數(shù)據(jù)及精準營銷

開課地點：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	張雨
開課時間：	2013-07-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-04-11 17:08:14

　　

學習對象

數(shù)據(jù)營銷人員

課程目標

課程收益 1.了解數(shù)據(jù)營銷與客戶關系管理的價值及方法 2. 了解精準營銷基礎理論 3. 熟悉精準營銷特點 4. 掌握精準營銷實施的方法技巧

課程內(nèi)容

第一、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）與數(shù)據(jù)營銷

一、客戶關系管理可帶來什么效益

1. 客戶終身價值及管理

2. 實施顧客忠誠度戰(zhàn)略

3. 挽留有離心傾向的老客戶

4. 辨識最有潛力的新客戶

5. 通過價格杠桿，使利潤最大化

6. 確定最佳的營銷時機

7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務，尋找新的利潤增長點

8．客戶關系管理與數(shù)據(jù)庫營銷的關系

第二、精準營銷理論概

第三、精準營銷理論產(chǎn)生的基礎

（一）科學技術的進步

（二）社會環(huán)境的變

（三）企業(yè)的需求

第四、精準營銷的優(yōu)點和特點

（一）營銷的針對性

（二）效果的可衡量性

（三）營銷的高效性

（四）消費者導向性

第五、精準營銷的實施

（一）精準營銷的實施方式

（二）實施精準營銷應注意的問題

 

 

 

 

師資力量

張雨【中國培訓網(wǎng)高級講師】 積累了15年零售行業(yè)的工作經(jīng)驗25家分店籌備支援經(jīng)驗，4家分店運營/商務/市場/集團購買的運作，2000年參與集團店務手冊編寫，2004年個人策劃編寫樓層主管工作手冊成為集團格式化教才，2006年個人策劃編寫分店開業(yè)籌備手冊為集團后續(xù)開店規(guī)范操作制定的唯一標準，持續(xù)經(jīng)營的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和良好的表達及動手能力本人在2006年評選為新世界集團首席導師（擁有32項目導師資質(zhì)）和高級員工資深輔導師。 掌握全面管理商業(yè)企業(yè)、連鎖經(jīng)營的管理技巧和綜合領導能力 具備百貨行業(yè)前期籌備、招商策劃、品牌組合的能力 具備百貨行業(yè)營銷策劃、方案設計、運營管理的能力 具備百貨行業(yè)、銷售技巧、服務推廣的能力 該老師伴隨現(xiàn)代百貨業(yè)的發(fā)展，深刻認識百貨業(yè)的經(jīng)營需要從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，同時百貨業(yè)也是一個時尚產(chǎn)業(yè)，百貨業(yè)的經(jīng)營應當因地制宜，充分了解當?shù)叵�費需求，配合市場來進行前瞻性規(guī)劃。作為百貨經(jīng)營者需要洞悉市場動態(tài)及信息，時刻更新自身認知，方能做到走在時尚的前沿，引導客人消費。 依據(jù)蓋洛普公司的優(yōu)勢測評，該老師的五大優(yōu)勢是：完美/專注/戰(zhàn)略/競爭/取悅，在多年的百貨從業(yè)經(jīng)驗中，本人收獲了較為豐富的資源網(wǎng)，個性開朗,形象佳,表達力優(yōu)。具戰(zhàn)略思維及較強的邏輯性,執(zhí)行力強，對工作嚴謹負責。擅于與客戶及政府部門溝通，也擅于與VIP顧客建立良好互動關系，了解尊貴人士生活及愛好習慣,熟悉本土文化及員工思維。在外企從事銷售營運管理工作15年, 有豐富的經(jīng)驗，熟悉服務及營運管理建體系之建立，并具豐富的中基層員工梯隊選育留經(jīng)驗。

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