挑戰(zhàn)零缺陷-TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)研修班

開課地點：	北京
授課時間：	2013-03-22
授課顧問：	姜老師
開課時間：	2013-03-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-02-21 15:45:21

　　

學(xué)習(xí)對象

管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程目標(biāo)

1、挑戰(zhàn)零缺陷——TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)研修培訓(xùn)目標(biāo)： 2、進行質(zhì)量管理能力自我測評，認別質(zhì)量管理短板并掌握測評工具 3、認識品質(zhì)管理，樹立正確的質(zhì)量管理的理念 4、理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)； 5、掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制 6、掌握源流品質(zhì)管理與現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點 7、通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法

課程內(nèi)容

第一模塊質(zhì)量競爭與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn) 1、日本豐田召回門事件深度剖析 2、企業(yè)全因素三大平臺互動模型 3、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系 4、3C年代與質(zhì)量競爭 5、日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量） 6、質(zhì)量管理在中國 7、利達玩具與三鹿事件分析 8、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略 9、質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn) 1
、國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析 11、世說新語：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵 12、質(zhì)量管理的五大謬誤與真相 13、99+1=
，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化 14、質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘 案例：海爾打造質(zhì)量競爭力品牌 第二模塊：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容 1、為什么會產(chǎn)生TQM 2、TQM的價值體現(xiàn) 3、費根鮑姆對TQM定義 4、美國式TQC與日本式CWQC 5、TQC與TQM的比較 6、“三全” 7、“4一切” 8、TQM的目標(biāo) 9、全面品質(zhì)管理7原則 1
、TQM8字方針 11、TQM全過程管理 12、TQM四大內(nèi)容解析 13、TQM的任務(wù) 第三模塊TQM常用工具與與品管圈活動 1、變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因 2、4M1E：識別、控制與消除變異 3、統(tǒng)計方法基礎(chǔ) 4、抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢 5、5S活動精要與TQM的關(guān)系 6、防呆作業(yè)法（FoolishProof）與糾錯 7、8D及其應(yīng)用 8、合理化改善制度 （1）QCC品管圈的作用與意義 （2）QCC品管圈的組成與推行方式 （3）QCC品管圈的的工具 案例：QCC品管圈活動實例 第四模塊TQM關(guān)鍵點控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控 1、TQM體系規(guī)劃 2、TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述 （1）全體系統(tǒng) （2）工序保障系統(tǒng) （3）檢查系統(tǒng) 3、關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求 4、顧客投訴分類與解決 5、APQP質(zhì)量先期策劃 6、質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計 7、試生產(chǎn)就是找問題 8、量產(chǎn)出貨過認定 9、質(zhì)量成本分析-質(zhì)量成本報告 1
、要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點檢 第五模塊：TQM關(guān)鍵點控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理 1、互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略 2、供應(yīng)商調(diào)查與評審 3、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核 4、產(chǎn)品過程體系審核 5、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控 6、供應(yīng)商輔導(dǎo) 7、免檢與駐廠檢查導(dǎo)入 8、SQE工作計劃 9、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善 案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決 第六模塊：TQM關(guān)鍵點控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理 1操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗標(biāo)準(zhǔn)(SIP) （1）三現(xiàn)主義 （2）三不主義 （3）三不主義如何落實與考核 （4）三檢體系 2問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H） （1）防呆改善 （2）目視化管理 （3）質(zhì)量競賽 第七模塊：全面質(zhì)量管理推行實務(wù) 1、TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比 2、TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃 3、TQM與品管組織運作 4、TQM推行步驟 5、全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？ 6、TQM與質(zhì)量文化 7、品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào) 8、如何形成全員參與、全員改善 9、實施TQM常見問題 案例：某公司TQM推行方案 1
、名企實例：五羊本田的TQM活動卡 11、課程總結(jié)與學(xué)員互動答疑

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