guān)系 客戶、供應商與企業(yè)的關(guān)系 通過供應商大會建立高層的關(guān)系 通過供應商輔導建立高層的信賴 供應商的抱怨與投訴 與供應商管理的溝通法則 構(gòu)建高效的供應商績效考核系統(tǒng) 供應商績效指標體系設(shè)計 供應商計分卡系統(tǒng) 供應商月底與年度評價報告 季度商業(yè)審核會議(QBR Meeting) 案例：T公司QDCST績效評估系統(tǒng) 供應商輔導與激勵技術(shù) 注意供應商的長期培養(yǎng) 供應商輔導核心技巧 供應商輔導前工作準備 供應商輔導過程的工具運用 供應商輔導的向上溝通與發(fā)問技巧 研討：供應商輔導的效益核算體系

師資力量

備注信息