銷(xiāo)售主管3天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	3天
授課顧問(wèn)：	何煒東
開(kāi)課時(shí)間：	2013-08-02
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	4800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3840
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   2013-08-02 3天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-04 17:10:07

　　

　　課程背景

　　大部分銷(xiāo)售主管是從銷(xiāo)售第一線被提拔上來(lái)的，個(gè)人銷(xiāo)售能力都很強(qiáng)。但成為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主管后，常出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是管理能力與經(jīng)驗(yàn)不足。銷(xiāo)售管理工作千頭萬(wàn)緒，銷(xiāo)售主管每天都在忙碌、焦慮中度過(guò)，很少有時(shí)間去提升自己的管理技能。銷(xiāo)售主管3天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)，讓銷(xiāo)售主管在3天內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)必備的管理知識(shí)，理清基本的管理思路，解決管理中常見(jiàn)的問(wèn)題。

　　1. 作為銷(xiāo)售主管，以前沒(méi)學(xué)習(xí)過(guò)管理知識(shí)，不知道如何管人，怎么辦?

　　2. 什么樣的人才適合?應(yīng)該如何挑選銷(xiāo)售人員?

　　3. 試用期短，難以看到新人的業(yè)績(jī)，試用期內(nèi)如何評(píng)估考察?

　　4. 如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)員?有哪些方法?

　　5. 有人說(shuō)“教會(huì)徒弟，餓死師傅”，怎么辦?還要去輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員嗎?

　　6. 作為銷(xiāo)售主管，我應(yīng)該有自己的銷(xiāo)售任務(wù)嗎?

　　7. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)撊绾巫? 銷(xiāo)售主管做些什么工作才能真正提升業(yè)績(jī)?

　　8. 銷(xiāo)售人員每天出去后，是去拜訪客戶(hù)，還是逛街、去網(wǎng)吧玩游戲?不好管理，怎么辦?

　　9. 有沒(méi)有一種方法，不需增加投入，而又能馬上幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)績(jī)?

　　10. 如何與下屬相處?該嚴(yán)厲還是寬容?慈不掌兵還是愛(ài)兵如子?

　　11. 業(yè)績(jī)競(jìng)賽對(duì)銷(xiāo)售人員似乎沒(méi)什么效果，怎么辦?如何去激勵(lì)銷(xiāo)售人員?

　　課程目標(biāo)

　　1.銷(xiāo)售主管如何加強(qiáng)自我管理、自我提升、自我激勵(lì)。能具備超強(qiáng)的管理能力

　　2.銷(xiāo)售主管如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、如何選人、育人、留人

　　3.銷(xiāo)售主管如何激勵(lì)、考核銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

　　4.銷(xiāo)售主管如何合理的安排時(shí)間和銷(xiāo)售流程

　　5.銷(xiāo)售主管如何進(jìn)行業(yè)績(jī)分析與管理

　　6.銷(xiāo)售主管學(xué)完《銷(xiāo)售主管3天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》掌握所學(xué)技巧方法，能讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主任、將被提拔的銷(xiāo)售精英

　　課程內(nèi)容

　　第一天贏在起點(diǎn)-卓越銷(xiāo)售主管的自我修煉與管理

　　第一部分、銷(xiāo)售主管的定位

　　一、銷(xiāo)售主管的工作定位

　　1.銷(xiāo)售主管應(yīng)該做什么

　　--案例：負(fù)責(zé)任的銷(xiāo)售主管

　　2.銷(xiāo)售主管應(yīng)該忙嗎?

　　--討論：忙碌的銷(xiāo)售主管還是清閑的銷(xiāo)售主管好?

　　--正確看待忙與不忙

　　3.銷(xiāo)售主管的主要工作

　　--銷(xiāo)售主管的四項(xiàng)主要工作

　　--案例：如何設(shè)立助手

　　--案例：困惑的銷(xiāo)售主管

　　二、銷(xiāo)售主管與公司的定位

　　1.銷(xiāo)售主管代表誰(shuí)的利益

　　2.利益發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦

　　--討論：欽差大臣還是民意代表

　　--案例：到底要不要跟老板說(shuō)

　　三、銷(xiāo)售主管與上司的定位

　　1.從組織結(jié)構(gòu)看與上司的定位

　　2.上司不對(duì)怎么辦?

