[遼寧2005-8-23]打造中國金牌店長之——終端銷售秘訣

開課地點(diǎn)：	遼寧
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：
開課時(shí)間：	2005-8-23
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2005-06-22 15:37:22

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

督導(dǎo)、店長、店經(jīng)理、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)部、儲(chǔ)備干部、導(dǎo)購、營業(yè)員

課程目標(biāo)

提升對(duì)客戶全時(shí)銷售的概念，建立以客戶為中心的銷售模式 ♠提高銷售人員的溝通技巧、開闊市場的能力以及銷售服務(wù)技巧 ♠提升對(duì)客戶服務(wù)的觀念，讓客戶享受五星級(jí)的尊貴服務(wù) ♠提高銷售服務(wù)能力及主動(dòng)性，將學(xué)到的行銷觀念及技巧落實(shí)到日常的銷售業(yè)績上 ♠提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)與重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) ♠提高處理客戶反對(duì)問題的能力，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，化反對(duì)問題為賣點(diǎn) 課程特色： 本次課程將工作與生活結(jié)合,輕松活潑實(shí)操性強(qiáng),并且將生澀的專業(yè)知識(shí)與生活中的案例加以對(duì)比解說，輕輕松松即可融會(huì)貫通,因此可以與學(xué)員產(chǎn)生親切的互動(dòng)，提高培訓(xùn)效果，產(chǎn)生交互式學(xué)習(xí)。學(xué)員可以迅速掌握有效的客戶銷售服務(wù)技能，使銷售服務(wù)脫穎而出！

課程內(nèi)容

第一講：銷售人員正確心態(tài)的建立 ϗ
;業(yè)績的發(fā)源地 ϗ
;你是銷售人員還是解說員 ϗ
;客戶至上的真實(shí)體現(xiàn) ϗ
;心態(tài)決定行為，行為決定客戶的感受 ϗ
;與公司站在同一戰(zhàn)線 ϗ
;一視同仁與樂于助人的態(tài)度 ϗ
;焦點(diǎn)導(dǎo)引思想 第二講：贏在起點(diǎn)：新、老客戶的接待 ϗ
;個(gè)人的外在形象 ϗ
;文明服務(wù)用語及儀態(tài)和禮儀 ϗ
;親切熱情的開始 ϗ
;有自信的肢體接觸 第三講：直接有效的開場白 ϗ
;掌握接近客戶的時(shí)機(jī) ϗ
;開場白的注意事項(xiàng) ϗ
;銷售話術(shù)：語言構(gòu)圖技巧 ϗ
;技巧一：新的產(chǎn)品 ϗ
;技巧二：項(xiàng)目和計(jì)劃 ϗ
;技巧三：唯一性 ϗ
;技巧四：重要誘因 ϗ
;技巧五：制造熱銷的氣象 第四講：有效詢問，掌握需求 ϗ
;巧用開放式與封閉式問話 ϗ
;技巧一：問題表的設(shè)立應(yīng)用 ϗ
;技巧二：不連續(xù)發(fā)問 ϗ
;技巧三：從客戶回答中發(fā)現(xiàn)客戶需求 ϗ
;技巧四：詢問客戶關(guān)心的事 ϗ
;技巧五：促進(jìn)購買的詢問方式 第五講：激發(fā)客戶購買欲望的技巧 ϗ
;用如同取代少買 ϗ
;運(yùn)用第三者的影響力 ϗ
;善用有視覺效果的輔助器材 ϗ
;運(yùn)用人性的弱點(diǎn) ϗ
;善用人類的占有欲 ϗ
;促進(jìn)購買的行為方式 第六講：有效處理客戶異議 ϗ
;技巧一：接受，認(rèn)同，贊美 ϗ
;技巧二：化反對(duì)問題為賣點(diǎn) ϗ
;技巧三：成功挑戰(zhàn)價(jià)格問題 ϗ
;具體的異議處理 第七講：創(chuàng)造業(yè)績的成交技巧 ϗ
;掌握成交信號(hào) ϗ
;技巧一：直接成交法 ϗ
;技巧二：替客戶做決定 ϗ
;技巧三：有限數(shù)量或期限 ϗ
;技巧四：推銷今天買 ϗ
;技巧五：法蘭克成交法 ϗ
;技巧六：門把法 ϗ
;作業(yè)：角色扮演，全銷售流程演練

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