中層經(jīng)理通用管理技能訓練

開課地點：	上海外灘
授課時間：	2012年08月11-12日
授課顧問：	田勝波
開課時間：	2012-8-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-21 08:33:17

　　

學習對象

企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

課程目標

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能

課程內(nèi)容

2
12年
8月11-12日 上海 2
12年
8月17-18日 青島 2
12年
9月
5-
6日 上海 2
12年1
月19-2
日 上海 課程背景 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。 作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升。 而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓學員建立這樣的認識基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導力系列課程已有十余年的時間，經(jīng)過十多年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導力系列課程。 課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。 課程大綱 第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建 模塊一、認識管理 1、管理的基本含義 2、管理的基本要素 3、領(lǐng)導的基本含義 4、領(lǐng)導與管理的差異是什么？ 5、管理行為特征與領(lǐng)導行為特征的比較 6、管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的比較練習1-5 7、行為識別練習:一幅圖激起千言萬語 識別他們的行為特征傾向性 8、案例分析:分組研討與分析 模塊二、中層經(jīng)理的角色定位 1、研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征 2、案例:管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析 3、案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟 4、中層管理著的角色要求與個性特征分析 工具介紹與練習:經(jīng)理人個性特征分析工具與練習 模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu) 1、中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 2、案例分析:一家企業(yè)的管理者學習藍圖 3、管理技能提升學習框架 4、領(lǐng)導力提升學習框架 5、中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu) 課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…? 第二部分　管理技能提升專題研修 模塊一、目標設(shè)定與目標管理 1、關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔心，撥亂反正 2、如何設(shè)定有效目標 目標設(shè)定的SMART原則 練習與研討:如何設(shè)定合適的工作目標 3、目標管理的主要內(nèi)容 構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架 目標管理卡的運用以及工作成果評價 目標管理的步驟 推進目標管理須注意的問題 4、案例分析:目標控制工具運用 模塊二、制定計劃并推進落實 1、規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃 2、計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？ 如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升 重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 3、計劃制定案例分析 案例:大型工作計劃制定案例分析 4、如何做好策劃，并推進策劃的有效落實 5、PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉 工具與案例:如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成 模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題 1、認識溝通:回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素 研討與練習:溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 何謂“管理溝通”？ 2、避免觸犯溝通禁忌 3、管理溝通準備工作 案例研討與工具介紹:溝通之前的準備與檢查表 4、不同溝通形式下的溝通技巧訓練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人 描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問式管理 5、中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通 接受命令、委派的注意點 案例分析:接受命令常見失誤 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結(jié):下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復命的注意點 研討與練習:企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略 6、如何與不同性格的人進行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 7、管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源 如何管理自己的壓力和情緒 8、溝通中的沖突處理策略和技巧 模塊四、輔導培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 1、經(jīng)理新角色:教練式管理者 2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法 3、練習:哪些是好的指導行為？ 4、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 5、案例:看他如何當教練 6、什么時候你需要對下屬進行指導 7、有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導下屬的基本步驟 有效指導的標志 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 8、練習:避免指導中易犯的錯誤 模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理 1、建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ) 看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別 2、團隊建設(shè)的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導 3、團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神 案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 4、高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié):團隊運作的基本原理 5、團隊合作技巧訓練 模塊六、管理好時間，提高工作效率 1、浪費時間的現(xiàn)象 練習:檢查表中找差距 24種最有效的時間管理小工具 2、最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手 3、節(jié)約時間的各類做法 練習:識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較 4、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習:您的時間安排順序 研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習:請您為他安排好一天的工作 5、管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的1
大原則 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、有效激勵下屬，調(diào)動下屬積極性 1、激勵原理與激勵文化的基本類型 練習:他們?yōu)楹味�努力工作�? 2、員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預期管理 3、塑造良好的內(nèi)部激勵機制 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用 4、日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的2
種常見方法 激勵員工的各類技巧分享 5、如何通過塑造和管理員工的心態(tài)來激勵下屬 責任意識的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠品德的5種回報 6、如何通過拓展員工潛力來激勵下屬員工 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 人人都有創(chuàng)造力 如何塑造創(chuàng)新氛圍 案例:創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習:體驗一下您的創(chuàng)新思維 7、塑造卓越的內(nèi)部激勵文化 模塊八、加強管理控制的方法和途徑 1、管理控制的基本含義 練習:我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 2、控制不足與控制過渡的識別 3、管理控制的三個基本階段 4、管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制 5、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 6、如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法 流程與標準設(shè)計的實踐和案例

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