管理者人力資源管理核心技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2012年6月30-7月1
授課顧問：	錢慶濤
開課時(shí)間：	2012-6-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-18 15:09:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、資深銷售骨干；

課程目標(biāo)

1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知； 2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才； 3、能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營(yíng)造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍； 4、幫助管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效； 5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)； 6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

課程內(nèi)容

模塊一：卓越管理者的人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、什么是人才管理 2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能 3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團(tuán)隊(duì) 5、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)與要求 案例分享：華為人才管理的成功之道 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道 模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道 1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析 4、勝任素質(zhì)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)確定  梳理確認(rèn)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項(xiàng)目  崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的分析與確定  基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求 5、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法  關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）  關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享  如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）  行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì) 6、常用面試技巧訓(xùn)練  面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)（視頻分享與點(diǎn)評(píng)）  面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關(guān)鍵信息）  面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用）  面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)和有效信息 模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā) 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？ 1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任 2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用（IBM最佳實(shí)踐分享）  如何有效利用任職資格讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)與提升 案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃 3、新員工的培訓(xùn)與管理  新員工管理對(duì)企業(yè)及管理者的價(jià)值  新員工的需求把握  如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)  通過試用期考察挑選合適的員工  試用不合格員工的過程跟蹤與處理 案例分享與點(diǎn)評(píng)：某中國(guó)5

強(qiáng)企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程 案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用 4、通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升  如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容  部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法  培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地 5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展  員工發(fā)展計(jì)劃的目的  員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求 模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效 自我評(píng)估問卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？ 1、績(jī)效管理核心理念與目的分享 2、如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施 3、卓越管理者績(jī)效管理技能與工具 4、績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定  KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟  如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)  職位級(jí)KPI如何承接部門級(jí)KPI  KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì) 5、績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)的管理與實(shí)施跟進(jìn)  目標(biāo)管理的主要要素  目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求  績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系  季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)  月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理 目標(biāo)管理工具傳授：通過月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)和管理月度績(jī)效目標(biāo) 6、績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn)：  績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇  績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧  有效輔導(dǎo)的GROW模型 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：GROW模型使用 模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？ 1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用 2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析 3、如何有效了解下屬的需求 馬斯洛需求理論和雙因素理論  激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用 4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)  判斷需求層次  找到激勵(lì)因子  設(shè)計(jì)激勵(lì)手段  運(yùn)用正確的激勵(lì)方式 5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用 情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析 6、激勵(lì)方法使用與交流  薪酬激勵(lì)的管理與使用  非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用 模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通 1、員工關(guān)系管理主要職能解析 2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求 3、員工離職原因分析 4、如何留住優(yōu)秀員工  留住優(yōu)秀員工的四項(xiàng)關(guān)鍵措施  案例討論：H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工  挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對(duì)策 問題一：錯(cuò)在驚慌失措 問題二：“急”與“不急” 問題三：錯(cuò)失掌控權(quán)和時(shí)機(jī) 問題四：處理的簡(jiǎn)單與程式化 員工離職面試技巧 員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運(yùn)用 5、如何優(yōu)化問題員工 問題員工的識(shí)別與分類 問題員工優(yōu)化管理方法 如何建立有效的淘汰機(jī)制 辭退面談技巧  辭退面談的心理準(zhǔn)備和要求 辭退面談六項(xiàng)技巧與整體把握

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