市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)流程方法模板及實(shí)戰(zhàn)技巧

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海/深圳
授課時(shí)間：	上海5月16-17，深圳5月23-24號(hào)
授課顧問(wèn)：	楊先生
開(kāi)課時(shí)間：	2009-5-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-12-20 15:18:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

1．企業(yè)高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃專業(yè)人員，高級(jí)銷(xiāo)售主管2． 市場(chǎng)策劃與推廣/區(qū)域與產(chǎn)品專業(yè)銷(xiāo)售人員3． 客戶服務(wù)管理人員4． 情報(bào)調(diào)研人員

課程目標(biāo)

1．通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與營(yíng)銷(xiāo)信息的體系內(nèi)容、類型及應(yīng)用方法 2．學(xué)習(xí)并掌握聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年實(shí)戰(zhàn)總結(jié)開(kāi)發(fā)的客戶價(jià)值細(xì)分方法和工具 3．學(xué)習(xí)并掌握聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年實(shí)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃方法與模板； 4．掌握聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年實(shí)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)的行業(yè)市場(chǎng)分析專業(yè)方法與工具； 5．分享交流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的年度規(guī)劃案例，掌握實(shí)戰(zhàn)技巧 6．學(xué)習(xí)企業(yè)如何建立有效的情報(bào)和營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)評(píng)估體系

課程內(nèi)容

第一單元：情報(bào)與營(yíng)銷(xiāo) 1、 客戶價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系 1-1．市場(chǎng)細(xì)分/客戶為何要細(xì)分 1-2．客戶生命周期與全面客戶關(guān)系管理（CRM） 1-3．基于客戶價(jià)值的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系 2．情報(bào)與營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 2-1．營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)容、類型和模式 2-2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 2-3．企業(yè)如何建立實(shí)時(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系 2-4．實(shí)戰(zhàn)案例分析：聯(lián)想1+1專賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)信息系統(tǒng)與模式 第二單元：情報(bào)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃 1． 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃分析 1-1．營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃解決什么問(wèn)題（在什么地域？做什么市場(chǎng)？經(jīng)營(yíng)哪些客戶，銷(xiāo)售什么產(chǎn)品和服務(wù)）？ 1-2．如何做營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃和制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？ 1-3．客戶定義與客戶價(jià)值分析 1-4．市場(chǎng)總量與增長(zhǎng)趨勢(shì)分析 1-5．行業(yè)市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值分析《X企業(yè)集團(tuán)行業(yè)市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值分析專業(yè)方法和模板》 1-6．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法與工具《X企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與分析模板》 1-7價(jià)值鏈綜合分析與競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估《X企業(yè)集團(tuán)價(jià)值鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力分析模板》 1-8．SWOT綜合評(píng)估（優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-挑戰(zhàn)） 1-9．XX國(guó)內(nèi)著名企業(yè)集團(tuán)《年度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模板與規(guī)劃流程》 2、支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃的情報(bào)與信息獲取 2-1．內(nèi)部業(yè)務(wù)報(bào)告 2-2．營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù) 2-3．競(jìng)爭(zhēng)信息監(jiān)測(cè) 2-4．專業(yè)數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù) 2-5．專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù) 2-6．公開(kāi)統(tǒng)計(jì)信息 2-7．如何有效進(jìn)行信息管理和分析應(yīng)用 2-8．實(shí)戰(zhàn)案例：XX國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用 3．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃 3-1．針對(duì)SWOT分析，挖掘短板 3-2．針對(duì)短板（劣勢(shì)與挑戰(zhàn)），建立改進(jìn)標(biāo)桿（目標(biāo)） 3-3．針對(duì)短板，標(biāo)桿系統(tǒng)分析，規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 3-4．制定營(yíng)銷(xiāo)策略，并明確策略核心要點(diǎn) 3-5．將策略逐條展開(kāi)為關(guān)鍵事項(xiàng)和活動(dòng)里程碑 3-6．建立策略落實(shí)的實(shí)施-責(zé)任表 3-7．策略的風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范措施 4．營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃與競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)戰(zhàn)案例分析 4-1．案例1：《X企業(yè)YY產(chǎn)品年度營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃》 4-2．案例2：《Z企業(yè)W大區(qū)區(qū)域年度營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略》 第三單元：營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃實(shí)施與業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)評(píng)估 1．企業(yè)如何建立實(shí)施動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估系統(tǒng) 2．營(yíng)銷(xiāo)信息應(yīng)用流程與信息加工產(chǎn)品 3．基于客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理系統(tǒng) 3． 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃實(shí)施與評(píng)估流程 4． 專業(yè)方法和模板（渠道評(píng)估/服務(wù)評(píng)估/推廣評(píng)估） 5． 組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)評(píng)估與分析會(huì)的流程與技巧 6． 營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估實(shí)戰(zhàn)案例分析：《X企業(yè)W區(qū)域季度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃實(shí)施與評(píng)估》 楊先生簡(jiǎn)介：國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專家 具有機(jī)械設(shè)計(jì)工程和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理雙學(xué)士學(xué)位、社會(huì)學(xué)碩士學(xué)位，曾十年在高校從事國(guó)家大科技攻關(guān)項(xiàng)目管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究與教學(xué)工作。93年下海從事企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理工作，曾就職中國(guó)耐克公司、中關(guān)村科技開(kāi)發(fā)區(qū)著名的時(shí)代集團(tuán)、中科集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等多家大型高科技企業(yè)集團(tuán).曾任就職企業(yè)的中高階管理崗位。在聯(lián)想集團(tuán)先后任發(fā)展規(guī)劃部主任經(jīng)理、華南區(qū)副總經(jīng)理兼湖北省首席代表；市場(chǎng)發(fā)展部總經(jīng)理（戰(zhàn)略市場(chǎng)部）、IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理、CRM項(xiàng)目副總經(jīng)理；戰(zhàn)略策劃總監(jiān)、知識(shí)管理與傳播高級(jí)顧問(wèn)、聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師等高階管理崗位。曾在就職企業(yè)長(zhǎng)期從事ISO9


