流程審計(jì)高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：	12小時
授課顧問：	陳志強(qiáng)
開課時間：	2011-10-28
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-10-17 12:45:24

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)流程管理意識和能力的提升 通過對流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引 通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力 安排標(biāo)桿企業(yè)介紹流程審計(jì)實(shí)例，以及推進(jìn)流程審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和問題，進(jìn)行分享和交流

課程內(nèi)容

BPM

8 流程審計(jì)高級實(shí)務(wù)培訓(xùn) 舉辦時間： 深圳：2
11年1
月28-29日（周五-周六） 一、 流程審計(jì)概論 ◇ 流程審計(jì)的目的 ◇ 流程審計(jì)的范圍 ◇ 流程審計(jì)的維度和要素 ◇ 流程審計(jì)的方式 二、 流程建設(shè)環(huán)境審計(jì) ◇ 審計(jì)要素：  領(lǐng)導(dǎo)的作用  管理人員績效要求  宣傳與培訓(xùn)  流程意識  變革意識 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：  調(diào)查問卷法 ◇ 小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計(jì) 三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì) ◇ 審計(jì)要素：  流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配  流程和組織的匹配  流程以市場和客戶為中心  流程和制度的匹配  流程和信息化建設(shè)的匹配  流程缺失的程度  流程體系的集成化程度 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：  訪談  建模  對標(biāo) ◇ 小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì) 四、 流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量 ◇ 審計(jì)要素  客戶價值導(dǎo)向  流程適用范圍  流程的觸發(fā)條件  流程的輸入與輸出  流程的端到端閉環(huán)  流程的接口和協(xié)同  流程的責(zé)任匹配  流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則  流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：  對標(biāo) ◇ 小組演練：流程設(shè)計(jì)質(zhì)量審計(jì) 五、 流程執(zhí)行力審計(jì) ◇ 審計(jì)要素  流程文控管理  流程培訓(xùn)  推行實(shí)施  流程執(zhí)行的符合性  流程執(zhí)行過程的問題反饋機(jī)制 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：  訪談  穿行測試（正向、逆向）  攻擊性測試 ◇ 小組演練：流程執(zhí)行力審計(jì) 六、 關(guān)鍵流程能力審計(jì) ◇ 審計(jì)要素  客戶滿意度  返工/缺陷  周期  成本  決策效率  組織資源匹配  信息有效性  上游流程及支撐流程 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：  訪談  穿行測試（正向、逆向）  建模  指標(biāo)測評 ◇ 小組演練：關(guān)鍵流程能力審計(jì) 七、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì) ◇ 審計(jì)要素  流程管理的組織保障  流程的時效性  流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃  流程運(yùn)行過程的監(jiān)控和報告  流程持續(xù)優(yōu)化活動  流程優(yōu)化工具和方法的普及  流程優(yōu)化案例的共享  流程優(yōu)化激勵機(jī)制 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：  訪談  對標(biāo) ◇ 小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì) 八、 流程審計(jì)的流程 ◇ 交流 ◇ 審計(jì)準(zhǔn)備  選擇審計(jì)項(xiàng)目  編寫審計(jì)計(jì)劃  成立審計(jì)小組  設(shè)計(jì)審計(jì)要素及模板 ◇ 審計(jì)實(shí)施 ◇ 審計(jì)報告 ◇ 跟蹤審計(jì)問題改進(jìn) 九、 A企業(yè)流程審計(jì)案例分享(由A公司流程審計(jì)部經(jīng)理講解) ◇ 本企業(yè)流程審計(jì)推進(jìn)介紹  組織設(shè)置  流程審計(jì)的方式  取得的成果  存在的困難 ◇ 流程審計(jì)實(shí)例分享

師資力量

備注信息