從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃——精準(zhǔn)捕獲市場需求，系統(tǒng)制定產(chǎn)品規(guī)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：	2012年12月18日至2012年12月19日
授課顧問：	劉銘
開課時間：	2012-12-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-09 09:59:46

　　

學(xué)習(xí)對象

產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等

課程目標(biāo)

【課程背景】　
目前，國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃的重要性，但是在實(shí)際操作過程中，一句話就可以成為一個產(chǎn)品的需求，幾頁紙就可以說成是關(guān)系未來1-5年的產(chǎn)品規(guī)劃。隨意、不嚴(yán)謹(jǐn)、領(lǐng)導(dǎo)意志、支離破碎常常是這些企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃的代名詞�！�
根據(jù)講師16年從事產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢工作的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多產(chǎn)品型企業(yè)在準(zhǔn)確捕捉市場需求，傳遞客戶聲音，建立系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方面存在如下主要問題：　
市場與研發(fā)脫節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)沒有體現(xiàn)市場驅(qū)動，只是技術(shù)人員的“閉門造車”，產(chǎn)品開發(fā)出來后才找市場、找客戶、找產(chǎn)品賣點(diǎn)；　
關(guān)注后端銷售但缺乏前期規(guī)劃意識，導(dǎo)致企業(yè)重產(chǎn)品的推廣銷售、渠道規(guī)劃、客戶關(guān)系建立，卻忽視了前瞻性的體察市場變化、及時捕捉客戶聲音，最終陷入被市場/客戶“牽著鼻子走”；　
缺乏市場意識，導(dǎo)致研發(fā)/技術(shù)人員關(guān)注技術(shù)甚過關(guān)心客戶與市場的想法，以為成功的產(chǎn)品開發(fā)就是技術(shù)好的產(chǎn)品；　
沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方法，導(dǎo)致似乎每年初都在做產(chǎn)品規(guī)劃，但每年開發(fā)的產(chǎn)品好像都不是設(shè)想中的�！�
需求收集整理分析的方法不系統(tǒng)，導(dǎo)致需求分析就是郵件、走廊交流、日常交談、會議筆記“滿天飛”，制定規(guī)劃就是看著領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”；　　
對市場/客戶需求的理解不一致，導(dǎo)致各個專業(yè)領(lǐng)域（市場、研發(fā)、測試、客服等）對于產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣“吵成一鍋粥”；　
對需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫機(jī)械圖、不設(shè)計電路、不寫編碼就等于沒有干活”，導(dǎo)致需求分析工作“一晃而過”，產(chǎn)品開發(fā)的時間卻怎么都無法結(jié)束；　
產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分工不明確，混為一談，導(dǎo)致產(chǎn)品全生命周期管理與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理混亂；　
……　
【課程收益】　
獲得理念提升：　
　跨部門協(xié)同的產(chǎn)品規(guī)劃　
　全員需求管理的意識　
　結(jié)構(gòu)化的分析方法　
　澄清概念，給力實(shí)踐　
　獲得產(chǎn)品創(chuàng)新管理先進(jìn)的、系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的方法。　
掌握一套市場需求收集、分析，并形成產(chǎn)品規(guī)劃的系統(tǒng)流程和工具　
　超過1
種需求收集方法　
　4大需求分析工具　
　2種系統(tǒng)化的需求收集、分析融合工具　
　目標(biāo)細(xì)分市場識別方法　
　細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃書、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書、產(chǎn)品（包）業(yè)務(wù)計劃、項(xiàng)目任務(wù)書內(nèi)容及其聯(lián)系　
　項(xiàng)目組合決策分析　
支撐組織　
　了解產(chǎn)品全生命周期過程，階段和組織保障　
　明確四大產(chǎn)品管理的團(tuán)隊、職責(zé)及其相互關(guān)系，映射企業(yè)實(shí)際狀況　
　了解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、素質(zhì)模型、能力要求及與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系　
【講師觀點(diǎn)】　
從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃是一個系統(tǒng)化的信息處理和戰(zhàn)略決策過程，是系列分析工具的綜合運(yùn)用。而不是自發(fā)的、無組織的、隨意的過程。不是老板說一句話，也不是營銷人員或技術(shù)人員的靈光乍現(xiàn)，更不是走廊交談、茶點(diǎn)間閑談而已�！�
產(chǎn)品全生命周期的管理需要產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，更需要團(tuán)隊協(xié)同。　
企業(yè)市場需求管理需要全員參與，延伸企業(yè)收集需求的觸角，及時獲取市場/客戶第一手需求信息�！�
市場需求是開發(fā)市場成功產(chǎn)品的源頭。優(yōu)秀的需求分析和需求管理能夠有效降低返工頻率，提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本�！�
