部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

開課地點：	北京
授課時間：	2012年3月31-4月1日
授課顧問：	張瑞雪
開課時間：	2012-3-31
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-03-02 10:52:00

　　

學習對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程目標

全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；   良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度 地發(fā)揮綜合實力；   深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；   學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；   建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；   全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。   管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程內容

第一章、什么是好的管理 一、管理的實質是什么? →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多樣性 三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 →管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 →管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結合？ →管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ →組織的目的是什么？ 第二章、如何管理工作態(tài)度 →如何才能快速的提高下屬的工作績效？ →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任? →合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件； →提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程； →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理角色的認知 →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 →上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情 →自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成 ★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智 第四章、領導力提升的技巧 ★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導? 一、領導權威的來源 二、領導力的八個素質特征 1、 誠信（是建立信任關系的出發(fā)點） 2、 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎) 3、 關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉） 4、 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段) 5、 分享成功與失敗（是領導力的結果保證） 6、 學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本） 7、 精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） 8、 堅持 （是完成工作目標的基石） ★ 領導力的本質分析（孟子）： 君之視臣如手足，則臣視君如腹心； 君之視臣如犬馬，則臣視君如國人； 君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇. ★ 視頻分析：體現(xiàn)領導力的核心操作問題 三、領導方式 專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則 第五章、如何培養(yǎng)下屬 →在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 一、培養(yǎng)下屬有什么好處 1、對管理者而言 →可易于執(zhí)行授權 →與部屬建立互信互賴關系 →有助于目標與任務的達成 →有助于自己的成長 →獲得成就感 2、對部屬而言 →具備晉升 條件 →可了解上司期待 →產(chǎn)生自信 →有安全感 →能力的提升 →順利完成工作 二、培養(yǎng)下屬的方法 →崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力） →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓） →隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升） 三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變人，而是任用他的才能 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步) 2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。 3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。 4、培養(yǎng)核心團隊。 5、讓下屬參與決策過程。 6、防微杜漸、誅大賞小。 ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則 第六章、如何授權及授權管理 1、 為什么要授權 2、 授權管理的誤區(qū)是 3、 授權管理的原則 4、 授權管理的方法 第七章、如何激勵管理與激勵的方法 （一）激勵的誤區(qū) 1、 物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 2、 物質激勵是最主要的因素嗎？ 3、 精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？ （二） 激勵的方法 1、 信任 認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？） 2、 承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) 3、 關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？） 4、 薪水與升遷（物質基礎還要有保障） 5、 工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） 6、 合理的制度 （公平、公正、公開） 7、 工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、 企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案） 第八章、管理溝通與關系協(xié)調 →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果 一、 什么是溝通 ？ →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個基本原則是什么？ →站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則 二、 溝通的特性 →雙向反饋是溝通的基礎 →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？ →與上級領導的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類及形式 →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 ★ 案例分析 、討論 錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風格的管理者分析與應對 →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調 →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調 →分析型人的特征與溝通技巧 →支配型人的特征與溝通技巧 →表達型人的特征與溝通技巧 →和藹型人的特征與溝通技巧 ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧 六、溝通的方向 →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、 溝通的原則 2、 溝通的方法 3、 溝通的障礙 ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？ ★ 如何「處理部屬的過失行為」？ ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

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