一線主管管理技能提升

開課地點：	天津
授課時間：	2012年2月25-26日
授課顧問：	周愛國
開課時間：	2012-2-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-01-14 14:06:56

　　

學習對象

生產經理、生產主管、車間主任、班組長及從事相關現(xiàn)場管理的人員

課程目標

參與目的 • 了解一線主管的角色、職責與管理體系 • 學會診斷現(xiàn)場管理中的問題 • 了解領導的基本概念 • 掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段 • 掌握激勵和溝通的原理和方法體系

課程內容

課程大綱 課程大綱 一 一線主管的職責與角色  一線主管的成長路徑  一線主管的管理職責 – 管事和管人兩不誤 – 過程導向與結果導向 – 制度化與人性化管理  一線主管的角色特征  一線主管的素質要求 二 一線主管的管理體系  一線管理之屋  一線主管的現(xiàn)場管理體系  一線主管的領導體系  一線主管群體素質測評 三 領導素質要求  領導的目標、影響力和引導  領導的影響力  領導品質理論  卓越領導的特征  領導行為要點  三種基本風格： – 獨裁型 – 民主型 – 放任自流型  權變理論 四 情境領導：技術和方法  領導績效的影響因素  員工成熟度的內涵  員工成熟度的判斷準則  區(qū)分員工的技巧 – 如何管理新員工？ – 如何管理積極性低、能力也低的員工？ – 如何管理經常挑戰(zhàn)自己的員工？ – 如何管理老員工？  指導和支持的內涵  情境領導風格的四大類型  個性化員工管理技巧 – 指揮式 – 督導式 – 參與式 – 授權式  情境領導應用案例  情境領導風格測試 五 激勵方法及其應用  激勵的定義  馬斯洛需要層次理論  期望理論及公平理論  2
種非金錢激勵方法  激勵的3
種實用方法 六 有效溝通技巧  周哈里窗戶  表達技巧的訓練  傾聽技巧的訓練  人際溝通的要點  管理溝通的內容框架  管理溝通的心態(tài)要求  管理溝通的渠道選擇  班前會的流程  面談的準備和實施

師資力量

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