與其在后期的需求變更控制上下功夫，還不如花精力做好前期的需求分析�！�
【培訓(xùn)特色】　
通過三種方式，提高課程的實(shí)際操作性，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用。　
企業(yè)自己的案例和其他企業(yè)案例結(jié)合：　
　講師準(zhǔn)備的實(shí)際研發(fā)案例；　
　課堂上學(xué)員在講師指導(dǎo)下識別自己的產(chǎn)品作為課堂案例；　
　講師2
余家產(chǎn)品型企業(yè)的咨詢實(shí)踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享�！�
　上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時引入，有學(xué)員分組討論，講師給予精評�！�
工具方法實(shí)操：　
　從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃整個過程中具體工具和方法介紹；　
　以學(xué)員識別的產(chǎn)品/產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)小組方式實(shí)際演練，體會上述工具在市場需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃中的運(yùn)用，講師點(diǎn)評�！�
講師背景：講師16年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實(shí)踐和產(chǎn)品管理經(jīng)理，能深刻體會研發(fā)工作特點(diǎn)和研發(fā)人員特質(zhì)，能使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。

課程內(nèi)容

【課程大綱】　
1.1開場及產(chǎn)品管理概念與框架　
建立產(chǎn)品包的概念，理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理；　
了解產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐PACE與IPD；　
了解產(chǎn)品管理的整體組織模式；　
理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容：1234567；　
演練：組建學(xué)習(xí)小組，破冰；　
演練：某企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新真實(shí)寫照，討論企業(yè)產(chǎn)品管理各階段存在的問題；　
業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題　
理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等　
理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場，而非市場　
澄清市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系　
學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？　
國內(nèi)外一流研發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品管理現(xiàn)狀　
　七個概念只有一個能轉(zhuǎn)化為市場成功的產(chǎn)品　
　導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比　
　IBM實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果　
　華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果　
　美國企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預(yù)測　
當(dāng)今優(yōu)秀產(chǎn)品管理方法PACE與IPD起源　
PACE與IPD的核心思想　
PACE與IPD實(shí)施給企業(yè)帶來的好處　
產(chǎn)品全生命周期管理的體系框架：四大流程　
　產(chǎn)品定義流程——市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃　
　產(chǎn)品開發(fā)流程——產(chǎn)品開發(fā)流程　
　技術(shù)開發(fā)流程——產(chǎn)品平臺與技術(shù)開發(fā)　
　需求管理流程——端到端的市場與產(chǎn)品需求管理　
產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架：四大組織，三層結(jié)構(gòu)　
　決策層：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊　
　規(guī)劃層：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊　
　實(shí)施層：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊　
　實(shí)施層：技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊　
　產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同　
產(chǎn)品管理的1個核心　
產(chǎn)品管理的2個關(guān)鍵　
產(chǎn)品管理的3種模式　
產(chǎn)品管理的4個流程　
產(chǎn)品管理的5個階段　
產(chǎn)品管理的6類活動　
產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系　
案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀　
　目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會產(chǎn)品管理各階段的問題�！�
本課程推薦讀物　
1.2系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品規(guī)劃六步法　
1.2.1第一步：理解市場　
掌握對產(chǎn)品線的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境、市場、以及自身能力的結(jié)構(gòu)化分析方法；　
