“關于標桿物業(yè)“龍湖物業(yè)細節(jié)式服務、品牌建設及盈利模式創(chuàng)新” 暨社區(qū)O2O實戰(zhàn)講座

開課地點：	杭州
授課時間：	2天
授課顧問：	孫老師
開課時間：	2015-04-11
市場報價：	2860
購買價格：	2288
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   浙江杭州 2015-04-11 2天
審核時間：	我要報名2015-03-20 10:22:40

　　

 

　　課程背景

　　地產行業(yè)以及整個社會經濟環(huán)境的變化，物管企業(yè)在生存、發(fā)展上都面臨重大的挑戰(zhàn)和不確定因素，其中的關鍵難點是“品質(品牌)”與“盈利”之間的沖突：要贏得市場，需要提升品質做好服務、塑造品牌，但這需要投入，會增加成本、增加虧損;而十年不變的物業(yè)收費標準，物管企業(yè)又難以靠物業(yè)服務費盈利，生存艱難，何來資源打造品牌?!

　　這一矛盾如何解決? 許多企業(yè)進行了大膽的創(chuàng)新與探索。“盈利模式”更成為時下時髦的熱門話題。一些企業(yè)在追逐“盈利”的同時，產生了明顯偏差：把品牌品質與盈利模式割裂，甚至對立。例如，有些企業(yè)認為“盈利模式”與品質品牌無關;品牌品質只是少數一線大型物業(yè)公司的事情;普通物管公司只要掌握了“盈利模式的訣竅、捷徑”(例如插上互聯(lián)網的翅膀)，就可以實現(xiàn)盈利騰飛!…這樣的觀念頗有市場，害人不淺!一些企業(yè)熱切“擁抱”互聯(lián)網，卻發(fā)現(xiàn)結果并非那么美好…

　　學習對象

　　各物業(yè)服務企業(yè)和房地產公司的總經理、副總經理等公司領導和物業(yè)管理部門高級經理及有關人員;房地產企業(yè)中高管、營銷管理干部。

　　課程目標

　　揭開標桿企業(yè)管理模式的神秘面紗，領略龍湖管理的風采：吸取其教訓，收獲其成熟經驗;

　　直指“品牌”的本質核心與品牌建設中常見誤區(qū)，開拓地產營品牌塑造的思路，傳導品牌經

　　營建設的思維觀念和系統(tǒng)方法。促進地產，物業(yè)企業(yè)在品牌塑造、建設上的共識，并能夠找

　　到具體改善實施方法;

　　強化整個企業(yè)對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識，利于正向企業(yè)文化的打造。

　　移動互聯(lián)時代，物業(yè)企業(yè)要擁抱互聯(lián)網，必須通過APP平臺，社區(qū)O2O平臺構筑自己的大數據服務及征信體系，物業(yè)企業(yè)升級轉型社區(qū)O2O，平臺搭建、設計及實現(xiàn)。

　　課程內容

　　第一單元：物管企業(yè)發(fā)展的尷尬

　　第二單元：物管品牌建設與盈利之關聯(lián)

　　1、品牌是企業(yè)“高盈利”之第一要素

　　­ 不同品牌，盈利水平之差異

　　2、品牌更是企業(yè)生存之本

　　­ 比現(xiàn)在賺錢多少更重要的是：將來有無賺錢的機會與資格!

　　­ 10秒定生死：消費者的“選擇暴力”

　　3、為什么物管企業(yè)必須追求品牌建設?!

　　­ 品牌是什么?品牌的價值?

　　­ 如何從品牌走向盈利?

　　第三單元：標桿物管(萬科龍湖等)品牌建設之實踐歷程與規(guī)律

　　1、初創(chuàng)期的機會與挑戰(zhàn)

　　2、萬科的啟發(fā)，龍湖差異化選擇與創(chuàng)新

　　3、知易行難：物業(yè)客戶導向-品牌建設的艱難轉變

　　­ 物業(yè)與工程的沖突

　　­ 物業(yè)與營銷的關系處理

　　­ 物業(yè)、地產面對客戶的利益沖突

　　4、再接再厲：

　　­ 觀念創(chuàng)新 戰(zhàn)略機制創(chuàng)新

　　­ 流程模式創(chuàng)新

　　5、名利雙收：地產-物業(yè)-業(yè)主的多贏

　　­ 名利雙收：品牌建設與盈利模式的結合

　　6、研討：萬科-龍湖物管品牌建設的內在規(guī)律與手法第四單元：物業(yè)管理持續(xù)盈利路在何方?

　　­ 企業(yè)持續(xù)盈利之根本?

　　­ 物管企業(yè)競爭力與經營力提升的四個階梯(技術階梯、管理階梯、品牌階梯、經營階梯)

　　第五單元：物管行業(yè)主要經營拓展模式案例解析

　　1、典型物管企業(yè)的經營拓展案例-內容解析

　　­ 龍湖、萬科、綠城、長城、花樣年等

　　2、從典型物管企業(yè)的經營模式解析物管盈利的內在規(guī)律與手法

　　3、影響物業(yè)管理模式及盈利的重大因素

　　4、.物管現(xiàn)行盈利模式思考與實踐中的誤區(qū)

　　5、熱點問題：互聯(lián)網思維與物業(yè)管理盈利

　　­ 花樣年物業(yè)模式創(chuàng)新與挑戰(zhàn)

　　­ 互聯(lián)網思維的本質?

　　­ 冷靜分析社區(qū)APP、o2o

　　第六單元：研討與結論—物管企業(yè)盈利模式之正道

　　1、聚焦物業(yè)最大優(yōu)勢

　　2、夯實基礎功夫

　　3、品牌策略

　　4、業(yè)務方向遠見+差異化

　　5、商業(yè)模式創(chuàng)新

　　6、服務追求極致

　　7、產品、服務附加“感性”…

　　第七單元：研討與分享

　　師資力量

　　孫老師

　　中國培訓網高級講師

　　龍湖物管解析第一人，地產與物管共創(chuàng)品牌的倡導者。二十一年工作經驗，涉及國營、民營多家企業(yè)。其中，十五年房地產營銷、管理與物業(yè)管理服務從業(yè)經驗;曾供職龍湖地產營銷管理、后任龍湖物業(yè)管理公司副總經理。參與、主持建立龍湖物業(yè)服務管理體系, 并獲龍湖地產“管理創(chuàng)新獎”。