酒店管理--房務(wù)經(jīng)理管理提升班

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	170小時(shí)
授課顧問：	林老師
開課時(shí)間：	2012-7-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-26 15:12:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

現(xiàn)代酒店中基層管理人員，旅游業(yè)中基層管理人員，酒店房務(wù)經(jīng)理人從業(yè)意向者

課程目標(biāo)

●業(yè)務(wù)技能 管理技能 素養(yǎng)提升→模塊化能力解構(gòu)
●行為導(dǎo)向性教學(xué)，酒店現(xiàn)場(chǎng)情景實(shí)訓(xùn)
●知名酒店經(jīng)理親臨執(zhí)教，時(shí)尚管理理念，管理能力拓展。


學(xué)員成就：精通業(yè)務(wù)技能，駕馭管理工具，具備管理者素養(yǎng)

課程內(nèi)容

運(yùn)營技能類：
模塊一．現(xiàn)代酒店大堂管理實(shí)訓(xùn)
前廳部全崗位工作流程操作實(shí)訓(xùn)
（門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等）
前廳服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)訓(xùn)
（接待禮儀、服務(wù)意識(shí)、預(yù)案管理等）
前廳組織機(jī)構(gòu)綜合管理提升實(shí)務(wù)
……

模塊二．現(xiàn)代酒店客房管理實(shí)訓(xùn)
客房部全崗位工作流程操作實(shí)訓(xùn)（客房管家、主管、客房經(jīng)理等）樓層、PA及庫房、洗衣房管理實(shí)務(wù)
客房服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)訓(xùn)
客房組織機(jī)構(gòu)綜合管理提升實(shí)務(wù)
……

職能管理類：
模塊一．現(xiàn)代酒店部門行政管理實(shí)務(wù)
房務(wù)管理流程實(shí)訓(xùn)
質(zhì)檢管理提升實(shí)訓(xùn)
……
模塊二．部門動(dòng)態(tài)人力資源管理
實(shí)訓(xùn)
培訓(xùn)管理提升實(shí)訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理提升實(shí)務(wù)
……
模塊三．房務(wù)部安全消防管理
實(shí)訓(xùn)
酒店設(shè)備星標(biāo)維護(hù)
管理實(shí)務(wù)
安全消防管理
（財(cái)產(chǎn)、客人）提升實(shí)務(wù)
……

素養(yǎng)提升類：
現(xiàn)代酒店職業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)
酒店中層優(yōu)能管理提升實(shí)訓(xùn)
（溝通、執(zhí)行力、督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌管理等）
現(xiàn)代酒店精細(xì)化管理提升實(shí)務(wù)
現(xiàn)代酒店中層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)訓(xùn)
（誠信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)）
……

師資力量

備注信息