.TQM全面質(zhì)量管理

開課地點(diǎn)：	江蘇
授課時(shí)間：	11.28-11.29
授課顧問：
開課時(shí)間：	11.28-11.29
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-27 16:41:45

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中的（副）總經(jīng)理、經(jīng)理、科（課）長、主任、工程師、技術(shù)員、品管員等

課程目標(biāo)

質(zhì)量是企業(yè)的生命”，這句話已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的共識。近年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛引進(jìn)TQM、TQC、ISO9


、6sigma等先進(jìn)理論與方法，試圖通過這些方法提升企業(yè)的核心競爭力。應(yīng)用較為普遍的便是全面質(zhì)量管理方法，然而其效果卻差強(qiáng)人意。那么，究竟該怎樣開展全面質(zhì)量管理工作呢？ 本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹了TQM的基本概念、質(zhì)量成本、目標(biāo)管理、常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實(shí)促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高。

課程內(nèi)容

【課程形式】 本課程采用互動(dòng)教學(xué)模式。以大量生動(dòng)的圖片與案例分析來進(jìn)行問題的學(xué)習(xí)與討論。 【課程時(shí)間】 本課程分享時(shí)間為2-3天 【課程大綱】 一、全面質(zhì)量管理概念導(dǎo)入 1、質(zhì)量管理發(fā)展過程 2、全面質(zhì)量管理的含義 3、質(zhì)量的概念和質(zhì)量宗師的質(zhì)量觀 4、產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律5、全面質(zhì)量管理的定義 6、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 7、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 8、全面質(zhì)量管理的核心觀念 二、全面質(zhì)量管理八大原則 1、以顧客為中心 2、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 3、全員參與 4、過程方法 5、管理的系統(tǒng)方法 6、持續(xù)改進(jìn) 7、基于事實(shí)的決策方法 8、互利的供方關(guān)系三、全面質(zhì)量管理的管理基礎(chǔ)工作 1、質(zhì)量目標(biāo)管理 2、質(zhì)量培訓(xùn)工作 3、管理看板 4、計(jì)量管理5、目視管理 6、質(zhì)量責(zé)任制 7、標(biāo)準(zhǔn)化 四、全面質(zhì)量管理成本管理 1、引言 2、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類 3、質(zhì)量成本管理 4、全面質(zhì)量成本管理 五、全面質(zhì)量管理目標(biāo)管理 1、目標(biāo)展開 2、目標(biāo)是什么 3、目標(biāo)之設(shè)定原則 4、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟 5、從工作目標(biāo)到具體的實(shí)施計(jì)劃 6、如何制定實(shí)施計(jì)劃 六、全面質(zhì)量管理的管理技術(shù) 1、P-D-C-A循環(huán)2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 七、七種工具 1、層別法 2、查檢表法 3、柏拉圖法 4、直方圖法 5、特性要因分析圖法 6、散布圖法 7、推移圖法 八、新七種工具 1、關(guān)聯(lián)圖法 2、系統(tǒng)圖法 3、KJ法（親和圖） 4、箭頭圖法 5、矩陣圖法 6、PDPC法 7、矩陣數(shù)據(jù)解析法 九、QC小組和管理 1、QC小組活動(dòng)的基本概念 2、如何組建QC小組 3、QC小組活動(dòng)的實(shí)施步驟 4、QC小組活動(dòng)成果管理 5、QC小組成果評審和激勵(lì) 十、全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示 1、引言 2、案例演示 3、綜合評價(jià)

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