打造零售終端特種兵

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2010年9月15日
授課顧問：	魏承承
開課時(shí)間：	2010-9-15
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-08-03 16:29:23

　　

學(xué)習(xí)對象

門店經(jīng)理、正副店長、新任店長、專柜組長、區(qū)域督導(dǎo)、經(jīng)銷商老板等渴望系統(tǒng)提升門店銷售管理水平的人士

課程目標(biāo)

1、還你一個(gè)王牌店長。 2、掌握狼性銷售系統(tǒng)成功秘訣。 3、加強(qiáng)店長對團(tuán)隊(duì)能量的認(rèn)知感。 4、提升店長對店員信念系統(tǒng)的建設(shè)能力。 5、打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊，充分發(fā)揮店長的影響力。 6、掌握核心銷售策略，迅速提升店面顧客成交率。 7、不斷總結(jié)，形成自己企業(yè)門店獨(dú)特的狼性銷售文化。 8、課程結(jié)束當(dāng)晚帶回一套適合您企業(yè)的門店銷售管理系統(tǒng)！

課程內(nèi)容

一、直面挑戰(zhàn)： 面對下列店員，你曾經(jīng)頭痛嗎？士氣低落、信心不足；解說很多，開單很少；溝通不對稱、配合出漏洞、客戶抱怨多。銷售業(yè)績很好，小事卻斤斤計(jì)較；態(tài)度十分端正，業(yè)績卻不見提升；個(gè)人能力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系卻緊張；人人都是精英，但店面銷量與顧客服務(wù)還是不滿意。為什么？ “兵雄雄一個(gè)，將雄雄一窩”。店長在門店經(jīng)營中具有舉足輕重的作用，如今的連鎖門店也越來越關(guān)注店長的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。而在實(shí)際工作中，店長最為頭痛的仍然是業(yè)績問題，士氣低落、配合不順暢、每天開單不足等困擾著店長朋友們。如何把店員這群人打造成最有戰(zhàn)斗力和最有奉獻(xiàn)精神的特種兵？是他們最為關(guān)心的問題。那么，如何才能打造出一支卓越的零售終端狼性團(tuán)隊(duì)，快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)呢？集德能渠道學(xué)院獨(dú)家研發(fā)的《打造零售終端特種兵》兩天封閉式課程將幫助你的店長有效解決以上難題，迅速提升門店業(yè)績。 二、培訓(xùn)目標(biāo)： 1、還你一個(gè)王牌店長。 2、掌握狼性銷售系統(tǒng)成功秘訣。 3、加強(qiáng)店長對團(tuán)隊(duì)能量的認(rèn)知感。 4、提升店長對店員信念系統(tǒng)的建設(shè)能力。 5、打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊，充分發(fā)揮店長的影響力。 6、掌握核心銷售策略，迅速提升店面顧客成交率。 7、不斷總結(jié)，形成自己企業(yè)門店獨(dú)特的狼性銷售文化。 8、課程結(jié)束當(dāng)晚帶回一套適合您企業(yè)的門店銷售管理系統(tǒng)！ 三、培訓(xùn)對象： 門店經(jīng)理、正副店長、新任店長、專柜組長、區(qū)域督導(dǎo)、經(jīng)銷商老板等渴望系統(tǒng)提升門店銷售管理水平的人士 四、培訓(xùn)方式： 生動(dòng)講授、情景演練、體驗(yàn)訓(xùn)練、角色扮演、案例分析 、工具應(yīng)用 五、培訓(xùn)投資： 25

