產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	孫福生
開課時間：	2016-05-27
市場報價：	3600
購買價格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2016-05-27 2天
審核時間：	我要報名2016-04-27 11:12:42

　　

 課程背景

         隨著時代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競爭也在不斷的加劇，如何才能在強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競爭力? 筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競爭對手向市場推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場份額和企業(yè)利潤的可持續(xù)發(fā)展，但說時容易做時難，如今國內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗需求上繼續(xù)探索，尋找著力點；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實現(xiàn)、并及時推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會對您大有益處。

         本次需求管理課程的兩個關(guān)鍵詞是 ”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個源頭，還不足以讓我們走在競爭對手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實現(xiàn)，最終獲得市場和客戶認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個維度進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)品市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個體系的實踐活動進(jìn)行詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)收益

1. 深度理解產(chǎn)品需求的價值和范圍

2. 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做 ”產(chǎn)品需求管理的臨時工”

3．掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想

4.  掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)

5.  掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實踐方法

6.  掌握市場需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計需求轉(zhuǎn)化的過程和方法

7.  掌握需求轉(zhuǎn)化過程中如何對需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和合理的分配

8.  學(xué)習(xí)如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制

9.   掌握產(chǎn)品需求驗證的相關(guān)的優(yōu)秀的實踐方法

10.  分享講師過去在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗和體會（讓大家少走彎路）

培訓(xùn)對象

1.產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的相關(guān)市場代表

2.專業(yè)的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理人員

3.企業(yè)在職的項目經(jīng)理、項目管理工程師、項目管理員

4. 研發(fā)系統(tǒng)工程師、架構(gòu)師、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)骨干

課程大綱

第一章   產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值分析

1. 通過一個游戲互動感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的？存在哪些問題？

2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭

3. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？

4. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的重要價值

        4.1 案例1：從手機的發(fā)展歷程看需求的變遷

        4.2 案例2：分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品為什么沒能成功

        4.3 案例3：為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢（DFX需求至關(guān)重要）

        4.4 案例4：更好的用戶體驗讓產(chǎn)品脫穎而出

        4.5 案例5：不要借口找不到用戶體驗場景，體驗無處不在（三只松鼠、維珍航空）

        4.6 案例6：Uber 的天價估值給你啟發(fā)了嗎？

5.  時代變了，需求也變了

6. 研發(fā)企業(yè)到了必須重視需求的時候了

7. 演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個？

第二章   端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概論

1. 端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程模型

2. 深度分析研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的常見問題

3. 找到出現(xiàn)上述問題的根本原因

4. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系

5. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程的展開（細(xì)節(jié)論述）

6. 產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分

7. 需求管理常用的組織形式介紹

8. 組織形式萬變，但組織建設(shè)的核心原則不變

9. 討論：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理需要分別具備什么樣的能力或特質(zhì)

10. 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的能力模型分享

11. 拒絕做產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的臨時工

第三章   產(chǎn)品需求開發(fā)----需求收集與調(diào)研

1.  產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動有哪些？

2.  思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，需求來源一定是終端用戶嗎？

3. 產(chǎn)品需求收集的渠道有哪些？

4. 思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？

5. 收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍

6. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法

          6.1用戶調(diào)研法（焦點小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）

          6.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求

6.3 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會如何打出組合拳）

6.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享

6.5 用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求

6.6 單項需求收集模板分享

演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求

7. 產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法

          7.1 競品分析的四個步驟

          7.2 利用SWOT進(jìn)行競爭格局與戰(zhàn)略分析

          7.3 利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析

          7.4 找到標(biāo)桿并識別出標(biāo)桿競品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競爭分析

          7.5  制成報告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)

          7.6  思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競品分析和需求收集

7.7 演練：運用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競爭分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求

8. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法

8.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？

8.2  內(nèi)部收集需求常用方法分享

8.3  635頭腦風(fēng)暴法介紹

8.3  內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機制和流程

           9. 產(chǎn)品需求收集的結(jié)果輸出概述

             演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機

制流程，保證落地

第四章   產(chǎn)品需求開發(fā)----需求分析與分類

1.未經(jīng)開發(fā)的原始需求不能作為產(chǎn)品開發(fā)的輸入

2. 產(chǎn)品需求分析與分類的過程活動包含哪些？

3. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）

4. 可根據(jù)不同的需要對需求進(jìn)行不同類別的劃分

5. 需求的重要度分析的工具和方法

         5.1 KANO模型介紹

         5.2 AHP法

        5.3 Delphi專家法

6. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級需求

7. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評審，根據(jù)評審的結(jié)果確定需求的去向（分配）

8. 案例: 某產(chǎn)品已經(jīng)分析完成的需求，如何轉(zhuǎn)到相關(guān)體系

9. 討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評審與分配？

從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對應(yīng)體系，如何保證這個過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個關(guān)鍵點

第五章   產(chǎn)品需求管理----需求定義與分配

1. 思考：面對特定的產(chǎn)品項目，誰對產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對產(chǎn)品需求的實現(xiàn)負(fù)責(zé)？

2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？

3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人

4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面

5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵過程

5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化

5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）

5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化

5.4  系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人

           6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？

           7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)

8. 產(chǎn)品需求到設(shè)計實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用

9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息

演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對最初識別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述

第六章   產(chǎn)品需求管理----需求實現(xiàn)與驗證

1. 產(chǎn)品需求實現(xiàn)和驗證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？

2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?

3.  需求跟蹤矩陣的模板解析

4．思考：面對產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？

5. 需求變更流程的關(guān)鍵點在哪里？

6. 需求變更代價的遞增曲線

7.關(guān)于需求變更管理的幾點建議

8. 如何通過決策評審和技術(shù)評審對需求的實現(xiàn)程度進(jìn)行把控

演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評審要素，要求不少于10條

9. 需要驗證不是一次性行為

9.1需求的概念驗證

9.2 需求原型驗證

9.3 產(chǎn)品測試驗證

9.4 用戶體驗驗證

第七章   分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實踐

1. 分享1：產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理

2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)

3. 分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗收員

4. 分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求

5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控

6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套

7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持

課程總結(jié)
 

講師介紹

孫福生

n  中天華夏高級顧問

n  國際項目管理師

n  新產(chǎn)品開發(fā)管理專家

n  產(chǎn)品平臺專家

n  IPD體系專家

n  流程體系建設(shè)專家

n  研發(fā)人力資源管理專家

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

孫老師擁有10年的研發(fā)管理和項目管理實踐經(jīng)驗，在富士康、藍(lán)韻、樂行天下等企業(yè)的工作期間先后擔(dān)任項目管理工程師、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、事業(yè)部經(jīng)理等職位。具有豐富的項目管理、研發(fā)管理、新產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)與優(yōu)化、NPI導(dǎo)入等領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。不僅精通超大公司成熟的研發(fā)和項目管理體系的運作，也了解中小和初創(chuàng)公司的研發(fā)和項目管理的困境，能夠切中要點，幫助企業(yè)解決實際問題。

孫老師在藍(lán)韻醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)曾擔(dān)任研發(fā)管理主管，參與實施了藍(lán)韻醫(yī)療IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系建設(shè)，IPD實施后帶領(lǐng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)IPD落地的持續(xù)優(yōu)化，用時2年時間，藍(lán)韻IPD體系基本著陸。

富士康工作期間，擔(dān)任項目管理工程師、項目經(jīng)理，帶頭實施通過關(guān)鍵組件模塊化，優(yōu)化設(shè)計方法控制產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品利潤，在09年全球顯示器ODM代工利潤不足5美金的情況下，所管理品牌項目利潤保證在10美金以上，是不可多得的實戰(zhàn)型講師。

授課風(fēng)格

孫老師講課幽默風(fēng)趣，富有激情，分析生動形象，能夠?qū)⒆约涸谘邪l(fā)管理方面的經(jīng)驗自然融入到課程中去，給學(xué)員實際的借鑒。另一方面，孫老師對研發(fā)管理有深刻地見解，在講解各個知識點的時候，能夠一針見血指出企業(yè)所遇到的問題并提出解決方法，深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。