項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升高級(jí)研討班

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	侯利軍
開(kāi)課時(shí)間：	2012-12-2
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-17 11:29:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

有一定項(xiàng)目管理知識(shí)及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理

課程目標(biāo)

項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升高級(jí)研討班

課程內(nèi)容

【研討內(nèi)容】
單元一、 項(xiàng)目管理軟技能綜述
　1. 何為項(xiàng)目管理軟技能
　2. 為什么需要軟技能
　3. 情商（EQ）與軟技能的關(guān)聯(lián)
單元二、 項(xiàng)目管理環(huán)境的認(rèn)知
　1. 環(huán)境對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響
　2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人的分析
　3. 如何利用政治對(duì)項(xiàng)目施加影響
　案例（1）：項(xiàng)目中政治因素的影響
單元三、 項(xiàng)目中的高效溝通管理
　1. 項(xiàng)目溝通對(duì)象的確定與分析
　2. 項(xiàng)目中有效“聽(tīng)”
　　* 何時(shí)需要傾聽(tīng)
　　* 如何克服傾聽(tīng)障礙
　　* 針對(duì)不同演講對(duì)象如何傾聽(tīng)
　　* 如何提高傾聽(tīng)的效果
　案例（2）：如何傾聽(tīng)客戶？如何傾聽(tīng)下屬？如何傾聽(tīng)老板？
　3. 項(xiàng)目中有效“說(shuō)”
　　* “說(shuō)”的目的及“說(shuō)”的三要素
　　* “說(shuō)”成功的關(guān)鍵要素
　　* 如何有效掌控問(wèn)答環(huán)節(jié)
　　* 特殊場(chǎng)合演講的注意事項(xiàng)
　　* 運(yùn)用有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言的技巧
　案例與練習(xí)（3）：演說(shuō)的技巧和方法
　4. 項(xiàng)目中有效“讀”
　　* 溝通中“讀”的內(nèi)涵和應(yīng)用
　　* 如何“讀”人
　　* 如何“讀”物
　5. 項(xiàng)目中有效“寫”
　　* “寫”在項(xiàng)目中的重要性及“寫”的4C原則
　　* “寫”的過(guò)程和步驟
　6. 有效項(xiàng)目會(huì)議管理
　　* 會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)分析
　　* 組織會(huì)議的基本步驟及相應(yīng)工作內(nèi)容的描述
　案例與練習(xí)（4）：項(xiàng)目例會(huì)的召開(kāi)
　7. 如何進(jìn)行有效的談判
　　* 談判的步驟和方法
　　* 談判成功的關(guān)鍵要素分析
　案例（5）：項(xiàng)目中的談判角色扮演
　8. 項(xiàng)目中的非正常溝通
　　* 非正常溝通在項(xiàng)目中的作用與應(yīng)用范圍
　　* 如何充分利用非正常溝通
單元四、 項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
　1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn)
　2. 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧
　4. 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素分析
　5. 如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的“棘手”問(wèn)題
　6. 項(xiàng)目中的沖突管理
　　* 沖突的來(lái)源
　　* 項(xiàng)目沖突的類型和級(jí)別
　　* 沖突的應(yīng)對(duì)方法和應(yīng)對(duì)
　案例（6）：項(xiàng)目中的沖突的處理
單元五、 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升
　1. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)：將軍與士兵
　2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求
　3. 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)的作用
　4. 不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)弱點(diǎn)及應(yīng)用
　5. 如何作一個(gè)合格的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者
　6. 如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)
　7. 新任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何開(kāi)展工作
　8. 項(xiàng)目組成員的評(píng)估與考核
　　* 項(xiàng)目成員評(píng)估的維度
　　* 項(xiàng)目成員的考核辦法和技巧
　　* 如何保證評(píng)估的“公平”
　9. 項(xiàng)目中技術(shù)骨干的管理
　　* 技術(shù)骨干的特點(diǎn)
　　* 針對(duì)不同特點(diǎn)的技術(shù)骨干，如何來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的管理
　1
. 如何管理項(xiàng)目中的特殊人物
　案例（7）：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升
單元六、 項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)壓力
　1. 項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的壓力源分析
　2. 應(yīng)對(duì)策略一：變革策略——消除或減弱壓力源
　3. 應(yīng)對(duì)策略二：主動(dòng)策略——增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
　4. 應(yīng)對(duì)策略三：反應(yīng)策略——暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
單元七、項(xiàng)目經(jīng)理的七大生存準(zhǔn)則

師資力量

備注信息