研發(fā)項(xiàng)目管理—基于案例講解研發(fā)項(xiàng)目管理

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2012年10月19日 至 2012年10月20日
授課顧問：	郭富才
開課時(shí)間：	2012-10-19
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-26 11:31:08

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。

課程首先對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

課程內(nèi)容

1.序言（
.5小時(shí)）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)

1.2學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目

1.2.1目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組

1.2.2各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用

1.2.3為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目目標(biāo)

1.2.4了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)

1.3老師點(diǎn)評學(xué)員描述的案例

1.4界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時(shí)）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想

2.1什么是項(xiàng)目，其特征是什么？

2.2什么叫項(xiàng)目管理？項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制是什么含義？

2.3項(xiàng)目管理的五大過程組，五大過程組中有什么項(xiàng)目管理活動(dòng)？

2.4項(xiàng)目管理三角形

2.5質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。進(jìn)度第一還是質(zhì)量第一？

2.6什么是研發(fā)項(xiàng)目的生命周期，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目分為哪幾個(gè)階段（從概念階段到發(fā)布階段）？技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目分為哪幾個(gè)階段（從概念階段到轉(zhuǎn)移階段）？

2.7研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

2.8演示：IBM公司項(xiàng)目成功七項(xiàng)關(guān)鍵要素（7 Keys）

3.新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（端到端開發(fā)全流程講解）（3小時(shí)）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。

3.1產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

3.2華為公司新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

3.3新產(chǎn)品開發(fā)全流程、端到端流程是什么含義？

3.4新產(chǎn)品開發(fā)流程中，概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么？

3.5新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的流程

3.6市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財(cái)務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么，有什么重要活動(dòng)？通過成功企業(yè)端到端流程案例講解。

3.7案例討論：可以這樣描述產(chǎn)品需求定義嗎？

3.8新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的需求從哪里來？在公司中誰對新產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)？研發(fā)部門定義新產(chǎn)品需求合適嗎？

3.9客戶的需求有哪些，如何全面、明確定義新產(chǎn)品需求，用$APPEALS工具分析客戶需求，以及和競爭對手產(chǎn)品進(jìn)行分析、產(chǎn)品分析雷達(dá)圖

3.1
舉例：某產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目$APPEALS工具

3.11模板展示：某產(chǎn)品包需求定義模板講解：外部需求、內(nèi)部需求（可制造性、可測試性、可服務(wù)性需求等）、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范需求，需求分級、需求權(quán)重等

3.12課堂演練：定義產(chǎn)品包需求

3.13產(chǎn)品包需求評審：需求評審的過程，什么是預(yù)審？產(chǎn)品包需求評審檢查單

3.14如何控制新產(chǎn)品需求變更：建立變更控制組織、變更控制流程

3.15舉例：在新產(chǎn)品開發(fā)流程中設(shè)置哪些業(yè)務(wù)決策評審點(diǎn)，設(shè)置哪些一級技術(shù)評審點(diǎn)？

3.16舉例：IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程袖珍卡、活動(dòng)描述、重要的文檔模板，對項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目帶來哪些好處？

3.17在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動(dòng)、測試活動(dòng)、工藝開發(fā)、項(xiàng)目管理活動(dòng)是如何并行的？舉例

3.18項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

3.19如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導(dǎo)書

4.研發(fā)項(xiàng)目過程（6小時(shí)）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

4.1啟動(dòng)過程

4.1.1新產(chǎn)品開發(fā)的漏斗原理：為什么要過濾掉一些機(jī)會？新產(chǎn)品開發(fā)為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果

4.1.2案例討論：公司領(lǐng)導(dǎo)為什么沒有批準(zhǔn)立項(xiàng)？

4.1.3新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)論證，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)論證，論證什么內(nèi)容，僅僅論證技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)嗎？

4.1.4市場環(huán)境分析：政策環(huán)境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析

4.1.5新產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析，SPAN（戰(zhàn)略地位分析）工具，財(cái)務(wù)分析工具，分析的要素檢查單

4.1.6什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則

4.1.7什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

4.1.8案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)。

4.1.9舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書、技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書）

4.1.1
建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何組建公司級的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？

4.1.11項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄、財(cái)務(wù)環(huán)境

4.1.12項(xiàng)目開工會、某公司新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)會程序舉例

4.2計(jì)劃過程

4.2.1為什么要制定計(jì)劃，舉例：某公司研發(fā)項(xiàng)目缺少計(jì)劃帶來的后果

4.2.2進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

4.2.3第一步：活動(dòng)定義（WBS），某電子產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例、某軟件產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例