元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)） 六、培訓(xùn)時(shí)間： 2天14小時(shí) 七、課程內(nèi)容： 第一單元：向狼學(xué)習(xí) 一、狼的認(rèn)識(shí) 《狼》短片給我們的啟示 二、狼性十大特征對人類的價(jià)值 小組討論：狼有哪些為我所用的特征 三、誰的企業(yè)植入狼性，誰的企業(yè)就一定成功 案例分析：華為狼性銷售團(tuán)隊(duì)的“搶”文化分享 第二單元：建立銷售信念系統(tǒng) 一、士氣對門店銷售的重要性 1、士氣可以摧毀一切消極心態(tài) 2、銷售就是一做士氣，二做品牌，三做服務(wù) 案例分析：美的電器門店后弈射日的成功故事 二、士氣來自于六種信念的力量： 1、如何建立門店銷售人員對行業(yè)的信心？ ——行業(yè)前景與使命吸引了我 2、 如何建立門店銷售人員對公司的信心？ ——公司品牌的過去、現(xiàn)在與未來令人奮進(jìn) 3、如何建立門店銷售人員對產(chǎn)品的信心？ ——提煉出顧客非買不可的2
個(gè)理由 ——與自己的產(chǎn)品談戀愛 4、如何建立門店銷售人員對自己的信心？ ——我是一座無窮的寶藏 5、如何掌握競爭對手的動(dòng)態(tài)資訊？ ——知己知彼、百戰(zhàn)不殆 6、如何建立目標(biāo)承諾？ ——目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊 ——拒絕就是最愛，做到從拒絕銷售到熱愛銷售 三、如何建立門店銷售人員的信念系統(tǒng)？ 1、小組研討：讓信念下凡的步驟與動(dòng)作 2、堅(jiān)持不懈的力量：信念→行為→習(xí)慣→命運(yùn) 3、銷售是情緒的轉(zhuǎn)移：如何讓門店銷售人員情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)？ 第三單元：建立個(gè)人成交系統(tǒng) 1、 你有狼性策略嗎？ 狼的行動(dòng)耐心與目標(biāo)堅(jiān)定的高度一致性 二、快速成交心理修煉 1、如何讓顧客喜歡你 2、“成交高手”的五大特質(zhì)是什么？ 3、“引君入甕”三顆心理“導(dǎo)彈”策略 4、做到顧客心理地圖與導(dǎo)購銷售同步策略 5、“溫水煮青蛙”式的耐心催眠術(shù) 三、3.
時(shí)代的FABE成交策略 1、連環(huán)提問的技巧 2、由關(guān)注客戶需求到關(guān)注競爭對手的轉(zhuǎn)變 3、以3.
FABE法“圍點(diǎn)打援”一網(wǎng)打盡各類顧客 4、客單價(jià)奇跡：由單純“賣產(chǎn)品“向“賣整體解決方案”推進(jìn) 四、應(yīng)對各類成交“釘子戶”的法寶 1、“釘子戶”顧客成交前心理剖析 2、快速獲得顧客承諾的“太極五步法” 3、快速促成顧客時(shí)應(yīng)注意的十大細(xì)節(jié)問題 4、有效發(fā)揮狼性協(xié)同銷售精神，快速促成簽單 5、應(yīng)對貨比三家、以走為上“屠夫型”顧客的九字秘笈 6、2
種絕對成交的策略 7、 現(xiàn)場演練 五、售后服務(wù)的威力 1、如何創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)？ 2、管理好你的“生金蛋的鵝”： VIP客戶服務(wù)十招 3、做好服務(wù)，把每一個(gè)成交的顧客變成你的忠實(shí)業(yè)務(wù)員 第四單元：建立團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng) 一、門店面臨的挑戰(zhàn)： 1、個(gè)性不合 2、價(jià)值觀不一致 3、角色與管理的不一致： ①雄獅型：業(yè)績好，態(tài)度差的員工如何引導(dǎo)？ ②黃牛型：態(tài)度好，業(yè)績低的員工如何輔導(dǎo)？ ③狐理型：態(tài)度中，業(yè)績中的員工如何處理？ ④野狼型：態(tài)度好，業(yè)績高的員工如何留�。� 4、團(tuán)隊(duì)游戲：《三個(gè)和尚沒水喝》的啟示。 二、團(tuán)隊(duì)可以解決以上問題： 1、團(tuán)隊(duì)的定義 2、團(tuán)隊(duì)三大特征： 自主性/思考性/合作性 3、團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的三個(gè)階段： 團(tuán)伙 → 團(tuán)體 → 團(tuán)隊(duì) 4、我們需要什么樣的終端門店團(tuán)隊(duì)？ 5、團(tuán)隊(duì)游戲：《我們是一個(gè)人》的啟示。 三、頭狼效應(yīng)的塑造 1、頭狼的作用 2、頭狼的自我管理： 一顆公心/兩手專業(yè)/三身榜樣 3、團(tuán)隊(duì)游戲：《盲人與啞巴》的啟示。 四、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的六項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)： 1、為使命工作（方向） 2、認(rèn)同共同目標(biāo)（導(dǎo)航） 3、執(zhí)行核心價(jià)值觀（靈魂） 4、做到同事間溝通配合默契（潤滑） 5、遵守共同的流程制度（保障） 6、實(shí)施培訓(xùn)（動(dòng)力） 五、銷售文化是一個(gè)門店團(tuán)隊(duì)長期擁有超級戰(zhàn)斗力的不二法門 第五單元：門店銷售系統(tǒng)工具應(yīng)用 一、兩天學(xué)習(xí)心得分享 二、狼性店員《十條軍規(guī)》操作手冊 三、狼性團(tuán)隊(duì)《信念管理》/《絕對成交》應(yīng)用工具 四、學(xué)員培訓(xùn)三個(gè)月內(nèi)行為改善的《531行動(dòng)表》應(yīng)用工具 八、講師簡介： 魏承承 老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 零售終端高級講師 門店銷售系統(tǒng)研究專家 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格 廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門店培訓(xùn)高級講師 專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)，曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。魏老師的培訓(xùn)專長---對零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對“SPIN提問式銷售”有比較深刻的認(rèn)識(shí)及研究；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《打造零售終端特種兵》、《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)技巧》、《導(dǎo)購商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《金牌店長六項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評，同時(shí)現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、德爾惠運(yùn)動(dòng)、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。

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