中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練

開課地點：	北京
授課時間：	12小時
授課顧問：	楊寶林
開課時間：	2012-7-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-25 10:29:22

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)部門經(jīng)理、主管，企業(yè)副總經(jīng)理。

課程目標(biāo)

清晰中層經(jīng)理的角色和職責(zé)
全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練
如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個層級進行有效溝通
了解團隊發(fā)展階段特點和應(yīng)對策略
怎樣確定有效的團隊目標(biāo)與提升團隊執(zhí)行力
如何彈性統(tǒng)領(lǐng)團隊及有效授權(quán)的技巧
有效激勵與下屬培育的技巧
如何增進團隊信任及提升團隊的領(lǐng)導(dǎo)力

課程內(nèi)容

第一單元角色認知與管理職責(zé)
?是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？
–我是誰？中層經(jīng)理正確的角色定位？
–公司領(lǐng)導(dǎo)和員工面前，主管的角色扮演；
?是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量；
–夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；
–常見的角色錯位和面臨的問題；
–我們到底是怎樣的管理者？
?管理層次與管理技能；
–專業(yè)技能、概括技能、人際技能；
?優(yōu)秀中層的三個超越
–如何超越你的優(yōu)秀；
–如何超越你的部門；
–如何超越你的位置；
?由小見大，如何從普通到卓越；
–由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣；
第二單元玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”
?案例故事：三個案例故事說明了什么？
–不會溝通我們會“死”的很慘
?當(dāng)問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？
–了解自己存在的溝通問題；
–影響溝通的個人障礙分析；
?有效溝通的基本技能訓(xùn)練；
–實戰(zhàn)演練：我們都畫成了什么樣？
–成功講話的要訣；
–有效傾聽的七大障礙和傾聽技巧；
–提問的策略和技巧；
–有效面談的障礙和策略；
–非語言溝通內(nèi)容和策略；
?溝通風(fēng)格與曲線溝通實戰(zhàn)應(yīng)用；
–現(xiàn)場測試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；
–『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)；
“醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外”：曲線溝通的妙用；
?管理溝通的方向和技巧；
–頭腦風(fēng)暴：這樣的上司我該怎么辦？
–與上司溝通的技巧和策略；
–管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；
–下屬溝通的要訣和技巧；
–跨部門溝通和外部溝通的要訣。
?“方”與“圓”的溝通藝術(shù)
–如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。
第三單元團隊目標(biāo)與執(zhí)行力提升
?現(xiàn)場測試：團隊狀況自我檢測；
–團隊問題呈現(xiàn)和分析；
?團隊要素與作用；
–真團隊與偽團隊的鑒別；
–團隊的5P要素；
?團隊發(fā)展階段及特點；
–團隊發(fā)展的五個階段及特點；
–團隊發(fā)展各階段的應(yīng)對策略；
?如何制定有效的團隊目標(biāo)；
現(xiàn)場模擬：請寫出你部門的目標(biāo)來。
–制定團隊目標(biāo)的SMART原則；
–設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)KPI；
–如何把目標(biāo)變成可執(zhí)行的計劃；
?頭腦風(fēng)暴：老總是傻了，還是瘋了？
–什么是個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力；
–孫子兵法“勢”在管理中的應(yīng)用；
–怎樣提高你的“執(zhí)行商”和“思辨性思維能力”；
–團隊執(zhí)行的命令技巧和PDCA應(yīng)用；
–執(zhí)行力提升的“四個第一”
第四單元彈性統(tǒng)領(lǐng)與授權(quán)技巧
?乖孩子還是壞孩子,我們了解誰?團隊角色診斷；
–如何有效識別9大團隊角色；
–各類團隊角色的典型特征和優(yōu)缺點；
–他們在團隊中的作用如何；
?了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；
–巧用“諸葛觀人七法”有效識別下屬；
?識別團隊的兩個尺度；
?團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為；
?四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法；
–命令式（S1）：命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點及工作重點；
–教練式（S2）：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點及工作重點；
–支持式（S3）：支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點及工作重點；
–授權(quán)式（S4）：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點及工作重點；
?如何綜合運用四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法；
–不同團隊發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)方式的差異；
–不同團隊角色的差異化領(lǐng)導(dǎo)技巧；
?有效授權(quán)與提升下屬自我領(lǐng)導(dǎo)；
–授權(quán)的好處；
–授權(quán)的三大障礙；
–權(quán)力下放的四個層次；
?授權(quán)不力的主要因素；
–不愿授權(quán)的主要原因；
–影響授權(quán)的12個因素；
?可授權(quán)與不可授權(quán)的工作
–實戰(zhàn)演練：如何分析一項工作是否可以授權(quán)？
–哪些工作可以授權(quán)，哪些不可以授權(quán)；
第五單元有效激勵與下屬培育
?激勵不是單純的給錢；
–三種有效的激勵方式；
–工具提供：《工作動機調(diào)查表》
–赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
?了解下屬的需求，才可針對性激勵；
–需求排序在團隊激勵中的有效應(yīng)用；
?差異化激勵的原則；
–四種不同類型員工的激勵方法和特點；
?受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；
–上司與下屬成長的關(guān)系；
–部屬培育和教導(dǎo)的三大核心內(nèi)容；
–讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；
–如何讓團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；
?指導(dǎo)員工計劃的五個步驟
–分析 決定 擬定 執(zhí)行 評估
?培育下屬的教練技術(shù)；
–GROW模型與應(yīng)用
第六單元團隊信任與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?現(xiàn)場測試：你是否贏得尊重和信任？
?如何營造一個互信合作的團隊氣氛；
–你是團隊氣氛和情緒的破壞者嗎？
–如何信任他人和贏得信任？
–如何打造特有的團隊精神？
?頭腦風(fēng)暴：你最欣賞誰？
–個人決策與團隊決策特點；
–團隊決策的影響因素與四種決策類型；
?怎樣做一個有影響力的團隊領(lǐng)導(dǎo)；
–提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑：A-O-R模型；
–領(lǐng)導(dǎo)力法則：“影響力法則”和“爆炸性倍增法則”應(yīng)用
?邁向高績效團隊和優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)者
–高績效團隊的七大特征（PERFROM）；
–如何塑造人格魅力和感召力；
–“修己正己，修己安人”，讓更多的人追隨于你。

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