標(biāo)準(zhǔn)體系開(kāi)發(fā)建設(shè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新管理、崗位責(zé)任制與管理流程體系、企業(yè)文化等基礎(chǔ)管理體系的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作、以及戰(zhàn)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、集團(tuán)統(tǒng)一大市場(chǎng)體系、大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系規(guī)劃、年度戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與策劃、企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)估等工作。在聯(lián)想集團(tuán)任戰(zhàn)略策劃總監(jiān)期間，作為集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚班子核心成員之一，直接輔助總裁及集團(tuán)最高決策團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，年度發(fā)展規(guī)劃的策劃和制定工作。具有豐富的大型企業(yè)集團(tuán)一線實(shí)戰(zhàn)、整體規(guī)劃、策劃等多環(huán)節(jié)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；在聯(lián)想集團(tuán)任職期間,曾作為廠商戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)咨詢項(xiàng)目主要責(zé)任人與麥肯錫、貝恩、德勤等國(guó)際著名的戰(zhàn)略咨詢公司進(jìn)行具體的咨詢項(xiàng)目合作，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中吸收消化了多家國(guó)際咨詢公司先進(jìn)的規(guī)劃、咨詢方法論、國(guó)際最佳實(shí)踐，企業(yè)流程圖譜，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)具體的營(yíng)商環(huán)境與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，融西學(xué)之術(shù)與先秦之道之長(zhǎng)，創(chuàng)造性地總結(jié)提煉出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略市場(chǎng)與目標(biāo)客戶分析、崗位職責(zé)、目標(biāo)績(jī)效、工作流程等多套有效的管理工具和實(shí)戰(zhàn)模板，并在聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)受了企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)，積累了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例，并以此為核心開(kāi)發(fā)了一系列針對(duì)性的實(shí)效培訓(xùn)課件。自2

4年8月正式從事專職咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師后，先后為家電、信息產(chǎn)品制造、IT專業(yè)服務(wù)與集成、通信運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)、電力服務(wù)、數(shù)字醫(yī)療、航天、兵器、房地產(chǎn)、郵政、金融、賓館服務(wù)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)等十多個(gè)行業(yè)客戶實(shí)施了有效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，獲得客戶的高度滿意和好評(píng)，取得了年培訓(xùn)時(shí)天達(dá)到1

天的記錄。 咨詢方面服務(wù)的客戶： 1．在聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任國(guó)華南大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理和湖北省首席代表；協(xié)助集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁主持策劃推進(jìn)了聯(lián)想渠道體系建設(shè)和渠道三年發(fā)展規(guī)劃，以及CRM項(xiàng)目和渠道變革轉(zhuǎn)型工作；聯(lián)想交易型客戶模式及渠道運(yùn)營(yíng)體系的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)； 2．渠道管理課程已經(jīng)培訓(xùn)的客戶有：聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字增值事業(yè)部、深圳電信公司、北京網(wǎng)通公司、北大方正科技集團(tuán)、清華紫光集團(tuán)、TCL電腦公司、漢王科技集團(tuán)、深圳好易通公司、東軟集團(tuán)數(shù)字醫(yī)療事業(yè)部； 3．99-2

4年：先后在聯(lián)想集團(tuán)華南大區(qū)任副總經(jīng)理兼湖北省首席代表；2


年任聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)發(fā)展部總經(jīng)理，協(xié)助陳紹鵬先生負(fù)責(zé)組織策劃推進(jìn)客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)和渠道變革以及CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，2

