銷(xiāo)售精英技能提升特訓(xùn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2010年11月6-7日
授課顧問(wèn)：	陳永芳
開(kāi)課時(shí)間：	2010-11-6
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-10-30 14:42:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

想要馬上提升業(yè)績(jī)的人；想要當(dāng)銷(xiāo)售冠軍的人；業(yè)務(wù)經(jīng)理，中小企業(yè)的老板；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員；想要提升收入通過(guò)銷(xiāo)售改變命運(yùn)的人

課程目標(biāo)

課程背景： 為什么人們不愿意做銷(xiāo)售？ 為什么銷(xiāo)售人員流失率高？ 為什么銷(xiāo)售人員忠誠(chéng)低？ 為什么銷(xiāo)售人員行動(dòng)力差？ 為什么很多銷(xiāo)售人員每天疲于奔命？ 為什么銷(xiāo)售人員屢遭客戶(hù)拒絕？ 為什么銷(xiāo)售人員耗費(fèi)了大量的時(shí)間，卻無(wú)法簽單？ 您的銷(xiāo)售人員接受過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練嗎？ 沒(méi)有接受過(guò)訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員就是“職業(yè)殺手”，是公司最大的成本，因?yàn)樗麄兠刻煸诘米锟蛻?hù)，讓公司損失銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。只有專(zhuān)家才是贏(yíng)家。在海爾，一名臨時(shí)的銷(xiāo)售人員都要經(jīng)過(guò)3個(gè)月的培訓(xùn)和4次考評(píng)后，才能上“戰(zhàn)場(chǎng)；在華為，銷(xiāo)售人員要經(jīng)過(guò)魔鬼式訓(xùn)練，層層選拔；在豐田汽車(chē)，銷(xiāo)售人員每個(gè)月都要接受專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售訓(xùn)練。銷(xiāo)售是企業(yè)的生命線(xiàn)，提高銷(xiāo)售人員的“市場(chǎng)生存能力”，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織有針對(duì)性、有實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)，已成為公司的重要工作之一。 本課程從心態(tài)到實(shí)戰(zhàn)，全面提升銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)與銷(xiāo)售技能，學(xué)員普遍反映這是“最具震撼力和實(shí)效性”的銷(xiāo)售課，本課程被眾多企業(yè)客戶(hù)譽(yù)之為“銷(xiāo)售冠軍”的搖籃。 《銷(xiāo)售精英魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》為企業(yè)打造銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上的“特種部隊(duì)”。 課程收獲: 1.使銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足一年的業(yè)務(wù)新人迅速進(jìn)入銷(xiāo)售角色，縮短成交周期5
%以上。 2.銷(xiāo)售人員因?yàn)檎勁屑记刹蛔悖�每次至少�?
% 純利潤(rùn)拱手送給客戶(hù)，還以為自己的讓利維護(hù)了客戶(hù)關(guān)系，本課程幫你取回每次這1
%的不必要損失。 3.幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，提升行動(dòng)力，每月為你公司創(chuàng)造相當(dāng)于本次培訓(xùn)費(fèi)1

% 以上的利潤(rùn)。 4.讓銷(xiāo)售人員掌握系統(tǒng)銷(xiāo)售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。 5.提升銷(xiāo)售人員：客戶(hù)接觸、價(jià)值陳述、討價(jià)還價(jià)、異議排除、引導(dǎo)成交等實(shí)用技巧。 6.全面提升銷(xiāo)售人員的溝通、談判、說(shuō)服能力。 7.專(zhuān)業(yè)的心靈活動(dòng)，幫銷(xiāo)售人員打擊心靈魔鬼，強(qiáng)化心理承受能力。 8.超常規(guī)訓(xùn)練，鍛造銷(xiāo)售人員的意志力，打造陽(yáng)光心態(tài)。 【授課形式 】 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析

