企業(yè)當(dāng)前危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理

開課地點(diǎn)：	鄭州
授課時(shí)間：	2012年08月29-30日
授課顧問(wèn)：	殷老師
開課時(shí)間：	2012-8-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-25 10:15:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中、高層管理人員

課程目標(biāo)

課程目的：
讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；

讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；

讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案；

后危機(jī)時(shí)代，讓企業(yè)學(xué)會(huì)如何處理內(nèi)部危機(jī)；

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系；

了解企業(yè)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境和形勢(shì)；

掌握企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和核心問(wèn)題；

熟悉企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程；

運(yùn)用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具；

理解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟；

制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和方案；

加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)；

健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系；

完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)；

培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化；

學(xué)會(huì)制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告；

建立企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的體系！

課程內(nèi)容

課程背景：
自二十世紀(jì)九十年代末起，隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、全球化進(jìn)程的加快、信息化的不斷普及和加深，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。外部，世界市場(chǎng)變化風(fēng)起云涌，企業(yè)面臨著動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)環(huán)境，金融危機(jī)的發(fā)生、股市動(dòng)蕩、通貨膨脹和通貨緊縮交替、匯率的變化、貿(mào)易和行業(yè)政策的不確定性變動(dòng)、綠色環(huán)保要求、顧客需求個(gè)性化和預(yù)期的不斷提高、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等。近幾年，外部環(huán)境具體表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的普及和加深、美國(guó)次貸危機(jī)的影響、局部性金融危機(jī)、全球股市動(dòng)蕩、石油、糧食等大宗商品價(jià)格波動(dòng)、資產(chǎn)泡沫化、國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)、銀行信貸緊縮或松動(dòng)，貸款利率、準(zhǔn)備金率處于變化當(dāng)中，增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、人民幣升值或貶值、退稅率上下變動(dòng)、原材料成本上升、人工成本上升、環(huán)境惡化與綠色環(huán)保要求、資源短缺和對(duì)新能源的需求；內(nèi)部，企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，需要針對(duì)企業(yè)重新定位，需要結(jié)合最新科學(xué)技術(shù)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)要素和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活的重組，以求得生存和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣就使企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力和技術(shù)等系統(tǒng)處于不斷的變化之中。這些變化一方面給企業(yè)帶來(lái)龐大市場(chǎng)和豐厚利潤(rùn)這樣的機(jī)遇，另一方面也讓企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量及其復(fù)雜性與日俱增。有調(diào)查顯示，在全球化、買方市場(chǎng)、投資過(guò)度、生產(chǎn)能力過(guò)剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場(chǎng)逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)者逐步理性的今天，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)11


之多，主要有政策形勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、資本風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、宗教風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、安全與健康風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)等。

課程大綱：
一．企業(yè)自身的分析

1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里

2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型

3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式

4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)

5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響

6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇

二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性

1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理

2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值

3．逝者如斯夫（系列案例）

4．危機(jī)的三重效應(yīng)

5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素

三．企業(yè)危機(jī)管理的理念

1．危機(jī)管理中需要提升的能力

2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧

3．企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧

4．企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危機(jī)的時(shí)期）

5．企業(yè)危機(jī)管理的過(guò)程（危機(jī)管理的階段）

四．企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作（案例分析）

1．危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)

2．危機(jī)管理體制的建立

3．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

4．加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理

5．危機(jī)管理資源的保障

6．危機(jī)管理技能的培訓(xùn)

7．建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺(tái)

8．制定危機(jī)管理方案

五．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理（案例分析、互動(dòng)研討）

1．正確對(duì)待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營(yíng)的前提

2．練好“內(nèi)功”——笑到最后

3．“冬補(bǔ)”?“冬練”?“冬泳”

4．轉(zhuǎn)危為機(jī)是一種境界—一半是冬天、一半是春天

六．企業(yè)外部危機(jī)管理（案例分析、互動(dòng)研討）

1．企業(yè)危機(jī)處理的實(shí)務(wù)操作

2．企業(yè)危機(jī)處理的特殊方法

3．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案

4．企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的實(shí)務(wù)操作

七．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）

（一）我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景和形勢(shì)

1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件

2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景

3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，大風(fēng)起于青萍之末

（二）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——構(gòu)筑安全的防火墻

1．風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃

2．風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程

3．風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系

4．風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和文化

5．風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理

6．風(fēng)險(xiǎn)管理的資源和動(dòng)力系統(tǒng)

7．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

8．風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案

（三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問(wèn)題

1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成熟的標(biāo)志

2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要成為什么

3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終落腳點(diǎn)

4．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)

5．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理始終關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題

6．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的四大保障

7．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是綱——全面的風(fēng)險(xiǎn)管理

（四）建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系

1．收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應(yīng)的初始信息）

2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體規(guī)劃

3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和度量

4．制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

5．實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方案

6．企業(yè)剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理

7．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)

8．建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系

9．完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)

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．培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化

（五）如何制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告

1．第一思路：按照相關(guān)文件的框架

2．第二思路：

（1）對(duì)企業(yè)已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)早治療

（2）對(duì)企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然

（3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及規(guī)劃全程梳理

（4）制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的計(jì)劃

3．第三思路：依據(jù)企業(yè)自身情況獨(dú)創(chuàng)

八．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系

（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）

1．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政策形勢(shì)篇

2．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——組織篇

3．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——戰(zhàn)略篇

4．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——資本篇

5．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——管理篇

6．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——人力資源篇

7．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——財(cái)務(wù)篇

8．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——研發(fā)篇

9．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——運(yùn)營(yíng)篇

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．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——生產(chǎn)篇

11．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——產(chǎn)品篇

12．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——質(zhì)量篇

13．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——市場(chǎng)篇

14．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——文化篇

15．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——學(xué)習(xí)篇

16．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——品牌篇

17．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——信息篇

18．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——合規(guī)篇

19．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——公眾篇

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．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——客戶篇

21．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——媒體篇

22．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政府篇

23．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——自然和社會(huì)因素篇

24．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——環(huán)境篇

25．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——安全與健康篇

26．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——國(guó)際化篇

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