酒店管理--酒店主管技能提升班

開課地點(diǎn)：	北京
授課時間：	120小時
授課顧問：	霍老師
開課時間：	2012-8-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-28 15:04:17

　　

學(xué)習(xí)對象

現(xiàn)代酒店基層管理人員，旅游業(yè)基層管理人員，酒店從業(yè)意向者

課程目標(biāo)

●業(yè)務(wù)技能 管理技能 素養(yǎng)提升→模塊化能力解構(gòu)●行為導(dǎo)向性教學(xué)，酒店現(xiàn)場情景實(shí)訓(xùn)●優(yōu)秀酒店經(jīng)理親臨執(zhí)教，新科技能力創(chuàng)新技能，時尚服務(wù)理念。


學(xué)員成就：精通全業(yè)務(wù)技能，掌握優(yōu)能服務(wù)技能，具備基層管理素養(yǎng)

課程內(nèi)容

模塊一．現(xiàn)代酒店大堂管理技能實(shí)訓(xùn)
前廳部工作流程操作實(shí)訓(xùn)
（門童、禮賓、行李、接待、問詢、主管等）
前廳服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)訓(xùn)
（接待禮儀、服務(wù)意識等）
……

模塊二．現(xiàn)代酒店客房管理技能實(shí)訓(xùn)
客房部工作流程操作實(shí)訓(xùn)
（客房管家、主管等）
……
模塊三．現(xiàn)代酒店餐飲管理技能實(shí)訓(xùn)
餐飲前廳工作流程操作實(shí)訓(xùn)
（餐飲管家、主管等）
宴會管理實(shí)務(wù)
（布展、撤展等）
……
模塊四．現(xiàn)代酒店休閑管理服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)
休閑項(xiàng)目服務(wù)流程技能實(shí)操
（健身房、游泳館、足療保健等）
……
管理類：
模塊一酒店主管督導(dǎo)技能實(shí)訓(xùn)
（溝通、分配、執(zhí)行、培訓(xùn)、時間管理等）
……
素養(yǎng)提升類：
現(xiàn)代酒店理念革新
現(xiàn)代酒店職業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)
……

師資力量

備注信息