掌握如何進(jìn)行產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)設(shè)計（產(chǎn)品線戰(zhàn)略）；　
演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，繪制市場地圖，講師點(diǎn)評�！�
理解市場的概述：目的、主要活動、輸出　
產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)（舉例）　
市場評估定義　
核心戰(zhàn)略愿景（舉例）　
市場評估的內(nèi)容及輸出　
　環(huán)境分析、競爭分析、公司自身分析、市場分析　
識別優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅——SWOT分析　
繪制市場地圖（舉例）　
確定業(yè)務(wù)設(shè)計　
　業(yè)務(wù)設(shè)計四問（舉例）　
᠙
;確定賣什么給誰？　
᠙
;賺錢方式是什么？　
᠙
;為什么買我們的產(chǎn)品？　
᠙
;我們提供什么和做些什么？　
專題：22種利潤模型（每種利潤模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型）　
專題：1
種戰(zhàn)略控制點(diǎn)　
制定市場評估報告（舉例）　
學(xué)員演練：制定選定業(yè)務(wù)的市場地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計　
1.2.2第二步：市場細(xì)分　
體會市場細(xì)分的意義；　
掌握市場細(xì)分的方法和需要注意事項(xiàng)；　
演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，練習(xí)市場細(xì)分方法，講師點(diǎn)評�！�
市場細(xì)分的概述：目的、主要活動、輸出　
企業(yè)為誰開發(fā)產(chǎn)品？　
市場細(xì)分　Vs.　細(xì)分市場　
行業(yè)不同發(fā)展階段對市場細(xì)分的要求不同　
為什么要進(jìn)行市場細(xì)分　
市場細(xì)分八法　
不同市場細(xì)分方法的利弊　
三維細(xì)分方法：客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征　
市場細(xì)分七步法　
舉例：某產(chǎn)品進(jìn)行市場細(xì)分的過程　
市場細(xì)分中要注意的問題　
細(xì)分市場概要介紹的內(nèi)容　
舉例：A公司某產(chǎn)品線細(xì)分市場簡介　
學(xué)員演練：對選定產(chǎn)品線進(jìn)行市場細(xì)分　
1.2.3第三步：組合分析　
掌握選擇細(xì)分市場的分析方法　
掌握細(xì)分市場選擇的要素　
演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，選擇目標(biāo)細(xì)分市場，講師點(diǎn)評�！�
組合分析的概述：目的，主要活動，輸出　
戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN　
　SPAN分析中四種類別的細(xì)分市場　
　如何評估市場吸引力　
　如何評估競爭地位　
　SPAN應(yīng)用舉例　
財務(wù)分析工具：FAN　
　FAN應(yīng)用舉例　
　SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例　
對細(xì)分市場進(jìn)行SWOT分析　
對細(xì)分市場進(jìn)行深入的$APPEALS分析　
學(xué)員演練：對初步選定的細(xì)分市場進(jìn)行組合分析　
1.2.4第四步：制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃　
了解業(yè)務(wù)計劃書的關(guān)鍵內(nèi)容；　
掌握細(xì)分市場行動策略；　
演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，制定細(xì)分市場行動策略，講師點(diǎn)評�！�
制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述：目的，主要活動，輸出　
針對SPAN框架中四類不同細(xì)分市場的行動策略框架　
細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃制定過程概覽　
確定細(xì)分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動　
制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃　
　搶、護(hù)、擴(kuò)、攻、退　
細(xì)分市場行動計劃（舉例）　
學(xué)員演練：制定選定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃　
1.2.5第五步：制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃　
掌握將細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃整合為產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃的方法；　
掌握如何對不同產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃進(jìn)行組合分析形成公司級的產(chǎn)品規(guī)劃；　
了解產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的關(guān)鍵內(nèi)容；　
了解項(xiàng)目任務(wù)書的關(guān)鍵內(nèi)容�！�
整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃：目的，主要活動，輸出　
建立細(xì)分市場、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系　
為什么要采用組合路標(biāo)管理　
組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）　
組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）　
整合為公司級、產(chǎn)品線、細(xì)分市場的項(xiàng)目清單　
