中層干部管理技能訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2012-07-27-28
授課顧問(wèn)：	楊迎
開(kāi)課時(shí)間：	2012-07-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-23 15:30:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中層管理人員，各部門經(jīng)理、主管及儲(chǔ)備干部

課程目標(biāo)

* 正確認(rèn)識(shí)中層管理者在企業(yè)中的角色定位； * 掌握與上級(jí)、下級(jí)、同事間有效溝通的方法和技巧； * 學(xué)會(huì)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中如何激勵(lì)下屬； * 掌握員工不同狀態(tài)下的最佳輔導(dǎo)方式； * 學(xué)會(huì)運(yùn)用分析問(wèn)題和解決問(wèn)題步驟、方法和工具； * 了解團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，運(yùn)用九型人格建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

課程內(nèi)容

企業(yè)中層擔(dān)負(fù)著承上啟下的中堅(jiān)任務(wù)，是企業(yè)最忙最累的“支柱”�？墒呛芏鄷r(shí)候“中堅(jiān)”變成了“中艱”、“中煎”。企業(yè)內(nèi)常常發(fā)生以下現(xiàn)象： 企業(yè)高層指責(zé)中層，“我的思想1

分，到部門經(jīng)理只有6
分，到操作層面3
分都沒(méi)有了……”。 部門經(jīng)理則私下抱怨，“我只有一雙手，部門總是人手不足、素質(zhì)不高，而指標(biāo)總是高不可攀，工作總是沒(méi)完沒(méi)了，支持的資源卻是少的可憐，最痛苦的是無(wú)論如何只要事情沒(méi)做好就是中層的錯(cuò)，中層壓力太大了，中層真是太難做了……” 在實(shí)際企業(yè)中，中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)8
%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)2
%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的重任。 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)瓶頸的關(guān)鍵問(wèn)題，提高中層管理人員的知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好發(fā)揮他們的中堅(jiān)力量。 ★ 課程費(fèi)用：￥32

元/人（費(fèi)用包括授課資料、茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)服務(wù)）。 【課程大綱】 主題 主要內(nèi)容 第一單元、 全面認(rèn)知管理與管理者 * 角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的困惑？ * 什么是管理？ * “業(yè)務(wù)能手”= “管理者”* * 專業(yè)人才與管理者的不同特質(zhì) * 中層管理者的三大角色 * 三種錯(cuò)誤的角色定位 * 管理智能的四要素（PODC） 第二單元、 核心技能一：高效溝通與影響技術(shù) * 管理學(xué)著名的“兩個(gè)7
%”之說(shuō) * 高效溝通的定義 * 高效溝通的過(guò)程模型與關(guān)鍵點(diǎn) * 溝通中常見(jiàn)的五大障礙 * 不同管理情景中的溝通策略 ——與上司的溝通 * 上下級(jí)相處的核心原則 * 與上司溝通的障礙及策略 ——與下屬的溝通 * 有效分派任務(wù) * 贊賞和批評(píng)的藝術(shù) ——跨部門的溝通 * 部門之間合作的障礙 * 雙贏原則 第三單元、核心技能二：學(xué)會(huì)激勵(lì)你的下屬 * 下屬士氣低落的原因 * 動(dòng)機(jī)理論 * 激勵(lì)的基本原理 * X.Y管理理論與激勵(lì) * 雙因素理論與激勵(lì) * 低成本激勵(lì)下屬的方法建議 第四單元、核心技能三：有效的輔導(dǎo) * 為什么要對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？ * 管理者在輔導(dǎo)時(shí)容易出的問(wèn)題 * 輔導(dǎo)準(zhǔn)備的關(guān)鍵步驟 * 員工的狀態(tài)與輔導(dǎo)方式選擇 第五單元、核心技能四：全腦思維——分析問(wèn)題與解決問(wèn)題 * 確定和界定問(wèn)題 * 大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題的四種模式 * 右腦發(fā)散思維—找出問(wèn)題的所有因素 * 左腦集中思維—找出問(wèn)題的核心因素 * 右腦創(chuàng)新思維—找出所有解決方案 * 左腦邏輯思維—找出合理的解決方案 第六單元、核心技能五：團(tuán)隊(duì)的組建及團(tuán)隊(duì)合作 * 何為團(tuán)隊(duì)？ * 高效團(tuán)體的基本特征 * 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 * PDP性格分析在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用 ——PDP性格的自我測(cè)試 ——四種性格的特點(diǎn)解析 ——四種性格的局限和提升方向 ——四種性格在工作中的不同表現(xiàn) ——識(shí)別不同的性格，人崗匹配，人盡其才，知人善任

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