新任經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年5月19-20日
授課顧問：	曹禮明
開課時(shí)間：	2012-5-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-05 10:52:29

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

課程目標(biāo)

解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 掌握工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝 提升自我管理 – 時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉

課程內(nèi)容

第一部分 自我管理 一、角色認(rèn)知 從專業(yè)走向管理的困惑 管理者的身份與角色定位 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 管理者的任務(wù) 管理者應(yīng)具備的技能 二、管理者高效工作方法 管理者的時(shí)間管理 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？ 時(shí)間管理的四個(gè)象限 時(shí)間管理策略 中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？ 中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？ 中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？ 管理者的工作方法 分解控制法 重點(diǎn)管理法 民主集中法 項(xiàng)目管理法 目標(biāo)管理法 目視管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作計(jì)劃 計(jì)劃為何重要？ 制定計(jì)劃的步驟 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則 決策方法和工具 如何做工作分解？ 如何對(duì)工作排序？ 制定行動(dòng)計(jì)劃表 【演練】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作組織 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？ 崗位如何設(shè)置? 崗位分析 人崗人事搭配的原則 【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹 三、工作管理 – 執(zhí)行控制 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？ 中國人在執(zhí)行方面問題的分析 控制方法 結(jié)果控制 過程控制 過程控制的三方法與工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法 【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 結(jié)果控制方法 – 績效考核 績效計(jì)劃 績效計(jì)劃的內(nèi)容 如何確定KPI？ 如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績效計(jì)劃溝通與承諾 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo) 如何建立績效記錄 如何進(jìn)行績效反饋？ 績效評(píng)價(jià)與面談 績效考核方法 績效面談的意義 績效面談的內(nèi)容 績效面談的技巧和方法 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用 　　　　 四、工作管理 – 工作改善 如何發(fā)現(xiàn)問題 問題分析與解決模型 問題憤激與解決的工具 如何建立問題解決機(jī)制 PDCA循環(huán) 如何培養(yǎng)員工的問題意識(shí)？ 第三部分 人員管理 人員管理 – 溝通技能 什么是溝通？ 如何理解溝通在管理中的重要意義？ 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？ 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？ 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？ 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 接受命令 請(qǐng)示建議 匯報(bào)工作 【討論】： 如何糾正上司的錯(cuò)誤？ 如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？ 如何與上司相處？ 平行溝通 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？ 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？ 如何改善平行溝通？ 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 下達(dá)指示 肯定表揚(yáng) 批評(píng)指正 處理抱怨 關(guān)心下屬 說服引導(dǎo) 溝通風(fēng)格 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？ 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？ 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？ 人員管理 – 授權(quán)管理 授權(quán)重要性 授權(quán)誤區(qū) 哪些事情可授權(quán)？ 授權(quán)方法與步驟 如何進(jìn)行授權(quán)控制？ 人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？ 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？ 人員管理 – 員工管理 如何識(shí)人 識(shí)別個(gè)性 考察本性 識(shí)別能力 識(shí)別才干 評(píng)價(jià)人品 如何用人 團(tuán)隊(duì)組合原則 人崗匹配 用人之長 遵從企業(yè)用人策略和制度 如何管人 管人原則 如何不同類型的員工? 【討論】： 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？ 如何破解“法不責(zé)眾”？ 如何管理刺頭員工？ 如何管理自負(fù)專才？ 如何管理老油條？ 如何對(duì)待明星員工？ 如何對(duì)待落后員工？ 人員管理 – 員工培育 員工培育與教導(dǎo)的重要意義？ 如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？ 如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？ 培訓(xùn)制度 培訓(xùn)系統(tǒng) 部門培訓(xùn)機(jī)制 如何制定下屬培育計(jì)劃？ 如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？ 知識(shí)技能OJT的原則與方法 如何進(jìn)行員工心態(tài)培育 新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方 員工管理 – 員工激勵(lì) 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 識(shí)別員工需要？ 激勵(lì)員工的方法措施 如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)

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