整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃　
　Buy、Hold、Watch、Sell　
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的主要內(nèi)容　
　使命、愿景與目標(biāo)　
　績效與機(jī)會差距　
　業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計　
　財務(wù)評估　
　風(fēng)險分析　
　運(yùn)作子計劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）　
舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃　
制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃　
　產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類　
　路標(biāo)圖（ROAD　MAP）　
　項(xiàng)目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等　
　產(chǎn)品生命周期規(guī)劃　
學(xué)員演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃　
第六步：管理業(yè)務(wù)計劃并評估表現(xiàn)　
1.2.6第五步：管理業(yè)務(wù)計劃并評估表現(xiàn)　
掌握管理業(yè)務(wù)計劃實(shí)施的進(jìn)程，通過定期評估和階段分析，確保業(yè)務(wù)計劃被持續(xù)優(yōu)化或業(yè)務(wù)計劃被恰當(dāng)執(zhí)行�！�
了解在管理業(yè)務(wù)計劃階段的主要工作，以及如何對產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行定期評估和對MM變革進(jìn)展情況進(jìn)行評估。　
根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，“拋出”項(xiàng)目　
組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊　
形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書　
　細(xì)分市場與目標(biāo)客戶　
　競爭對手及狀況　
　競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較　
　投資回報　
　風(fēng)險分析　
　開發(fā)計劃　
　資源保證　
形成項(xiàng)目任務(wù)書　
　產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場目標(biāo)）　
　產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書　
　開發(fā)團(tuán)隊及其授權(quán)　
　注意市場需求可能發(fā)生的變化　
項(xiàng)目立項(xiàng)　
開發(fā)過程階段控制　
產(chǎn)品開發(fā)過程中的匯報模式　
處理跨產(chǎn)品（包）的沖突　
處理跨產(chǎn)品線的沖突　
績效評價　
　根據(jù)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略，制定合適的KPI　
　產(chǎn)品管理責(zé)任人（產(chǎn)品經(jīng)理）的考核　
　產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊責(zé)任人（項(xiàng)目經(jīng)理）的考核　
產(chǎn)品規(guī)劃行動：一場運(yùn)動+定期優(yōu)化　
1.3市場需求收集，為產(chǎn)品規(guī)劃提供準(zhǔn)確輸入　
1.3.1市場需求收集，及時捕獲第一手市場信息　
掌握需求訪談的客戶識別方法、客戶關(guān)注點(diǎn)分析方法　
掌握業(yè)界常用的需求收集的12　種方法和具體注意的問題　
掌握需求收集的問題設(shè)計方法和技巧　
掌握單項(xiàng)需求收集框架要素和注意事項(xiàng)　
運(yùn)用“市場地圖法”回答三個問題：　
　識別客戶：誰是我們的客戶　
　我們開發(fā)的是什么：產(chǎn)品　Vs.　產(chǎn)品包　
　客戶為什么購買我們的產(chǎn)品　
客戶分析　
　干系人分析　
　決策影響分析　
　關(guān)注點(diǎn)分析　
　學(xué)員演練：　
需求收集方法和渠道　
　需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道　
　客戶需求收集的12種方法（“撿金子模型”）　
需求收集的準(zhǔn)備工作　
　需求收集框架設(shè)計　
᠙
;論點(diǎn)－假設(shè)－問題　
᠙
;需求收集方法選擇　
᠙
;客戶甄別　
　需求收集問題設(shè)計　
᠙
;客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS　
᠙
;需求訪談問題梳理　
᠙
;需求收集考慮的問題類型和方面　
᠙
;需求收集1
問　
᠙
;需求收集調(diào)查問卷設(shè)計　
᠙
;演練與問題討論　
　制定實(shí)施計劃　
需求收集需要注意的問題　
　聽的技巧　
　真正理解客戶的意圖　
᠙
;案例分享：聽筒1
　米長的電話機(jī)　
　探究原因而非簡單問題　
　聚焦期望　
　詢問而非推銷　
需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）　
　收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求　
　案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解　
　演練與問題討論　
如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？　
　討論：需求分析和管理的現(xiàn)狀問題？　
᠙
;如何提高需求收集的積極性、主動性？　
᠙
;研發(fā)與市場如何有效銜接？　
᠙
;如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應(yīng)客戶？　
　組織：組建跨部門需求收集分析小組；　
　流程：建立端到端需求管理流程　
᠙
;控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、招標(biāo)等）；　