　　--案例

　　四、銷(xiāo)售主管與同事的定位

　　1.內(nèi)部客戶(hù)的概念

　　--案例：銷(xiāo)售主管與生產(chǎn)經(jīng)理的沖突

　　2.合作伙伴

　　--討論：哪個(gè)部門(mén)更重要

　　3.理解部門(mén)間的制約

　　--案例：討厭的財(cái)務(wù)經(jīng)理

　　4.建立私交

　　五、銷(xiāo)售主管與業(yè)務(wù)員的定位

　　1.與業(yè)務(wù)員的距離問(wèn)題

　　--討論：與下屬應(yīng)該保持一個(gè)什么樣的距離

　　2.對(duì)業(yè)務(wù)員的管理是該嚴(yán)厲還是寬容

　　--討論：人的本性

　　--討論：慈不掌兵還是愛(ài)兵如子

　　3.如何幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)

　　--討論：嚴(yán)格要求真的是對(duì)業(yè)務(wù)員好嗎

　　--在業(yè)務(wù)員眼中，你是一個(gè)怎樣的上司

　　第二部分、銷(xiāo)售主管的溝通技巧

　　一、銷(xiāo)售主管與上司的溝通

　　1.案例分析：我與上司沖突了，怎么辦

　　2.遇到能力不足的上司，怎么辦

　　3.與上司溝通的3個(gè)原則

　　二、銷(xiāo)售主管與同事的溝通

　　1.同事不與我配合怎么辦

　　2.與同事溝通的原則

　　三、與下屬溝通的技巧

　　1.如何給予下屬反饋

　　第三部分、銷(xiāo)售主管的自我提升

　　1.我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?--我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作

　　2.如何提升自己的管理技能

　　--提高管理技能的3個(gè)途徑

　　--管理者的學(xué)習(xí)，我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性

　　--管理者如何學(xué)習(xí)?沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦

　　3.銷(xiāo)售主管要當(dāng)心的陷阱

　　--案例分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?

　　--如何破解陷阱

　　第二天贏在團(tuán)隊(duì)-銷(xiāo)售主管如何打造銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)

　　第四部分、銷(xiāo)售人員的選擇

　　一、關(guān)于選人

　　1.選人重要還是育人重要

　　2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)有多重要

　　--案例：如何增設(shè)副經(jīng)理

　　3.常見(jiàn)的用人誤區(qū)

　　4.人員配置的方法

　　二、我們需要什么樣的人

　　1.什么樣的人適合做銷(xiāo)售

　　--性格內(nèi)向還是外向好

　　2.我們需要選擇什么樣的人

　　--銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)分析

　　三、銷(xiāo)售人員招聘技巧

　　1.面試時(shí)的注意點(diǎn)

　　--招人難，怎么辦

　　2.招聘流程分析

　　--人員招聘評(píng)分表

　　第五部分、銷(xiāo)售人員的培育

　　一、關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)疑慮

　　1.銷(xiāo)售主管的主要職責(zé)：教師還是教練

　　2.培訓(xùn)成本太高

　　3.為什么培訓(xùn)效果不理想

　　4.輔導(dǎo)下屬的3個(gè)注意點(diǎn)

　　--你說(shuō)了他一定懂嗎

　　--他懂了一定做嗎

　　--他做了會(huì)堅(jiān)持嗎

　　二、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)需求分析

　　1.業(yè)務(wù)員需要哪些培訓(xùn)

　　2.不同階段業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求分析

　　--新人入職階段培訓(xùn)需求

　　--快速成長(zhǎng)階段培訓(xùn)需求

　　--成熟階段培訓(xùn)需求

　　3.學(xué)員練習(xí)

　　--業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求計(jì)劃

　　第六部分、銷(xiāo)售人員管理

　　一、工作重點(diǎn)放在哪類(lèi)業(yè)務(wù)員

　　1.業(yè)務(wù)員分類(lèi)

　　2.業(yè)務(wù)員分類(lèi)管理原則

　　二、業(yè)績(jī)?nèi)绾巫?/p>

　　1.為什么抓業(yè)績(jī)，總是不見(jiàn)效果?--抓業(yè)績(jī)，就得抓過(guò)程

　　2.抓業(yè)績(jī)，要從三點(diǎn)入手

　　三、業(yè)務(wù)員日常工作管理

　　1.業(yè)務(wù)員出去干嘛了?如何管理

　　2.業(yè)務(wù)員日常工作管理三招

　　--如何不用增加投入，讓業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升

　　四、如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員

　　1.為什么優(yōu)秀銷(xiāo)售人員要走

　　2.如何留住優(yōu)秀人才?銷(xiāo)售主管能做什么

　　第三天贏在管理-高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)

