跟單員技能提升與強(qiáng)化訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：
授課顧問：	李先生
開課時間：	2007-1-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-12-22 11:02:24

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售人員，跟單員

課程目標(biāo)

我國加入WTO后， 涉外企業(yè)劇增，需要大批高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊伍，而“跟單員”則成為這一崗位不可或缺的專業(yè)人才， 對跟單員的社會需求一直維持較高水平；無論外貿(mào)加工企業(yè)還是民營企業(yè)，幾乎每個企業(yè)都需要跟單員多名，但目前，國內(nèi)不少跟單員由原企業(yè)技術(shù)人員或高層的管理人員擔(dān)任，他們雖有實(shí)際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由于對外貿(mào)慣例或質(zhì)量控制條款或交貨周期的“誤操作”，往往使企業(yè)信譽(yù)和財產(chǎn)遭受重大損失。因此，企業(yè)急需對跟單員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)“一個企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運(yùn)作體系的每一個環(huán)節(jié)”!從企業(yè)管理來說，跟單員前途無量!他是一項“綜合性”工作，既要了解企業(yè)生產(chǎn)的管理與流程，又要熟悉外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)作方式，更要有高強(qiáng)的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”�！耙�做總經(jīng)理，先做跟單員”這句俗話是跟單員的真實(shí)寫照。如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。

課程內(nèi)容

一、高級跟單員工作概述 1、為什么說跟單員是一個企業(yè)的窗口和門戶？ 2、跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié) 3、跟單員對內(nèi)對外需要處理哪些事務(wù)？ 4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？ 5、跟單員如何跨部門開展工作？ 二、高級跟單員的工廠管理技能 1、如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？ 2、如何協(xié)調(diào)銷貨計劃？ 3、如何制定生產(chǎn)計劃？ 4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度？ 5、如何督促物料到位進(jìn)度？ 6、如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)？ 7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題？ 8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策 三、出口型企業(yè)的跟單模式 1、如何確認(rèn)客戶所需樣品？ 2、接收客戶正式訂單？ 3、制定各車間的具體生產(chǎn)計劃？ 4、制定各種物料的需求計劃？ 5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況 6、處理交期延遲問題 7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作 8、完成后的統(tǒng)計分析 四、高級跟單員工作策略 1、第一招：自始而終，一竿子插到底 2、第二招：及時掌握信息，克服信息不對稱 3、第三招：學(xué)會寫工作報告 4、第四招：善于開會，事情攤到桌面上來說 5、第五招：作業(yè)異常報告 6、第六招：表格化管理 7、第七招：讓人另眼相看的廣告牌管理 8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子 9、第九招：要有主導(dǎo)意識，跟催及時有力 1
、第十招：把注意力集中到有問題的部分 五、高級跟單員自我革新能力培養(yǎng) 1、分析問題與解決問題的能力 2、溝通能力--如何進(jìn)行有效的溝通 3、經(jīng)常保持九條危機(jī)意識 4、工作方面的五項自我評鑒 5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣 6、跟單員（主管）應(yīng)具備的五種習(xí)慣

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