店鋪管理系列-《如何經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化門店》高級(jí)研修班

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：
授課顧問(wèn)：	劉老師
開課時(shí)間：	2006年2月22日--23日(上午9點(diǎn)—下午5點(diǎn))
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-02-08 16:02:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

全國(guó)各類型企業(yè)的店長(zhǎng)、店經(jīng)理、賣場(chǎng)主管、儲(chǔ)備干部、從事培訓(xùn)和人力資源的相關(guān)人員，單位負(fù)責(zé)人和有志于賣場(chǎng)管理的人員。

課程目標(biāo)

為什么要參加本次培訓(xùn)班? “分店易開，店長(zhǎng)難求”，這是很多經(jīng)營(yíng)者都深有感觸的發(fā)展難題，店長(zhǎng)作為門店最高層的管理者，不僅是整個(gè)門店活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，還是門店的經(jīng)營(yíng)者，在整個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模與效益競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，店長(zhǎng)更成了連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。 ■本次培訓(xùn)的訓(xùn)練特色? 將國(guó)際知名企業(yè)的理念和方法同中國(guó)管理背景相融合，聚集于管理的實(shí)際操作價(jià)值；將國(guó)家職業(yè)店長(zhǎng)的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變舊行為，建立新行為的目的。職業(yè)店長(zhǎng)必須要接受的九項(xiàng)管理技能：1、店長(zhǎng)的角色定位； 2、店面的經(jīng)營(yíng)管理；3、商品管理；4、銷售管理與銷售技巧；5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理； 6、賣場(chǎng)管理運(yùn)作；7、顧客服務(wù)與管理；8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練；9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通。這九項(xiàng)管理技能就像電焊工、鉗工的上崗訓(xùn)練一樣，是全球每位職業(yè)店長(zhǎng)上崗必修課。是目前國(guó)內(nèi)店長(zhǎng)培訓(xùn)最系統(tǒng)、最權(quán)威、最高產(chǎn)能的培訓(xùn)課程，已有廣東李寧、金利來(lái)、百事服飾、法國(guó)夢(mèng)特嬌、天河城百貨、廣百百貨、香港藍(lán)天超市、小桃源購(gòu)物廣場(chǎng)、永樂(lè)電器、大參林醫(yī)藥連鎖、普寧市政府、頂好飾品、龍粵通信、東方眼鏡、駿和通信、豪柏鉆石、華瑞日鐘表、七喜電腦、歐普照明、東鵬陶瓷、新虎威鞋業(yè)等3

多家零售企業(yè)參加！

課程內(nèi)容

第一單元：成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演 店長(zhǎng)是門店內(nèi)所有員工學(xué)習(xí)的典范與榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會(huì)有正確的結(jié)果，不正確的帶領(lǐng)和示范也會(huì)有不正確的結(jié)果. 1、門店成敗的靈魂。2、門店工作重點(diǎn)。3、工作角色與工作態(tài)度。4、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與性格。5、店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度。 第二單元：現(xiàn)代化門店的經(jīng)營(yíng)管理 作為一名店長(zhǎng)要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌�了「學(xué)」,還要「做」，最后還要「教」，這樣你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！ 1、對(duì)外的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2、對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策。3、制作經(jīng)營(yíng)方針時(shí)的基本原則。4、掌握營(yíng)運(yùn)利益重點(diǎn)。5、商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃。6、商店經(jīng)營(yíng)的整體做法。 第三單元：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng) 開源是對(duì)市場(chǎng)積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開銷和支出，對(duì)營(yíng)利來(lái)說(shuō),這兩者同等重要，店長(zhǎng)將肩負(fù)這神圣的使命為門店創(chuàng)造未來(lái)！ 1、商品情報(bào)收集與組成活動(dòng)。2、商品選定活動(dòng)與補(bǔ)充活動(dòng)。3、商品管理活動(dòng)。4、如何提升毛利率。 5、有效掌握商品回轉(zhuǎn)。 第四單元：銷售管理與販賣技巧 銷售業(yè)績(jī)不是隨意的結(jié)果，從預(yù)算、目標(biāo)、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討都是管理下的結(jié)果，不管理的門店,業(yè)績(jī)將永遠(yuǎn)無(wú)法脫穎而出 1、店長(zhǎng)的類型。2、達(dá)成目標(biāo)實(shí)施要領(lǐng)。3、活用數(shù)字分析。4、販賣技巧。 第五單元：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理 心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更影響門店業(yè)績(jī)，透過(guò)有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣?huì)越來(lái)越強(qiáng)時(shí)，唯一之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手！ 1、 強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn)。2、收心法則重點(diǎn)。3、帶動(dòng)部署原則。 第六單元：賣場(chǎng)管理與運(yùn)作 有效率的規(guī)劃可以讓人力、財(cái)力、物力在你的規(guī)劃下人盡其才，物盡其用！ １.活用待客時(shí)間。2、節(jié)省門店能源損耗。3、防竊要領(lǐng)：l）銷售人員賣場(chǎng)檢核2）打烊時(shí)的檢查要點(diǎn)。 第七單元：顧客服務(wù)與管理 結(jié)束銷售是另一段銷售的開始，如何透過(guò)顧客資料、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等等，建立客戶心中第一品牌的形象，有效率的為再次成交鋪路！ 1、人。2、制度與系統(tǒng)。3、建立思考方向。 第八單元：如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練 成功非偶然，一個(gè)好門店人員是不斷訓(xùn)練的結(jié)果，成為優(yōu)秀門店人員的制造商才是一勞永逸的作法！ 1、分享者v.s 訓(xùn)練者。2、門店觀念訓(xùn)練。3、正確工作心態(tài)。4、應(yīng)對(duì)訓(xùn)練：商談原則、詢問(wèn)技巧、處理價(jià)格異議、銷售技能。 第九單元：如何與團(tuán)隊(duì)溝通 團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮是不斷溝通的結(jié)果，要讓自己擁有團(tuán)隊(duì)溝通的實(shí)力，而不是在抱怨別人:為什么聽不懂我說(shuō)的話！ 1、團(tuán)隊(duì)溝通的態(tài)度。2、培養(yǎng)一對(duì)眾溝通的能力。 3、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧。

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