EQ管理者情商

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2012年9月19日
授課顧問：	孫彥
開課時(shí)間：	2012-9-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-25 10:39:45

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

對(duì)該課程感興趣的學(xué)員

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)：
理解“情商”對(duì)于管理和激勵(lì)員工的意義和價(jià)值
理解“人性”，善于順應(yīng)人性的規(guī)律做好員工管理
學(xué)會(huì)接納難以相處的員工，并掌握換位思考的方法
成為受員工喜歡的管理者，為溝通與管理工作建立基礎(chǔ)
掌握有效影響和改變員工的策略

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：
EQ在管理中的價(jià)值
EQ面面觀：各種高低情商的管理行為對(duì)比
情商的定義和內(nèi)容
管理者情商的特別定義及其目標(biāo)


課程大綱
一、人性與激勵(lì)的7條規(guī)則
情景�。瑚{魚河
古今中外對(duì)人性的詮釋
什么是激勵(lì)
人性與員工管理和激勵(lì)的關(guān)系
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：傳球
實(shí)際應(yīng)用：在沖突中如何換位思考


二、受員工愛戴的14個(gè)習(xí)慣
受員工愛戴的管理者有哪些特點(diǎn)
如何建立信任、幫助下屬
“共情”的定義和功能
“共情”在管理溝通中的應(yīng)用
案例討論
贊賞與認(rèn)可的意義與技巧
贊賞與認(rèn)可的腦科學(xué)研究
贊賞與認(rèn)可的技巧
游戲：贊美
如何提出建議和批評(píng)而不招至方案
“我訊息”的定義和3要素
案例討論


三、影響與改變的11個(gè)策略
取得話語(yǔ)權(quán)的2個(gè)策略
權(quán)威與影響力
米爾格拉姆實(shí)驗(yàn)給我們的啟示
權(quán)威的建立
建立“情感帳戶”
管理都是靠制度和流程嗎？
人性化管理是如何煉成的
影響員工行為的策略
“登門檻效應(yīng)”與“閉門羹效應(yīng)”


四、小結(jié)：
附錄：管理者EQ策略Rule#1-32
Q&A
知識(shí)行動(dòng)化

師資力量

備注信息