中層干部管理能力提升

開課地點：	蘇州
授課時間：	2011-9-16
授課顧問：	周子人講師
開課時間：	2011-9-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-08-29 16:55:38

　　

學習對象

中高層干部、公司各部門主管

課程目標

通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。

課程內容

一、管理者的角色認知 1、新環(huán)境對中高層干部的職業(yè)要求 • 主動承擔責任 • 誠信自律比其它更重要 • 不可或缺的大局觀與新環(huán)境下的危機感 2、中高層干部的能力與責任要求 • 中高層干部的承上啟下作用 • 訓練自己成為優(yōu)秀的中高層干部 • 小組現(xiàn)場研討：十二項責任的輕重之別 • 重視你的職位說明書 3、管理的基本認知 • 管理----洗手間行為、保安資歷與制度約束 • 管理的演進及全球化趨勢 • 科學管理的成果 • 以人為本還是以任務為本？ 二、創(chuàng)造雙贏的溝通 1、認識“溝通”與溝通漏斗 • 溝通的雙向性 • 從溝通小游戲理解溝通的內涵 • 測測你的溝通能力 2、密不可分的傾聽與表達 • 傾聽的五個層次 • 聽力測試：聰明的Jack • 換位思考-世界華人首富的提醒 • 避免溝通的障礙 3、上、中、下各層級之間的溝通技巧 • 上下溝通，尊重為本 • 三文治批評法 • 表揚比批評更管用：用人所長 • 跨部門溝通的八字真言 • 站在對方的角度與上司溝通 • 如何向上司匯報及反饋？ 4、溝通綜合案例分享 三、激勵與員工關系 1、了解他才能激勵他 • 了解自己和他人：6
-9
年代員工組成的特殊性 • 從各種途徑留心下屬特質 • 中高層干部人際關系問題的應對 2、有效的激勵格局 • 員工為什么士氣低落？ • 新的競爭環(huán)境對傳統(tǒng)管理的沖擊 • 各適其所：員工差異的意義 • 需求、動機與行為 • 常見激勵理論的現(xiàn)實應用 3、員工關系實戰(zhàn)技巧之借鑒 • 分享：精神激勵不是全部 • 別讓我悄悄的來 • 把員工分三六九等？ • 容易忽略的離職面談：贏回下屬的心…… 四、全方位團隊塑造 1、黑白通殺：團隊成員的挑選與培訓 • 哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型與活潑型成員之互補 • 學會培育你的成員 • MAP-管理才能評鑒測評之經理人12項能力 2、建立共同認可的團隊目標 • 視頻討論：一致目標的達成 • 提升團隊成員解決問題的能力 • 以客戶為中心的訴求 3、構建成員之間的信任 • 中國人，從學會傳球開始 • 五個維度：正直、能力、自律、一貫與開放 • 頭腦風暴的功能與注意事項 4、從模擬游戲（海角驚魂）中看團隊協(xié)作 五、提升領導力，向高階邁進 1、強烈關注客戶需求 •分享“史氏規(guī)則” •案例分享：節(jié)節(jié)領先的招商銀行 •王永慶-客戶至上的意義 •MOT（關鍵時刻）-IBM痛失大訂單的教訓 2、構建卓越的企業(yè)文化 •企業(yè)文化的魅力：適合中國人的文化建設 •我們可以為企業(yè)文化的構建做什么? •從蒙牛的年度活動看精神層面的提煉 3、以人為鑒: 感悟領導藝術 • “克己服禮”？---念念這段文字 • 鷹派？鴿派？----冷靜審視你的領導風格 • 正視壓力，控制情緒 • 文化的影響力：不可忽視的一環(huán) • 從歷史中感悟管理智慧與領導藝術 • 領導者風范：“大勝靠人格魅力”

師資力量

備注信息