新任經理全面管理技能提升訓練

開課地點：	上海
授課時間：	2012年11月17-18日
授課顧問：	曹禮明
開課時間：	2012-11-17
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-04 14:50:57

　　

學習對象

新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士

課程目標

1.建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索 2.理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態(tài)度和意識 3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新 4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協調，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計 5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

課程內容

第一部分 自我管理 一、管理與角色認知 1.從專業(yè)走向管理后，如何實現角色轉換？ 2.管理的目的是什么？ 3.管理者要承擔哪些管理責任？ 4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？ 5.管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識 6.管理者應具備哪些管理和領導技能？ 【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？ 二、管理者工作方法 1.時間管理 時間分析：我的時間用的有效嗎？ 時間管理的四個象限 四個象限的策略和目標 管理者如何識別輕重緩急？ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？ 【參考工具】：時間分析表 【案例分析】：周經理的時間表 【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？ 2.其他常用工作方法 結構分解法 重點管理法 頭腦風暴法 項目管理法 目標管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作計劃 1.計劃為何重要？ 2.制定計劃的步驟 3.目標制定SMART原則 4.如何做工作分解？ 5.工作評估與排序 6.工作資源安排 【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解 【工具模板】：WBS參考模板 【參考模板】：工作計劃EXCEL表格 二、工作管理 – 工作組織 1.什么是工作組織？組織的目的是什么？ 2.企業(yè)組織結構設計的目的 3.部門崗位設置 4.如何做職位分析？ 5.工作組織原則 【模板分析】： 崗位說明書 【模板參考】： 工作分析表 三、工作管理 – 執(zhí)行控制 1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素 【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素 2.工作執(zhí)行控制的策略 3.工作控制方法與工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 數據控制法 【工具演練】：控制卡設計練習 【參考工具】：三要素控制卡 【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用 【案例分析】： 分段控制法應用 【案例分析】：稽核控制法應用 4.目標管理與績效考核 目標設置與績效計劃 a)企業(yè)目標分解方法 b)如何確定下屬考核內容？ c)如何對考核內容設計量化標準？ d)提前約定評價與獎懲辦法 e)績效計劃溝通與承諾 【模板參考】：銷售人員考核項設置 【模板工具】：績效考核計劃表 【模板工具】：績效承諾書 績效跟蹤反饋與輔導 a)如何建立績效數據與記錄 b)對工作績效進行跟蹤和反饋 c)績效過程控制 【模型參考】：績效反饋模型 績效考核與面談 a)績效考核的步驟與內容 b)績效面談的技巧和方法 獎懲與結果應用 獎勵及時發(fā)放的重要性 如何設計公平合理的獎金制度　　　　 四、工作管理 – 工作改善 1.改進與創(chuàng)新意識 2.發(fā)現問題的方法 3.問題分析與解決模型 4.建立改善機制 【參考工具】：問題解決8D模型 第三部分 人員與團隊管理 一、溝通技能 1.對上溝通應掌握的方法及注意之處 A.接受命令 B.請示建議 C.匯報工作 【互動討論】： 如何處理上司的不合理決策？ 如何處理多頭指揮的情況？ 上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？ 2.平行溝通 平行溝通的問題？ 如何改善平行溝通？ 3.對下溝通應掌握的方法及注意之處 下達指示 表揚肯定 批評指正 二、授權管理 1.授權重要性 2.授權誤區(qū) 3.授權注意事項 【參考方法】：授權方法模板 三、團隊管理 – 領導力發(fā)揮 1.什么是領導力？ 2.領導與管理的區(qū)別 3.領導力來源于什么？ 4.中層管理者如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用？ 品德為先 --- 以德服人更勝以力服人 激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者 行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服 行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣 關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！ 【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊 四、團隊管理 – 員工管理 1.如何識人 – 知己知彼 識別不同個性的五類人 老虎型 熊貓型 孔雀型 貓頭鷹型 變色龍型 不同性格的人如何溝通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激勵？ 【參考工具】：五型人格識別測試題 【參考工具】：五型人格溝通策略 【參考工具】：五型人格人才激勵策略 【參考工具】：五型人格人才適用崗位 2.如何管人 用人之長 【互動分析】：如何識別人的長處？ 【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？ 以事管人 如何管理“問題”員工？ 【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略 【互動討論】： 如何處理業(yè)績好的刺頭？ 如何處理法不責眾？ 在下屬面前沒有威信怎么辦？ 【案例分析】：這樣的員工該不該炒？ 五、團隊管理 – 員工培育 1.抓思想 如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？ 如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？ 如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯？ 如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？ 如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？ 【案例分析】：海爾的文化宣傳 【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？ 【模板參考】：主管引導員工工作態(tài)度主題觀點手冊 2.帶作風 如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？ 建立團隊紀律 如何訓練良好的行為習慣？ 【方法參考】：習慣訓練6要素 3.提升能力 如何幫助團隊和下屬成長？ 如何建立知識庫？ 如何編制工作教材？ 如何組織學習訓練活動？ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？ 如何幫助下屬成為工作專家？ 工作輔導與訓練的方法 【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系 【模板參考】：崗位能力分析 【案例參考】：企業(yè)網上支援系統 【案例參考】：某企業(yè)導購員工作教材手冊 六、團隊管理 -- 團隊環(huán)境建設 1.團隊環(huán)境標準 目標導向，務實高效 分工明確，合作互補 溝通良好，團結尊重 公正考核，獎懲嚴明 既講制度，又講人性 2.發(fā)揮骨干作用 【方法參考】：抓骨干工作模板 3.發(fā)揚民主調動群眾 【方法參考】：　發(fā)動群眾方法模板 4.開展團隊建設活動 【方法參考】： 團隊建設活動工作模板 七、員工管理 – 員工激勵 1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？ 2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3.期望理論對員工激勵有什么啟示？ 4.強化理論對員工激勵有什么啟示？ 5.識別員工需要？ 【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？ 6.激勵員工的方法措施 物質激勵是基礎 – 公正評價，合理報酬 培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法 讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng) 放大感受價值 – 關注感受與感情！ 【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干 7.如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場 【模板工具】：12劇場激勵設計方法

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