店面「賣手」特訓營

開課地點：	廣州僑鑫教育基地
授課時間：	2008-12-11
授課顧問：	劉曉亮
開課時間：	2008-12-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-09-19 14:35:55

　　

學習對象

督導、店長、導購、銷售人員、培訓專員等渴望成為店面「賣手」的人士。

課程目標

1、本課程匯聚世界5

強頂尖零售企業(yè)的銷售精髓，結合國內店面銷售實戰(zhàn)設計而成。 2、幫助店長、導購人員、銷售人員、促銷人員獲得現場銷售活動的靈感策略。 3、深入剖析顧客消費心理，形成現場銷售的應對法寶與策略。 4、學習并掌握獨特的銷售溝通策略和臨門一腳的技能。 5、明確門店生存目標：“銷量才是硬道理！” 6、掌握中國式的顧客關系管理法。

課程內容

一、培訓收益： 1、本課程匯聚世界5

強頂尖零售企業(yè)的銷售精髓，結合國內店面銷售實戰(zhàn)設計而成。 2、幫助店長、導購人員、銷售人員、促銷人員獲得現場銷售活動的靈感策略。 3、深入剖析顧客消費心理，形成現場銷售的應對法寶與策略。 4、學習并掌握獨特的銷售溝通策略和臨門一腳的技能。 5、明確門店生存目標：“銷量才是硬道理！” 6、掌握中國式的顧客關系管理法。 二、培訓對象： 督導、店長、導購、銷售人員、培訓專員等渴望成為店面「賣手」的人士。 三、培訓課時： 1天6小時(本課程可引進企業(yè)內訓) 四、培訓大綱： 第一單元：職業(yè)素養(yǎng)修煉 1、店面“賣手”應具備的五種心態(tài) ①責任心 ②助人心 ③學習心 ④忠誠心 ⑤老板心 2、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能 ①親和力 ②禮儀力 ③產品力 ④溝通力 ⑤識別力 ⑥忍耐力 ⑦應變力 ⑧善解力 ●“理念+方法+工具”應用點：賣手必備的五心圖與八力模型 第二單元：顧客心理分析 1、以“面相術”來識別顧客 2、顧客購物時的四種心理與對策 ①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型 3、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖 ①顧客內心八種購物流程 ②導購外化十個銷售步驟 ●“理念+方法+工具”應用點：顧客四類型、購物八流程、銷售十步驟 第三單元：銷售活動推進 1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法 2、拉近顧客心距的三道心理防線公關策略 3、用“SPIN提問法”挖掘顧客需求 4、用“FABE銷售法”自信演示產品 ●“理念+方法+工具”應用點：三道防線公關法 第四單元：臨門一腳策略 1、提升5
%成交機率的“方案式”銷售法 2、有效應對顧客拒絕時的“語言太極四步法” 3、“先賣價值，后賣價格”的「135魔力法則」 4、應對打折降價、以走為上“屠夫式”顧客的九字方針 ●“理念+方法+工具”應用點：方案式銷售法、太極四步法、135魔力法則 第五單元：顧客關系管理 1、提升顧客滿意度的方法 2、五種擴大銷售額的建議時機 3、顧客關系管理的六種有效策略 4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法” 5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法 ●“理念+方法+工具”應用點：五步消氣法、活在當下自我調節(jié)術

師資力量

備注信息