問題解決與決策

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年11月15日-16日
授課顧問：	DEMOS
開課時(shí)間：	2012-11-15
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-13 10:51:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

所有期望提升問題分析和解決能力的管理者

課程目標(biāo)

了解描述問題的性質(zhì)、范圍和影響 為解決問題收集和處理各種信息 分析和解決問題 做出決策并執(zhí)行 評(píng)估決策結(jié)果

課程內(nèi)容

問題的種類 偏離型問題 潛在型問題 改進(jìn)型問題 介紹問題解決6步法 第一步：發(fā)現(xiàn)問題 能夠準(zhǔn)確地定義問題，就已經(jīng)解決了一半的問題 第二步：確定問題歸屬 誰，避免事不關(guān)己高高掛起 第三步：確定和分析問題 章魚圖法 5 Whys法 魚骨圖法 對(duì)比各種分析方法 第四步：設(shè)計(jì)解決方案 邏輯問題解決法 創(chuàng)新問題解決法 選擇方案 第五步：方案執(zhí)行 溝通宣傳計(jì)劃 第六步：跟蹤和評(píng)估

師資力量

備注信息