卓越銷售技能提升8項修煉

開課地點：	廣州
授課時間：	1天
授課顧問：	匡曄先生
開課時間：	2007-2-8
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2007-01-31 10:46:41

　　

學(xué)習(xí)對象

希望提升自身綜合技能的銷售精英們、管理者以及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師等等

課程目標

課程背景： 1、對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工,因他每天都在得罪上帝； 2、教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么該做，訓(xùn)練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。 課程收益： 1、為企業(yè)解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業(yè)績！ 2、課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！ 3、課程將徹底打破前期固有的思維模式,切實提升營銷人員的執(zhí)行達成能力！

課程內(nèi)容

課程大綱： 一、心態(tài)與成功 1、積極心態(tài)的幾個問題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、如何贏得他人好感 4、成功要素 5、你想成功嗎 二、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 1、商務(wù)人員形象的重要性 2、商務(wù)人員個人形象 3、男士西裝正裝 4、女士套裙套裝 5、職場正裝“禁忌” 6、著裝“TPO”原則 7、服飾與飾物的選用 8、會面禮節(jié) 9、寒暄 1
、介紹 11、握手 12、商務(wù)活動中名片的使用、索取、遞交與接受 13、業(yè)務(wù)介紹中的禮儀 三、電話技巧 1、充分的準備（積極的心態(tài)、時間、目標、問題、情景） 2、人性化的開場白和問候語 3、探詢客戶的真正需求 4、電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV） 5、常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧 6、LSCPA異議處理技巧及防范 7、擴大銷售和交叉銷售的完美運用 8、讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā) 9、電話結(jié)束時目標達成超級技巧 1
、電話跟進和客情維護 11、合力推動目標的實現(xiàn) 12、成功電話銷售的12條黃金定律 13、練習(xí) 四、顧問式銷售策略 1、SPIN戰(zhàn)略 2、SPIN模型 3、SPIN運用 4、SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析 ５、銷售對話中隱含商機的挖掘 ６、如何把握銷售過程中的購買循環(huán) ７、銷售對話設(shè)計 ８、案例分析 五、時間管理 1、看待時間的幾種觀點 2、時間的分配 3、時間價值說 4、浪費時間的原因 5、高效時間管理的基本準則 6、時間管理的方法和技巧 六、溝通技巧 1、溝通即財富 2、溝通的基本步驟 3、溝通的方式 4、溝通類型 5、溝通3A原則 6、影響溝通有效性的因素 7、有效聆聽的步驟 8、溝通視窗 9、有效溝通的方式 1
、角色扮演 七、銷售執(zhí)行力——如何完成您的工作 1、銷售執(zhí)易行難 2、執(zhí)行難真正的問題在哪 3、銷售中執(zhí)行力常見的問題 4、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因 5、如何提高銷售執(zhí)行力 6、案例分析 八、正確處理客戶投訴的原則、步驟、方法 1、處理顧客投訴的原則 2、有效處理投訴的步驟3、有效處理投訴的方法 4、難纏客戶綜合處理技法 5、處理客戶投訴時的自我情緒控制與管理 九、應(yīng)變、危機、成長．．．．．．

師資力量

備注信息