[杭州2004-7-30]員工消極行為的管理與改善

開(kāi)課地點(diǎn)：	杭州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：
開(kāi)課時(shí)間：	2004-07-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2005-06-17 11:06:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理

課程目標(biāo)

作為管理者，我們可以掌握很多的管理技能：授權(quán)、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、有效會(huì)議等等，但每天還必須去面對(duì)來(lái)自不同背景的員工在不同狀態(tài)下的表現(xiàn)，員工總以不同的方式表達(dá)他們對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、管理者的態(tài)度：“遲到，牢騷，開(kāi)會(huì)保持沉默，假裝不懂，在團(tuán)隊(duì)中傳播消極消息……”尤其是當(dāng)您剛剛晉升、管理新團(tuán)隊(duì)、面對(duì)沖突的時(shí)候。了解員工消極行為的成因及其相應(yīng)的管理與改善的方法，可以幫助您建立一個(gè)更有活力的精英團(tuán)隊(duì)。

課程內(nèi)容

第一部分介紹 消極行為的形成與影響 —工作中的消極行為 —員工為什么會(huì)在工作中表現(xiàn)惡劣 —管理者如何面對(duì)消極行為 第二部分消極行為的分析與改善方法 第一階段：?jiǎn)T工具體消極行為的了解 1.遲到、早退 2.逆反心理、牢騷抱怨 3.散布消極言論 4.敷衍了事、無(wú)所事事 5.脫離團(tuán)隊(duì) 6.懷才不遇 7.…… 第二階段：管理者對(duì)員工影響的行為盤(pán)點(diǎn)與剖析 1.霸道、欺凌、獨(dú)裁行為 2.“公仆”型與過(guò)于熱心的行為 3.自我陶醉與夸夸其談行為 4.消極反對(duì)行為 ——不公開(kāi)表達(dá)的憤怒 ——不合作、消極抵抗 5.過(guò)分挑剔 ——吹毛求疵行為 6.…… 第三階段：具體消極行為的分析與改善方法 1.以上行為對(duì)工作場(chǎng)所及團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響 2.以上行為的類型、表現(xiàn)及對(duì)應(yīng)的具體方法 第三部分改善員工行為的必備技巧 員工情緒管理處理 牢騷、抱怨的建議 員工面談、輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧

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