經(jīng)理人“理好事”的3項(xiàng)核心技能

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2011年8月26-28日
授課顧問(wèn)：	張軍
開(kāi)課時(shí)間：	2011-8-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-18 15:16:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中層經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理

課程目標(biāo)

課程特色與背景 本課程通過(guò)流程管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理3項(xiàng)核心管理技能的培訓(xùn)，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！讓部門業(yè)績(jī)加速提升！讓員工更加積極主動(dòng)！ 課程收益： 1.認(rèn)識(shí)什么是流程管理，掌握流程管理的思路 2.學(xué)會(huì)制定與分解目標(biāo)，明確目標(biāo)管理體系的構(gòu)成 3.知道績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)和解決辦法 4.正確建立對(duì)個(gè)人和部門在績(jī)效管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)方法 5.掌握與目標(biāo)管理和績(jī)效考核有關(guān)的政策、流程、處理問(wèn)題的技巧

課程內(nèi)容

單元一 認(rèn)知目標(biāo)管理 1. 三個(gè)基本問(wèn)題對(duì)目標(biāo)管理的影響 2. 目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個(gè)階段的工作內(nèi)容 單元二 目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行 1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo) 2. 目標(biāo)設(shè)定的原則：責(zé)任•承諾•SMART 3. 目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI 4. 里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動(dòng)檢查單 5. 目標(biāo)管理實(shí)施的障礙 單元三 績(jī)效管理 1. 目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系 2. 個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效與組織績(jī)效 3. 績(jī)效管理的作用 4. 人力資源管理的六大機(jī)制與績(jī)效管理 5. 績(jī)效管理流程：六個(gè)環(huán)節(jié) 6. 任務(wù)績(jī)效、關(guān)聯(lián)績(jī)效、管理績(jī)效 7. 員工不能完成任務(wù)的三大類原因 8. 績(jī)效管理中的三個(gè)難點(diǎn) 單元四 績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn) 1. 如何避免績(jī)效考核錯(cuò)誤 2. 如何預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生 3. 績(jī)效面談技巧 4. 績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 5. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 單元五 流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo) 1. 執(zhí)行績(jī)效、流程績(jī)效與組織績(jī)效 2. 流程決定組織，還是組織決定流程？ 3. 流程設(shè)計(jì)的三對(duì)基本矛盾 4. 流程設(shè)計(jì)的三個(gè)主要目標(biāo) 5. 業(yè)務(wù)流程和管理流程 單元六 流程優(yōu)化與管理：方法，步驟 1. 流程優(yōu)化的五項(xiàng)原則 2. 流程優(yōu)化的三個(gè)層次 3. 流程重組的八個(gè)基本步驟 4. 流程管理的關(guān)鍵成功因素 課程總結(jié) 目標(biāo)——績(jī)效——流程

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