物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營困境突破與服務(wù)收費問題關(guān)鍵點把控

開課地點：	哈爾濱
授課時間：	2天
授課顧問：	戚老師
開課時間：	2015-04-18
市場報價：	3575
購買價格：	2860
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時間：	我要報名2015-03-19 08:52:06

　　

　　課程背景

　　物業(yè)企業(yè)收取物業(yè)費只能勉強生存，但如果能充分運用好自己良好的資源，則可以使自己的資金收益以及與業(yè)主的關(guān)系更加的緊密與融洽，更能鎖定業(yè)主的忠誠并擴大自己企業(yè)的影響力。

　　同時，物業(yè)服務(wù)收費也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理重要工作之一，也是物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)金流入的主要渠道,是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要條件,是企業(yè)利潤的重要源泉,是保護廣大業(yè)主權(quán)益的重要手段,是企業(yè)經(jīng)營成果的重要標志。也從某種程度上體現(xiàn)了業(yè)主(物業(yè)使用人)對物業(yè)管理企業(yè)的認可和滿意程度。但在現(xiàn)實物業(yè)管理活動中，據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國目前在物業(yè)發(fā)展水平高，相對行業(yè)發(fā)展較成熟的區(qū)域，物業(yè)服務(wù)的收費率也就在70%左右。低的收費率那就更低了，有些都達不到50%。如果不能有效地解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅物業(yè)項目收費費這樣的問題，就會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)資金保障及企業(yè)發(fā)展生存形成障礙，不利于企業(yè)服務(wù)水平的提高并形成長效管理機制，甚至可能陷入物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平下降并與業(yè)主糾紛不斷的惡性循環(huán)，以及因收不抵支而退出服務(wù)的住宅項目。同時對整個行業(yè)發(fā)展、政府職能的轉(zhuǎn)變及社會的和諧穩(wěn)定也極為不利。

　　本課程旨在通過對物業(yè)管理過程中的收費問題進行剖析，以標桿企業(yè)精細化操作方法的深度解讀，重點闡述關(guān)鍵控制點，分析其背后原因和目的，揭示管理精髓和本質(zhì)，從而真正掌握、并融會貫通，避免生搬硬套。

　　學(xué)習(xí)對象

　　物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)公司項目經(jīng)理、物業(yè)公司客服經(jīng)理、主管及收費客服等;

　　各級房地產(chǎn)管理局和物業(yè)主管部門人員、各級物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)人員、街道辦事處、相關(guān)負責(zé)人;

　　課程目標

　　本課程通過法規(guī)解析、細化操作要點剖析、和詳實的實戰(zhàn)案例，結(jié)合標桿物企成功運作并取得良好成效的經(jīng)驗。加深對物業(yè)收費管理難問題解決重要性的認識;進一步了解并掌握物業(yè)費用測算及收費工作中細化的操作方法和要點把控;借鑒成熟經(jīng)驗與案例，做好事前防范并完善管理體系!同時與大家共同分享實際操作中的問題和難點。

　　課程內(nèi)容

　　一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營思路

　　二、物業(yè)服務(wù)收費

　　1)物業(yè)費構(gòu)成 及如何測算費用

　　2)定價形式

　　3)收費方式

　　4)我國住宅物業(yè)收費現(xiàn)狀

　　5)收費難的危害

　　三、物業(yè)項目收費難原因分析

　　1)物業(yè)服務(wù)費收費標準低

　　2)物業(yè)服務(wù)費收繳率低

　　3)公用市政部門的不合理收費

　　4)第三產(chǎn)業(yè)的扶持補償政策未能落實

　　四、收費難的對策

　　1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身完善

　　2)引導(dǎo)業(yè)主支持

　　3)推動政府齊抓共管

　　4)爭取開發(fā)企業(yè)品質(zhì)提升與扶持

　　5)充分發(fā)揮新聞媒體功能

　　6)帶動相關(guān)部門聯(lián)動

　　五、司法案例分享

　　六、品牌成功企業(yè)案例分享。

　　師資力量

　　戚老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

 

　　住建部干部管理學(xué)院、全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心、全國城建培訓(xùn)中心、全國物業(yè)行業(yè)協(xié)會特聘教授。法學(xué)碩士與工商管理雙碩士。曾任過大型國有企業(yè)學(xué)校、人力資源部及兩家大型上市地產(chǎn)集團的高職管理人員。具有十多年的房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，現(xiàn)為多家企業(yè)進行顧問指導(dǎo)。對房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)及具體實施操作運營方法具有非常獨到的見解，既有理論高度，又有實戰(zhàn)操作經(jīng)驗，信息量大，背景知識豐富，培訓(xùn)針對性強， 在培訓(xùn)指導(dǎo)下具體操作思路清晰，關(guān)鍵點把控到位。同時注冊物業(yè)師與北京項目物業(yè)經(jīng)理人員等相關(guān)房地產(chǎn)資格考試的通過率非常高。目前已受邀為百余家房地產(chǎn)企業(yè)及主管部門做物業(yè)管理、法律法規(guī)、營銷策劃及成功溝通管理等方面培訓(xùn)和咨詢。培訓(xùn)授課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹、層次分明、通俗易懂、生動活潑，注重與學(xué)員的互動交流，有極強的感染力，并注重實效，有很強的實操借鑒意義，受到業(yè)界的一致好評。