中層經理通用管理技能訓練

開課地點：	上海
授課時間：	2012年9月3-5日
授課顧問：	田勝波
開課時間：	2012-9-3
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-29 17:07:54

　　

學習對象

企業(yè)各個部門經理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部

課程目標

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 全方位認知管理者的知識結構、技能結構 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能

課程內容

課程大綱 第一部分　認識管理、角色定位、能力構建 1、認識管理 管理的基本含義 管理的基本要素 2、中層經理的角色定位 研討與總結：管理者的角色特點 管理的主要內涵 案例研討與總結：管理的主要內涵和核心環(huán)節(jié) 3、中層經理的行為特征 經理人的角色要求與個性特征分析 工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習 領導與管理的差異是什么？ 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5 4、中層管理者應當擁有的知識與技能結構 中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度 案例分析、總結 5、中層管理者管理技能培訓課程結構圖 管理技能提升學習框架 領導力提升學習框架 第二部分　管理技能提升專題研修 模塊一、目標設定與目標管理 如何設定有效目標 目標設定的SMART原則 設定優(yōu)秀目標的1
種方法 練習：如何設定合適的工作目標 目標管理的主要內容 構建系統(tǒng)的目標管理框架 目標管理卡的運用以及工作成果評價 目標管理的步驟、注意點、案例 目標管理的步驟 推進目標管理須注意的問題 案例：目標控制工具運用 模塊二、制定計劃并推進落實 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關聯 制定規(guī)劃的基本思路 規(guī)劃對于部門年度月度工作的影響 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關注哪些問題？ 部門工作計劃常出現的問題 重點工具介紹1：發(fā)現與解決問題的基本方法 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系 計劃制定案例分析 案例：大型工作計劃制定案例分析 如何做好策劃，推進計劃落實 PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉 模塊三、推進管理溝通 認識溝通：回顧與總結 溝通的基本原理與要素 研討與練習：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 避免觸犯溝通禁忌 溝通準備工作 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表 不同溝通形勢下的溝通技巧訓練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人 描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問技巧 企業(yè)內部溝通的主要類型：如何與上級、下級、同級溝通 接受命令的注意點 案例分析：接受命令常見失誤 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復命的注意點 研討與練習：企業(yè)內不同類型溝通的應對策略 如何與不同性格的人進行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 模塊四、輔導下屬做教練式管理者 經理新角色：教練式管理者 認識教練、指導、輔導下屬的工作方法 練習：哪些是好的指導行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關技能 案例：看他如何當教練 什么時候你需要對下屬進行指導 有效指導下屬的步驟與關鍵技能 指導下屬的基本步驟 有效指導的標志 怎樣提出問題、給出建設性的反饋 練習：避免指導中易犯的錯誤 模塊五、高績效團隊的建設與管理 建立起對團隊的共同認識基礎 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 團隊建設的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協作精神 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結：團隊運作的基本原理 團隊合作技巧訓練 模塊六、管理好時間與提高工作效率 浪費時間的現象 練習：檢查表中找差距 24種最有效的時間管理小工具 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手 節(jié)約時間的各類做法 練習：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習：您的時間安排順序 研討：不同時間管理思路帶來的不同結果 練習：請您為他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的1
大原則 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、有效激勵下屬 激勵原理與部激勵文化的基本類型 練習：他們?yōu)楹味�努力工作�? 員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預期管理 塑造良好的內部激勵機制 企業(yè)內部激勵機制的內容 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的2
種常見方法 激勵員工的各類技巧分享 塑造卓越的內部激勵文化 模塊八、管理者如何開好會議 關于開會的認識 開會的重要性 關于開會的誤區(qū) 如何使會議的效率更高 開會前的思考和準備 會議形式的選擇 各類目的列舉和排列 座位安排的注意事項 會議控制的幾個主要環(huán)節(jié) 如何做好主持人 關于會議的其他組織工作 如何推進問題的解決 如何避免跑題 如何避免小團體現象 會后如何提升會議效果 研討與練習：組織一個好會議 模塊九、管理者的壓力和情緒管理 什么是壓力？ 管理者壓力的來源 通過塑造積極心態(tài)進行壓力和情緒管理 通過改變思維方式來征服壓力 通過改變行為來征服壓力 通過增強身體健康來征服壓力 如何通過有效的計劃來調節(jié)壓力和情緒 管理者在與上級、下級、平級溝通過程中如何調節(jié)壓力和情緒 練習：結合場景嘗試調節(jié)壓力 模塊十、如何管理員工的心態(tài)拓展員工潛力 責任意識的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠品德的5種回報 發(fā)現與解決問題的6個步驟 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 人人都有創(chuàng)造力 如何塑造創(chuàng)新氛圍 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習：體驗一下您的創(chuàng)新思維 模塊十一：加強管理控制的方法和途徑 管理控制的基本含義 練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 控制不足與控制過渡的識別 管理控制的三個基本階段 管理控制的相關工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法 流程與標準設計的實踐和案例

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