管理：建立績效管理的指標(biāo)收集和考評機(jī)制；并與員工任職資格結(jié)合�！�
案例分享：某公司市場需求管理制度講解　
1.3.2市場需求分析，精準(zhǔn)理解市場與客戶期望　
理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；　
掌握常用的需求解釋的原則和方法；　
掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進(jìn)行分類；　
掌握客戶需求八個基本要素的內(nèi)涵和具體運(yùn)用的方法；　
掌握需求優(yōu)先級評估機(jī)制和劃分方法；　
演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，全方位分析需求�！�
需求整理和分析流程介紹　
需求解釋　
　解釋需求的五個原則　
　客戶陳述和需求描述　
᠙
;案例分享：具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享　
需求初步過濾　
　需求專題研討會（Workshop）　
需求分類（需求群的劃分）　
　需求群劃分的基本原則　
　需求分類方法（KJ親和圖法）　
　$APPEALS八要素　
　如何保證需求的一致性　
需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級）　
　KANO需求類型　
᠙
;基本需求（強(qiáng)制性需求）、最好滿足的需求、興奮需求　
᠙
;如何正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法）　
　單項(xiàng)需求優(yōu)先等級劃分法（BSA　法）　
準(zhǔn)確理解需求，建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)系：FFAB法　
　產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能——》優(yōu)點(diǎn)——》客戶價值　
1.3.3市場需求傳遞，為產(chǎn)品規(guī)劃提供準(zhǔn)確輸入　
基于需求分析的結(jié)果，正確傳遞需求到產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)中�！�
市場需求分配　
　需求分配的主要目標(biāo)　
　需求分配的主要活動　
　需求分配的機(jī)制　
市場需求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)　
市場需求數(shù)據(jù)庫的管理　
市場需求傳遞到產(chǎn)品規(guī)劃中　
市場需求傳遞到項(xiàng)目任務(wù)書中　
市場需求傳遞到產(chǎn)品開發(fā)需求分析階段　
市場需求傳遞到產(chǎn)品開發(fā)實(shí)現(xiàn)階段　
需求傳遞依據(jù)　
需求傳遞注意事項(xiàng)　
1.3.4市場需求收集與分析的兩大系統(tǒng)化工具　
重點(diǎn)介紹兩種方法，實(shí)現(xiàn)將市場需求收集、分析、傳遞、形成產(chǎn)品規(guī)劃進(jìn)行融合；　
演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，識別進(jìn)行$APPEALS演練。　
$APPEALS八要素法　
　站在客戶角度思考問題，判斷客戶購買要素　
　八要素細(xì)分為子要素，根據(jù)子要素設(shè)計調(diào)查問卷或訪談問題　
　$APPEALS訪談會議和客戶評分　
　整理客戶反饋結(jié)果，分配客戶反饋進(jìn)入研發(fā)、安裝、售后、品質(zhì)、市場、銷售等領(lǐng)域　
　識別客戶關(guān)注的差距：與客戶滿意之間的絕對差距、與競爭對手的相對差距　
VOC（Voice　of　customer客戶之聲）九步法　
1.4產(chǎn)品全生命周期管理組織保障　
為什么產(chǎn)品全生命周期管理需要團(tuán)隊運(yùn)作　
產(chǎn)品管理的組織模式：四個團(tuán)隊、三層結(jié)構(gòu)　
　分層分級、全員參與、目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊合作　
　決策者　
　日常管理者　
᠙
;產(chǎn)品經(jīng)理　
᠙
;項(xiàng)目經(jīng)理　
　執(zhí)行者　
　領(lǐng)域?qū)＜摇?BR>　監(jiān)控者　
產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊的目標(biāo)與責(zé)任（清單）　
產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的目標(biāo)與責(zé)任（清單）　
產(chǎn)品生命周期管理團(tuán)隊的目標(biāo)與責(zé)任（清單）　
四個團(tuán)隊與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（舉例）　
組織結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品管理團(tuán)隊運(yùn)作有效性的影響　
產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)與素質(zhì)要求　
　產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別　
　產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)　
　產(chǎn)品經(jīng)理的1個定位　
　產(chǎn)品經(jīng)理的2個跨越　
　產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型　
　產(chǎn)品經(jīng)理的4個階段　
　產(chǎn)品經(jīng)理的5項(xiàng)素質(zhì)　
　產(chǎn)品經(jīng)理的6種職責(zé)　
　產(chǎn)品經(jīng)理的7項(xiàng)原則　
學(xué)員討論：如何理解產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個“總經(jīng)理”　
實(shí)例講解：某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)　
實(shí)例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊　
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