　　第七部分、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核方法KPI介紹

　　1、銷(xiāo)售中的關(guān)鍵指標(biāo)

　　--如何考核下屬?先進(jìn)的銷(xiāo)售管理，必須做到量化

　　2.銷(xiāo)售管理中常用KPI分類(lèi)

　　3.銷(xiāo)售管理中運(yùn)用KPI的常見(jiàn)誤區(qū)

　　--討論：銷(xiāo)量指標(biāo)重要嗎

　　--討論：哪些是我們的指標(biāo)

　　二、KPI應(yīng)用方法

　　1.運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的幾個(gè)原則

　　2.如何把KPI與獎(jiǎng)金掛鉤

　　第八部分、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定與分解

　　一、年度銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定

　　1.銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定原則

　　2.年度指標(biāo)分解步驟

　　3.年度銷(xiāo)售計(jì)劃模版

　　二、業(yè)務(wù)員指標(biāo)分解方法

　　1.銷(xiāo)量從何而來(lái):分析銷(xiāo)售中的幾個(gè)重要比例

　　--如何管理抽象的業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　--銷(xiāo)售指標(biāo)倒推分析法

　　2.如何分解月銷(xiāo)售指標(biāo)

　　3.把握銷(xiāo)售周期，別讓業(yè)績(jī)坐過(guò)山車(chē)

　　4.銷(xiāo)售成功之關(guān)鍵：有效管理潛在客戶(hù)庫(kù)

　　--客戶(hù)成交可能性分析

　　第九部分、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)與懲罰

　　一、必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理

　　1.馬斯洛需求層次理論

　　2.公平理論--案例分析

　　二、激勵(lì)方法

　　1.我兩手空空，拿什么激勵(lì)下屬

　　--幾個(gè)低成本的激勵(lì)方法

　　2.提拔下屬與激勵(lì)

　　--業(yè)績(jī)好就應(yīng)該提拔?哪類(lèi)人能提拔?扶上馬，還得送一程

　　三、業(yè)績(jī)競(jìng)賽與激勵(lì)

　　1.業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎

　　--業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊

　　2.如何避免業(yè)績(jī)競(jìng)賽的弊端

　　四、業(yè)務(wù)員的懲罰

　　1.單靠激勵(lì)還不行--人類(lèi)行為驅(qū)動(dòng)理論

　　2.如何批評(píng)下屬--批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)

　　3.如何管理“刺頭”

　　--如何避免直接的沖突

　　--處理問(wèn)題員工三步走

　　師資力量

　　何煒東

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　-可口可樂(lè)公司銷(xiāo)售經(jīng)理，曾主管三個(gè)營(yíng)業(yè)所及兩個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有創(chuàng)立直銷(xiāo)系統(tǒng);

　　-通用電氣(GE)華南大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理;建立產(chǎn)品銷(xiāo)售的新渠道模式;

　　-和記黃埔集團(tuán)之屈臣氏蒸餾水(WatsonsWater)銷(xiāo)售經(jīng)理-南中國(guó)，建立健全產(chǎn)品分銷(xiāo)體系

　　-亦曾服務(wù)于民營(yíng)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)中心、制造企業(yè)、科技公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)等職;

　　-曾帶領(lǐng)數(shù)百人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及主管華南四省銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，創(chuàng)造銷(xiāo)量比上一年增長(zhǎng)3倍的佳績(jī);

　　-從基層銷(xiāo)售做起，經(jīng)歷從業(yè)務(wù)員到銷(xiāo)售總監(jiān)的過(guò)程，對(duì)各級(jí)銷(xiāo)售主管所遇管理問(wèn)題都有所了解;

　　-多年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)積累，幫助學(xué)員了解知名外企在銷(xiāo)售管理中的方法;

　　-海外知名商學(xué)院工商管理碩士(MBA);

　　-北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師;

　　-已出版書(shū)籍：《十項(xiàng)全能銷(xiāo)售管理者》。眾多院校EMBA教授。以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng);將先進(jìn)的管理理念結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn);注重受訓(xùn)人員的感悟及參與;培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰;課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);通過(guò)各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。為上千家企業(yè)提供銷(xiāo)售培訓(xùn)與咨詢(xún)，并被多家知名企業(yè)聘為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)顧問(wèn)。