門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心「武器」

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2011年11月10-11日
授課顧問(wèn)：	魏承承
開(kāi)課時(shí)間：	2011-11-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-18 15:44:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

渴望快速提升銷售業(yè)績(jī)的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、促銷員、培訓(xùn)專員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員

課程目標(biāo)

直面挑戰(zhàn)： 在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？一進(jìn)門(mén)還是一句“歡迎光臨”，接下來(lái)就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”，顧客說(shuō)沒(méi)興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒(méi)有套路，也沒(méi)有策略。靜下心來(lái)，先想想下面的問(wèn)題：影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價(jià)？提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠(chéng)度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門(mén)店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來(lái)吧，集德能營(yíng)銷學(xué)院門(mén)店銷售王牌課程《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來(lái)自超過(guò)15
位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)店培訓(xùn)專家將為你提供門(mén)店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。 培訓(xùn)收益： 1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國(guó)式銷售設(shè)計(jì)而成。 2、 幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門(mén)店銷售溝通和快速促成策略。 5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理人才。 6、系統(tǒng)掌握門(mén)店顧客消費(fèi)心理與特征。 7、明確天職：“成交才是硬道理”。

課程內(nèi)容

第一單元： 如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài) １、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能 ２、成功者找方法，失敗者找借口 ３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始 ４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊 ５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理 ６、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人 ７、越感恩越富有 第二單元： 如何把顧客溝通變成業(yè)績(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) １、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 ２、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái) ３、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開(kāi)始 ４、抓住了人性就抓住了顧客 ５、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法” ６、令門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的三道心理防線溝通法 第三單元：如何讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話 １、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話 ２、判斷眼球信息的６種方法 ３、提升門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素 ４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻 ５、招呼顧客的“１５/５/１原則” ６、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的５個(gè)技巧 第四單元：如何通過(guò)貨品推薦提升客單價(jià) １、視頻：《賣墓地的銷售高手》 ２、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求 ３、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話 ４、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì) ５、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的３個(gè)策略 ６、如何通過(guò)整體設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià) 第五單元：如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng) １、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū) ２、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī) ３、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法 ４、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理 ５、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理 ６、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼 ７、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針” 第六單元： 如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客 １、銷售從售后服務(wù)開(kāi)始 ２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法 ３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理 ４、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法 ５、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法” ６、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略 第七單元：如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)配合輕松促成開(kāi)單 １、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的 ２、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作 ３、導(dǎo)購(gòu)配合拿下大客戶的５大技巧 ４、促成過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題 ５、落地工具應(yīng)用說(shuō)明 ６、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答

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