中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年11月14-16日
授課顧問：	田勝波
開課時(shí)間：	2012-11-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-03 17:55:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部

課程目標(biāo)

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能

課程內(nèi)容

課程大綱 第一部分　認(rèn)識(shí)管理、角色定位、能力構(gòu)建 1、認(rèn)識(shí)管理 管理的基本含義 管理的基本要素 2、中層經(jīng)理的角色定位 研討與總結(jié)：管理者的角色特點(diǎn) 管理的主要內(nèi)涵 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵和核心環(huán)節(jié) 3、中層經(jīng)理的行為特征 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析 工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5 4、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) 中層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 案例分析、總結(jié) 5、中層管理者管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖 管理技能提升學(xué)習(xí)框架 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架 第二部分　管理技能提升專題研修 模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 如何設(shè)定有效目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的1
種方法 練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo) 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架 目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例 目標(biāo)管理的步驟 推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題 案例：目標(biāo)控制工具運(yùn)用 模塊二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí) 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定規(guī)劃的基本思路 規(guī)劃對(duì)于部門年度月度工作的影響 計(jì)劃制定的基本方法與步驟 部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問題？ 部門工作計(jì)劃常出現(xiàn)的問題 重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 計(jì)劃制定案例分析 案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析 如何做好策劃，推進(jìn)計(jì)劃落實(shí) PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉 模塊三、推進(jìn)管理溝通 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素 研討與練習(xí)：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 避免觸犯溝通禁忌 溝通準(zhǔn)備工作 案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表 不同溝通形勢(shì)下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對(duì)事不對(duì)人 描述性語言、評(píng)價(jià)性語言的識(shí)別 管理者的提問技巧 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型：如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通 接受命令的注意點(diǎn) 案例分析：接受命令常見失誤 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn) 總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn) 做好復(fù)命的注意點(diǎn) 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 模塊四、輔導(dǎo)下屬做教練式管理者 經(jīng)理新角色：教練式管理者 認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 案例：看他如何當(dāng)教練 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo) 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標(biāo)志 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 模塊五、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟 團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)成員合作方式輔導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與沖突處理 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn) 高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 模塊六、管理好時(shí)間與提高工作效率 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距 24種最有效的時(shí)間管理小工具 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手 節(jié)約時(shí)間的各類做法 練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí) 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀 檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序 研討：不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的1
大原則 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、有效激勵(lì)下屬 激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味�努力工作�? 員工激勵(lì)的核心技巧 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬 日常工作中激勵(lì)下屬的2
種常見方法 激勵(lì)員工的各類技巧分享 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化 模塊八、管理者如何開好會(huì)議 關(guān)于開會(huì)的認(rèn)識(shí) 開會(huì)的重要性 關(guān)于開會(huì)的誤區(qū) 如何使會(huì)議的效率更高 開會(huì)前的思考和準(zhǔn)備 會(huì)議形式的選擇 各類目的列舉和排列 座位安排的注意事項(xiàng) 會(huì)議控制的幾個(gè)主要環(huán)節(jié) 如何做好主持人 關(guān)于會(huì)議的其他組織工作 如何推進(jìn)問題的解決 如何避免跑題 如何避免小團(tuán)體現(xiàn)象 會(huì)后如何提升會(huì)議效果 研討與練習(xí)：組織一個(gè)好會(huì)議 模塊九、管理者的壓力和情緒管理 什么是壓力？ 管理者壓力的來源 通過塑造積極心態(tài)進(jìn)行壓力和情緒管理 通過改變思維方式來征服壓力 通過改變行為來征服壓力 通過增強(qiáng)身體健康來征服壓力 如何通過有效的計(jì)劃來調(diào)節(jié)壓力和情緒 管理者在與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通過程中如何調(diào)節(jié)壓力和情緒 練習(xí)：結(jié)合場(chǎng)景嘗試調(diào)節(jié)壓力 模塊十、如何管理員工的心態(tài)拓展員工潛力 責(zé)任意識(shí)的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠品德的5種回報(bào) 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 人人都有創(chuàng)造力 如何塑造創(chuàng)新氛圍 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維 模塊十一：加強(qiáng)管理控制的方法和途徑 管理控制的基本含義 練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 控制不足與控制過渡的識(shí)別 管理控制的三個(gè)基本階段 管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標(biāo)如何控制 不易于量化的控制目標(biāo)如何控制 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制 管理制度設(shè)計(jì)的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進(jìn)的各類方法 流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和案例

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