.高效問題解決與決策

開課地點：	上海市徐匯區(qū)
授課時間：	1天
授課顧問：
開課時間：	2012年12月22日
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-08 14:05:53

　　

學習對象

企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、品保工程師或技術人員等;

課程目標

培訓收益： 1.樹立面對問題的正確心態(tài)； 2.建立一套系統(tǒng)化的管理語言，解決問題與做決策，達成更有效地溝通與合作； 3.清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識； 4.在緊急狀況與時間壓力下，理性地處理問題與決策，獲得良好的結果； 5.通過提問加強思維邏輯，激發(fā)在團隊內(nèi)的更多創(chuàng)意； 6.分析工作狀況，更好地設定優(yōu)先級；增加處理問題的確定性，減少嘗試性錯誤； 7.運用經(jīng)驗處理工作中的關鍵問題，制定解決方法； 8.能更好地管理風險，確保計劃順利實施，避免潛在的問題，善于運用潛在機會； 9.增加自我管理邏輯的信心，協(xié)助加強他人的管理邏輯，建立扎實的領導能力，學會如何教導下屬解決問題的技巧；

課程內(nèi)容

培訓大綱: 1.學員熱身，建立學習團隊 2.介紹課程內(nèi)容 3.課程導入案例討論 第一部分：解決問題的價值與基本思維模式 1.透視思維流程 2.面對復雜的管理情境 3.案例分析－管理的難題 4.基本思維模式的種類 5.思維 vs.提問技巧 6.問題分析與解決的4種科學流程 第二部分：問題的澄清與聚焦技術－狀況分析 1.案例：交通堵塞 2.狀況分析流程 3.拆解與理清狀況 4.優(yōu)先級的思考 5.判斷狀況與思維的模式 6.團隊與資源的分配 第三部分：探究和確定問題真正的起因－原因分析 1.問題定義與結構 2.問題的種類、層次 3.描述問題（收集問題相關信息） 4.尋求問題原因所采用的分析方法 5.找出可能原因的方法 6.測試可能原因的邏輯 7.驗證真因 8.各種問題解決手法的介紹與比較 9.人員問題的分析與處理 1
.原因分析的團隊應用 第四部分：提供解決問題的最佳備選方案－決策制定 1.決策定義、種類、層級 2.快速決策模式 3.快速決策模式的應用 4.標準決策模式 5.決策的目標與決策 6.選擇決策方案的方法 7.創(chuàng)意與決策方案 8.不確定因素下的決策制定 9.團隊決策制定與執(zhí)行 1
.決策風格與影響 11.決策制定的陷阱 第五部分：設計預防問題發(fā)生的有效措施－計劃與風險分析 1.風險定義 2.應急與預防 3.風險分析流程 4.加強執(zhí)行的成功概率 5.管理中的運用 第六部分：課程回顧與問答

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