4.2.4WBS分解的原則：滴水不漏、動(dòng)賓結(jié)構(gòu)、4
工時(shí)等

4.2.5如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則

4.2.6學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識別的項(xiàng)目，列出WBS表

4.2.7第二步：活動(dòng)排序（PERT），四種項(xiàng)目活動(dòng)邏輯關(guān)系舉例

4.2.8第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)模型等）

4.2.9任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算

4.2.1
第四步：制定甘特圖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.2.11PERT（計(jì)劃評估技術(shù)），如何向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)系路徑要資源？

4.2.12學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

4.2.13關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

4.2.14如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理

4.2.15在研發(fā)項(xiàng)目中設(shè)置里程碑點(diǎn)，舉例：某企業(yè)所設(shè)置研發(fā)項(xiàng)目的重要里程碑點(diǎn)

4.2.16舉例：某產(chǎn)品研發(fā)MS Project的完整項(xiàng)目計(jì)劃

4.2.17學(xué)員練習(xí)：制作項(xiàng)目WBS和甘特圖計(jì)劃

4.3控制過程

4.3.1為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？

4.3.2里程碑控制

4.3.2.1案例分析：查德威克為何失�。�

4.3.2.2如何計(jì)算里程碑偏差？

4.3.3項(xiàng)目周/雙周報(bào)報(bào)告

4.3.4設(shè)計(jì)變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB

4.3.5舉例：某企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目變更控制流程

4.3.6項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

4.3.7舉例：研發(fā)項(xiàng)目周期性例會紀(jì)要模板

4.3.8決策評審與例外管理

4.4收尾過程

4.4.1項(xiàng)目正常關(guān)閉

4.4.2項(xiàng)目非正常關(guān)閉

4.4.3為什么在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，建立企業(yè)級的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例庫

4.4.4舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

4.4.5案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

5.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與績效管理（2小時(shí)）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證

5.1項(xiàng)目的組織形式

5.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

5.3項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

5.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

5.5如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，跨部門團(tuán)隊(duì)如何開展工作？

5.6項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)？

5.7PDT團(tuán)隊(duì)介紹，由哪些角色組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？一些關(guān)鍵角色有什么職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、PQA等

5.8公司高層領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？

5.9舉例：某產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目PDT團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

5.1
PDT經(jīng)理的角色和職責(zé)

5.11項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

5.12項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

5.13職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

5.14在矩陣式管理模式下，公司如何考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)PDT，考核哪些要素？

5.15舉例：PDT團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)

5.16為什么顧問不提倡在公司設(shè)置項(xiàng)目獎(jiǎng)？

5.17對研發(fā)人員正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

5.18對項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員如何考核？在雙重領(lǐng)導(dǎo)下誰是考核的主導(dǎo)者？

5.19研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

5.2
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

5.21項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

5.22舉例：某公司項(xiàng)目經(jīng)理任職條件

5.23學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1小時(shí)）

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險(xiǎn)識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。

6.1為什么許多企業(yè)的救火運(yùn)動(dòng)特別多？如何防止救火運(yùn)動(dòng)？

6.2什么是風(fēng)險(xiǎn)，研發(fā)項(xiàng)目中為什么那么多風(fēng)險(xiǎn)？

6.3風(fēng)險(xiǎn)類型：管理類、市場類、技術(shù)類等

6.4如何對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序？

6.5風(fēng)險(xiǎn)管理的四比步驟

6.6風(fēng)險(xiǎn)識別：在何時(shí)識別？僅僅在啟動(dòng)階段識別嗎？

6.7舉例：某企業(yè)各類風(fēng)險(xiǎn)檢查單

6.8風(fēng)險(xiǎn)分析：如何分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性？如何分析風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失？

6.9什么是風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案，為什么要制訂風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？

6.1
如何制訂技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？如何制訂采購風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？

6.11風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)的排序在項(xiàng)目過程中會變化嗎？

6.12演示：風(fēng)險(xiǎn)跟蹤單

6.13風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

6.14某公司新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識別及評估舉例

6.15案例分析：某研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與評估、老師點(diǎn)評

7.案例研討及老師點(diǎn)評：

一個(gè)儀器開發(fā)的案例。一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，從項(xiàng)目啟動(dòng)就開始，在整個(gè)項(xiàng)目中搞得心力交瘁，但最終項(xiàng)目是失敗的。幫助項(xiàng)目經(jīng)理分析他的研發(fā)項(xiàng)目為什么會失敗并幫助他解決這些問題。（
.5小時(shí)）

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