卓越銷售技能提升的8個(gè)步驟

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	9:00--17:00
授課顧問：
開課時(shí)間：	2007-4-21
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-02-25 22:15:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售隊(duì)伍銷售經(jīng)理以下的中基層管理者、經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)的資深銷售人員、新晉加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員、企業(yè)招商人員,區(qū)域營(yíng)銷人員、其他終端一對(duì)一談判銷售的人員(促銷員,導(dǎo)購員)

課程目標(biāo)

會(huì)議信息： ● 課程背景 1.對(duì)企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶； 2.教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么是對(duì)的，訓(xùn)練才能讓你把事情做對(duì)。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。 ● 課程收益： 1.為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)！ 2.課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！ 3.課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力

課程內(nèi)容

● 課程大綱: 步驟一 如何做正確的事——思考力 1、4段營(yíng)銷公理；　 2、銷售的七大原則；　 3、營(yíng)銷人員具備的態(tài)度； 4、正確心態(tài)的建立。 專業(yè)銷售五大能力測(cè)評(píng) 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟 步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力 1、營(yíng)銷員的職責(zé)；　 2、營(yíng)銷員的七項(xiàng)素養(yǎng)； 為什么必須成為專業(yè)的超級(jí)營(yíng)銷人員？ 超級(jí)營(yíng)銷人員的成功途徑： 營(yíng)銷人員7大素養(yǎng) 步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力 1、自信力的訓(xùn)練；　 2、目光的訓(xùn)練；　 3、如何處理拒絕； 處理拒絕為什么有拒絕？ 拒絕的本質(zhì) 如何處理客戶的拒絕？——調(diào)整自己的心態(tài) 4、如何化解客戶提出的難題 5、如何快速高效開發(fā)新客戶 計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的。 顧客開拓 如何尋找;尋找潛在客戶的原則： 接觸前的充分準(zhǔn)備(資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備情緒調(diào)整) 步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力 1、客戶的類型；，如何應(yīng)對(duì) 2、銷售流程； 3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束； 步驟五 讓客戶說“是”——影響力 1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值；調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒 產(chǎn)品說明的方法 產(chǎn)品說明的步驟 產(chǎn)品說明的步驟 產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng) 提出解決方案（FAB） 捕捉客戶的購買信息成交的時(shí)機(jī)：客戶在購買時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào) （你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶認(rèn)同后）提出購買建議（解決方案） 2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品 客戶通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn) 客戶七種最常見的抗拒種類 客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式 解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路 解除抗拒點(diǎn)原則 解除客戶抗拒的技巧 處理抗拒點(diǎn)（異議）的步驟 3、成交 為什么成交 a 成交的三最 b 成交的三個(gè)重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d．成交的信念 成交技巧 成交的注意事項(xiàng) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練： 步驟六 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力 1、營(yíng)銷員良好的第一印象、形象； 2、營(yíng)銷人員禮儀技巧 3、如何快速建立信賴感； 4、信賴感的5大原則； 建立信賴感的三原則 快速與客戶建立信賴感的五大策略： 初次接觸要訣 建立信賴感的溝通技巧 步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通 1、溝通的信念 2、溝通的策略 3、說話的技巧 4、溝通三要素 5、發(fā)問的技巧之聆聽 6、溝通技巧之贊美 7、溝通技巧之發(fā)問 8、設(shè)計(jì)問題的原則 9、問題類型實(shí)例： 1
、分清客戶類型，確定溝通策略 步驟八 如何應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋求機(jī)會(huì)——應(yīng)變力

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