課程內(nèi)容

第一部分 正對(duì)心（打造銷(xiāo)售精英專(zhuān)家心態(tài)） 銷(xiāo)售人員6大黃金心態(tài) 1.自信 自信的4大方面 對(duì)待銷(xiāo)售工作的3大誤區(qū) 2.付出 3.積極 4.堅(jiān)持 5.感恩 （體驗(yàn)式培訓(xùn)） 6.學(xué)習(xí) 第二部分 找對(duì)人（誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù)） 一.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題 1.我到底在賣(mài)什么？ 2.我的客戶(hù)必須具備哪些條件？ 3.客戶(hù)為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)？ 4.客戶(hù)為什么不向我購(gòu)買(mǎi)？ 5.誰(shuí)是我的客戶(hù)？ 6.我的客戶(hù)會(huì)在哪里出現(xiàn)？ 7.他們什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)？什么時(shí)候不會(huì)買(mǎi)？ 8.誰(shuí)在搶我的客戶(hù)？ 討論：結(jié)合公司服務(wù)分析目標(biāo)客戶(hù)群，分組討論 二.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的15種渠道 1.隨時(shí)隨地交換名片 2.參加專(zhuān)業(yè)的聚會(huì)、專(zhuān)門(mén)的研討會(huì) 3.結(jié)識(shí)同行 4.黃頁(yè)查詢(xún) 5.114查詢(xún)臺(tái) 6.向?qū)�業(yè)的名錄公司購(gòu)買(mǎi) 7.請(qǐng)沒(méi)有買(mǎi)你產(chǎn)品的客戶(hù)推薦 8.請(qǐng)親朋好友做專(zhuān)介紹 9.專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志收集整理 1
.加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部、會(huì)所 11.網(wǎng)絡(luò)查詢(xún) 12.請(qǐng)客戶(hù)專(zhuān)介紹（金鎖鏈原則） 13.請(qǐng)有影響力的人幫你推薦 14.路牌廣告、戶(hù)外媒體 15.到名片店購(gòu)買(mǎi)名片 演練：結(jié)合公司產(chǎn)品及目標(biāo)客戶(hù)群，找出最適合公司的客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道 三.客戶(hù)資格評(píng)估4要素 1.需求度 2.需求量 3.購(gòu)買(mǎi)力 4.決策權(quán) 討論：分組討論，根據(jù)表格分析，什么是“好”的客戶(hù) 四.建立客戶(hù)檔案表 第三部分 準(zhǔn)備好 一.禮儀準(zhǔn)備 二.專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備 三.物品準(zhǔn)備 四.顧客背景 五.心理準(zhǔn)備 第四部分 做對(duì)事 一、新舊銷(xiāo)售模式對(duì)比 二、銷(xiāo)售人員3種境界 圍人、維人、為人 三、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題 1.你是誰(shuí)？ 2.你要對(duì)我講什么？ 3.你說(shuō)的對(duì)我有什么好處？ 4.如何證明你的好處？ 5.我為什么找你買(mǎi)？ 6.我為什么現(xiàn)在就買(mǎi)？ 訓(xùn)練：結(jié)合公司產(chǎn)品，分析產(chǎn)品最大優(yōu)勢(shì)、給客戶(hù)帶來(lái)的好處 四、貫穿銷(xiāo)售過(guò)程中的2大關(guān)系 第五部分 說(shuō)對(duì)話(huà) 一.發(fā)現(xiàn)顧客需求 二.問(wèn)的技巧 1.問(wèn)話(huà)的4模式 2.問(wèn)話(huà)的6個(gè)要點(diǎn) 3.問(wèn)問(wèn)題的8個(gè)技巧 三.聽(tīng)的技巧 1.聆聽(tīng)的4個(gè)層面 2.聆聽(tīng)的13個(gè)技巧 四.贊美的技巧 1.11種贊美方式 2.經(jīng)典贊美4句話(huà) 五.肯定認(rèn)同的技巧 訓(xùn)練：結(jié)合公司優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題話(huà)述并進(jìn)行演練 第六部分 塑產(chǎn)品 一、塑造價(jià)值介紹產(chǎn)品的7種方法 1.利害分析法 2.FABE法則 3.故事法 4.列舉數(shù)字法 5.體驗(yàn)示范法 6.對(duì)比示范法 7.表演示范法 訓(xùn)練：通過(guò)角色辦演，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值塑造并進(jìn)行演練 第七部分 解異儀 一、對(duì)待異議的6個(gè)態(tài)度 二、解除顧客異議的2大忌 三、認(rèn)同顧客的7個(gè)經(jīng)典話(huà)術(shù) 四、解除顧客異議的4個(gè)步驟 五、如何核實(shí)異議 六、核實(shí)異議的的話(huà)術(shù) 七、異議的種類(lèi)及處理技巧 1.價(jià)格異議 1）客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機(jī) 2）在給客戶(hù)報(bào)價(jià)之前需要了解哪些問(wèn)題？ 3）報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng) 4）解除價(jià)格異議的5種方法 2.品質(zhì)異議 3.服務(wù)異議 4.借口異議 5.需求異議 給客戶(hù)造緊迫或短缺8種策略 6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議 7.對(duì)銷(xiāo)售人員異議 訓(xùn)練：找出銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)常見(jiàn)的異議（比如價(jià)格異議），設(shè)計(jì)異議應(yīng)對(duì)方法并進(jìn)行演練 建議：收集異議，如何建立《公司銷(xiāo)售異議處理手冊(cè)》 第八部分 促銷(xiāo)售 一、2個(gè)最佳成交時(shí)機(jī) 二、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 1.語(yǔ)言信號(hào) 2.行為信號(hào) 3.表情信號(hào) 三、8個(gè)成交的方法 四、促成交易3個(gè)步驟 五、成交后的5個(gè)注意事項(xiàng) 六、沒(méi)有成交，客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題？ 訓(xùn)練：不同性質(zhì)的成交使用不同的方法 第九部分 立口碑（讓你的客戶(hù)幫助你銷(xiāo)售） 一、讓客戶(hù)有贏(yíng)的感覺(jué) 二、售后服務(wù) 三、保持與客戶(hù)的溝通 四、關(guān)心客戶(hù)的家人 五、幫客戶(hù)拓展事業(yè) 六、要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹

師資力量

備注信息