門店業(yè)績倍增七大銷售「武器」（第8期）

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年7月13-14日
授課顧問：	魏承承
開課時間：	2011-7-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-06-13 14:26:50

　　

學(xué)習(xí)對象

渴望快速提升門店業(yè)績的經(jīng)理店長、儲備店長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員

課程目標(biāo)

1、本課程匯聚世界5

強零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計而成。 2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊配合的銷售精英。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。 5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。 6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費心理與特征。 7、明確天職：“成交才是硬道理”。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)時間：2
11年
7月13－14日 廣州 一、直面挑戰(zhàn)： 在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來吧，集德能營銷學(xué)院門店銷售王牌課程《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實戰(zhàn)課程。來自超過15
位終端銷售高手的實戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗豐富的門店培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。 二、培訓(xùn)收益： 1、本課程匯聚世界5

強零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計而成。 2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。 3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊配合的銷售精英。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。 5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。 6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費心理與特征。 7、明確天職：“成交才是硬道理”。 三、培訓(xùn)對象： 渴望快速提升門店業(yè)績的經(jīng)理店長、儲備店長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員 四、培訓(xùn)課時： 2天13小時 五、培訓(xùn)投資： 18

元/人（含教材、導(dǎo)購手冊、午餐等） 六、培訓(xùn)大綱： 第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？ １、抱怨只會毀掉我們的潛能 ２、成功者找方法，失敗者找借口 ３、每天進(jìn)步一點點就是業(yè)績倍增的開始 ４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊 ５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理 ６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人 ７、越感恩越富有 第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？ １、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 ２、判斷眼球信息的６種方法 ３、打開顧客心門關(guān)鍵因素 ４、抓住顧客的關(guān)鍵時刻 ５、招呼顧客的“１５/５/１原則” ６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧 第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開話題？ １、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 ２、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來 ３、讓顧客快樂起來的六個技巧 ４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法： ――如何突破顧客的情感防線？ ――顧客四種溝通風(fēng)格分析 ――贏得信任的關(guān)懷術(shù) 第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？ １、單店業(yè)績提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額 ２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求 ３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話 ４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會 ５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售 ６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略 ７、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù) 第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？ １、零售門店常見的四大開單誤區(qū) ２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時機(jī) ３、門店快速開單的五大方法 ４、開單后的意外問題處理 ５、識破顧客還價的真正心理 ６、擁有超級說服力的“太極五步法” ７、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針” 第六單元： 如何通過VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？ １、銷售從售后服務(wù)開始 ２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法 ３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理 ４、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務(wù)員的３個方法 ５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” ６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略 ７、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān) 第七單元：如何通過終端“狼性”團(tuán)隊配合促成顧客？ １、個人能力是有缺陷的，團(tuán)隊力量才是最完美的 ２、店面團(tuán)隊各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作 ３、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的５大關(guān)鍵 ４、團(tuán)隊協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個問題 ５、落地工具應(yīng)用說明 ６、現(xiàn)場問題解答 （超值提醒：本次2天特訓(xùn)營注重實戰(zhàn)銷售工具演練，上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門店的業(yè)績。歡迎團(tuán)體采購，可以量身定做連鎖門店導(dǎo)購人員的內(nèi)訓(xùn)課程。）

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