高級(jí)秘書與行政助理培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	廣東
授課時(shí)間：	2011年10月22-23日
授課顧問：	孫海藍(lán)
開課時(shí)間：	2011-10-22
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-09-26 16:21:21

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【課程特色】 課程體系高效：全方位提升行政秘書人員的職業(yè)素質(zhì)。 教學(xué)模式先進(jìn)：啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬、師生互動(dòng)。 課程內(nèi)容實(shí)用：內(nèi)部教材，為秘書量身定制，可操作性強(qiáng)，即學(xué)即用。 了解專業(yè)秘書的角色和任務(wù)；培養(yǎng)積極的工作心態(tài)與工作熱情。 學(xué)會(huì)如何高效處理辦公室事務(wù)。 掌握電話接聽、商務(wù)接待、時(shí)間管理、緩解工作壓力等職業(yè)技巧。 了解策劃和組織各類會(huì)議的常識(shí)；恰當(dāng)合理地為上司安排行程。 建立和諧、順暢的人際關(guān)系，在工作場合游刃有余。 進(jìn)行專業(yè)的公文處理和演示文稿，向上司交出亮麗的成績單。

課程內(nèi)容

一、高級(jí)秘書人員角色認(rèn)知 1、什么樣的人員適合做秘書人員 2、高級(jí)秘書人員需要具備的職業(yè)素質(zhì) 3、高級(jí)秘書人員需要掌握的專業(yè)技能 4、成功高級(jí)秘書人員“七”高 二、辦公室事務(wù)管理ɨ

; 1、高級(jí)秘書人員的主要日常工作 2、高級(jí)秘書人員日常工作的三大特征 3、高級(jí)秘書人員日常工作的四大作用 4、高級(jí)秘書人員辦公室事務(wù)管理 三、公務(wù)接待ɨ

; 1、行政會(huì)見禮儀 2、行政談判坐次禮儀 3、行政簽約坐次禮儀 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素 行政文秘有效溝通五原則 行政文秘四個(gè)有效溝通技巧 行政文秘如何與上司溝通 四、商務(wù)會(huì)議管理 1、建立高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議制度 2、內(nèi)部會(huì)議的三個(gè)階段、七個(gè)過程 3、內(nèi)部會(huì)議控制中的難題與對(duì)策 4、外部會(huì)議開會(huì)前的禮儀、會(huì)議進(jìn)行時(shí)的禮儀 5、主持人禮儀、主持方的禁忌 五、電話口才訓(xùn)練及接撥技巧 1、電話口才訓(xùn)練 2、接聽電話的禮儀 3、打電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動(dòng)電話的禮儀 六、溝通技巧訓(xùn)練 1、影響行政文秘溝通的四個(gè)因素 2、行政文秘有效溝通五原則 3、行政文秘四個(gè)有效溝通技巧 4、行政文秘如何與上司溝通 七、時(shí)間管理 1、分析時(shí)間 2、辦公室里的四大效率毒素 3、時(shí)間管理的陷阱 4、如何跨越時(shí)間陷阱 5、任務(wù)的分類 6、時(shí)間的增值管理 八、高級(jí)秘書人員的職業(yè)形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、高級(jí)秘書人員形象四原則 3、高級(jí)秘書人員著裝六不準(zhǔn) 4、行政著裝的場合及要素 5、女高級(jí)秘書人員的形象要求 6、男高級(jí)秘書人員的形象要求 九、高級(jí)秘書人員的公文寫作技巧 1、商務(wù)公文寫作的原則和技巧 2、商務(wù)公文寫作的3大注意事項(xiàng) 3、管理制度編寫 4、商務(wù)公文范本：行政文書、合同文書、商務(wù)函電、部分規(guī)章制度、部分表格范本 十、高級(jí)秘書人員的文件檔案管理技巧 1、信息搜集與整合方法 2、檔案管理的重要性及原則 3、中英文檔案的分類管理方法 4、檔案管理應(yīng)注意的問題 5、如何降低檔案管理的工作量、提高檔案管理的工作效率 十一、專業(yè)演示文稿與即席演講技巧 1、專業(yè)演示文稿的原則 2、演示文稿構(gòu)思與有效可視化 3、文本設(shè)計(jì)、排版 4、成功演示文稿技巧、簡報(bào)制作技巧 5、標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文本制作（復(fù)印、裝訂） 6、成功的公開表達(dá)技巧 7、成功演示文稿組織傳達(dá)技巧 8、實(shí)務(wù)演練與討論 十二、壓力舒緩與情緒管理 1、壓力自我診斷--認(rèn)識(shí)自我 2、壓力解析--認(rèn)識(shí)壓力 3、壓力緩解技能與實(shí)踐 十三、ɨ

;秘書職業(yè)規(guī)劃與成功展望 1、如何使你成為經(jīng)理人中的一員 2、秘書是進(jìn)入管理層的最佳途徑

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