2-2

4年在聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略企劃部任戰(zhàn)略策劃總監(jiān)，負(fù)責(zé)DELL研究、業(yè)務(wù)模式變革和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃； 4．2

4年8月—2

5年3月：任漢王集團(tuán)總裁顧問(wèn)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)變革策劃和設(shè)計(jì)； 5．2

6年6月—2

7年8月：任TCL電腦公司首席戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)評(píng)估，營(yíng)銷(xiāo)變革和資本合作等； 6．同時(shí)還先后為云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)作企業(yè)管理信息化咨詢項(xiàng)目，為北京網(wǎng)通公司作《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)綜合改進(jìn)與提升》項(xiàng)目咨詢，為河北移動(dòng)VIP大客戶俱樂(lè)部進(jìn)行活動(dòng)方案策劃，為航天集團(tuán)７０４所作“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃方法論輔導(dǎo)咨詢；為陜西移動(dòng)公司做企業(yè)文化梳理與總結(jié)咨詢。 2

4年以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)的主要客戶： 1、通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)；廣東移動(dòng)數(shù)字增值事業(yè)部、北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、陜西移動(dòng)、山西移動(dòng)、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、山西運(yùn)城移動(dòng)公司、河南移動(dòng)焦作公司、移動(dòng)集團(tuán)干部培訓(xùn)中心、北京移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院；聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字增值業(yè)務(wù)事業(yè)部、湖南省聯(lián)通公司、湖北省聯(lián)通、廣州市聯(lián)通公司、廣東清遠(yuǎn)聯(lián)通公司；北京網(wǎng)通公司、網(wǎng)通國(guó)際公司、廣西網(wǎng)通公司；廣東省電信公司、深圳電信公司、江西宜春電信公司、北京電信規(guī)劃院； 2、金融行業(yè)：廣東省建設(shè)銀行、深圳招商銀行、河南省農(nóng)行、鄭州農(nóng)行新東區(qū)支行、北京工行亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)支行、福建省興業(yè)銀行；浙江省郵政局、平安財(cái)險(xiǎn)集團(tuán) 3、電力行業(yè)：南方電網(wǎng)潮州公司、河南電力公司、河南駐馬店供電局、東北電網(wǎng)白山電廠、中電投資集團(tuán)；焦作發(fā)電廠； 4、汽車(chē)行業(yè)：比亞迪集團(tuán)、宇通重工公司、維坊福田雷沃公司 5、大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)：中國(guó)兵器北方集團(tuán)公司、中國(guó)火箭控股公司、中國(guó)航天科技股份公司（7
4所）、航天集團(tuán)一院、中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)北方銷(xiāo)售公司 6、信息產(chǎn)業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、海爾集團(tuán)商流本部（北京分公司）、漢王科技集團(tuán)、康佳集團(tuán)、北大方正科技集團(tuán)、EPOSN中國(guó)公司、東軟集團(tuán)數(shù)字醫(yī)療事業(yè)部、清華紫光集團(tuán)（HP分銷(xiāo)中心、筆記本事業(yè)部）、美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部、深圳好易通公司、廣東華凌集團(tuán)、尚陽(yáng)公司、中信網(wǎng)絡(luò)科技公司、新網(wǎng)互聯(lián)公司、掌中無(wú)限、香港愛(ài)生誼聯(lián)公司、廣電運(yùn)通公司、杭州士蘭威公司、佳訊飛鴻、石化贏科； 7、機(jī)械與儀器儀表行業(yè)：杭州奧的斯電梯公司、鄭州斯達(dá)集團(tuán)科技公司、科學(xué)院自動(dòng)化所科諾公司、胖龍公司（高爾夫球場(chǎng)設(shè)備公司） 8、服務(wù)行業(yè)：深圳計(jì)量院、云南機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)、奧鵬遠(yuǎn)程教育服務(wù)中心、國(guó)際青年交流中心、上海永樂(lè)集團(tuán)、藍(lán)色光標(biāo)傳媒機(jī)構(gòu)； 9、 其他行業(yè)：青島麥迪紳房地產(chǎn)集團(tuán)、山東正大公司；云南陸良彩印公司； 1
、 大學(xué)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座教授（營(yíng)銷(xiāo)與管理案例教學(xué)）、北大光華管理學(xué)院高級(jí)管理者培訓(xùn)中心（國(guó)際E-MBA培訓(xùn)中心）、北大時(shí)代光華大講堂、人民大學(xué)管理學(xué)院MBA、E-MBA班、上海大學(xué)、科學(xué)院人才開(kāi)發(fā)中心等。

師資力量

備注信息