《80—90后員工的管理與激勵》

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年12月29日
授課顧問：	謝玉雄
開課時間：	2011-12-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-12-05 10:07:26

　　

學習對象

董事長、總經理、副總、總監(jiān)、部門經理、主管等中層管理者

課程目標

課程背景： 在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀8
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年代出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對8
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后，他們有些手足無措……當“8
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后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是8
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后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？ 在全球信息化時代，員工選擇機會越來越多，8
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后新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，以自我為中心、崇尚自由，同時8
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年新型員工又具有可塑性強、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創(chuàng)新這些特質。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認為8
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后員工是“失落的一代”，“沒有責任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠的一代”，甚至是“狂妄的一代”。 管理者如何正確引導和讀懂8
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后，如何用好和留住8
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后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。 課程目標： 了解8
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后員工的人格與行為特點； 掌握8
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后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征； 如何正確對待8
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后員工； 掌握對8
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后員工的激勵技巧； 掌握對8
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后員工的管理技巧； 掌握對8
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后員工的輔導工作。

課程內容

課程大綱： 第一單元： 【8
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后的優(yōu)缺點及其成因解析】 1、8
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后這個群體到底有多大？ 2、練習：描述8
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后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點 3、8
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后所處的時代與6
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后哪些不同？ 4、8
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后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場） 5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了8
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后哪些優(yōu)點和缺點？ 6、8
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后的日常行為及表現(xiàn)特征 7、8
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后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？ 8、為什么8
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后的員工不好管理？ 9、他們追求的是什么？ 1
、我們是否可以有效地激勵8
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后員工？ 第二單元： 【8
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后的壓力與情緒管理】 1、以往管理的方法為什么失靈？ 2、對人性的假設：X理論和Y理論 3、洋蔥頭解析：人性本我與8
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后的價值觀的形成 4、8
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后的五個危機 5、8
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后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析 6、關于態(tài)度的3個成份分析（認知成份、情感成份、行為傾向成份） 7、影響8
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后的態(tài)度改變的內外部因素是什么 8、8
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后的工作壓力與情緒產生的原因分析 9、如何化解8
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后的工作壓力與不滿情緒 1
、8
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后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方 第三單元： 【如何跟8
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后溝通與形成共識】 1、8
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后溝通有哪些特征 2、溝通的過程模式 3、8
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后溝通常見的溝通障礙及產生的原因 4、游戲：溝通循環(huán)原理 5、8
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后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用 6、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么 7、8
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后人在傾聽時的1
個行為問題與行為糾正 視頻1：正面的回饋的好處 視頻2：負面的回饋的缺失 8、沖突的分類：價值沖突、過程沖突、結果沖突 9、沖突為何是當下自我狀態(tài)下的一種心智反映 1
、什么是當下自我的狀態(tài) 11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài) 12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用 13、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析 14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析 15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析 16、案例：如何巧妙應對8
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后的怒斥 第四單元： 【如何激勵8
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后員工】 1、對8
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后人性的理解 2、8
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后的四個激勵系統(tǒng)（責任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認可系統(tǒng)） 3、激勵的原理與核心是什么 4、8
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后的激勵認知測試 5、激勵的六原則 6、如何做到8
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后的人本管理案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當?shù)募�勵方法�? 7、物質激勵與精神激勵 8、視頻案例：8
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后的一分鐘激勵技巧 9、什么是負激勵 1
、負激勵對8
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后的利弊 11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵 第五單元： 【如何輔導與留住8
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后】 技巧一：幫助8
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后學會如何做好雇員 技巧二：輔導8
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后員工 技巧三：留住8
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后員工

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