員工思想工作的溝通藝術(shù)

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2011年8月23日
授課顧問：	馬紹斌
開課時(shí)間：	2011-8-23
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-13 16:16:24

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理干部

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 1．幫助學(xué)員對(duì)溝通問題有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，建立溝通的正確理念。 2．幫助學(xué)員學(xué)會(huì)從心理的角度更好的理解員工，為順暢溝通奠定良好的基礎(chǔ)。 3．針對(duì)工作中最容易遇到的群體溝通問題幫助學(xué)員掌握有效溝通的原理和方法。 4．針對(duì)工作中最容易遇到的個(gè)體溝通問題幫助學(xué)員掌握有效溝通的原理和方法。

課程內(nèi)容

1．
思想工作中溝通的難點(diǎn)在哪里 －怎樣理解溝通的藝術(shù) －挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷” －建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣” 2．
從心理的角度理解今天的員工 －理解員工的最佳切入點(diǎn)——差異性 －理解8
后員工的職業(yè)心態(tài) －如何看待員工的職業(yè)煩惱 －別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口 3．
與群體溝通的藝術(shù) －與群體溝通值得注意的心理活動(dòng)規(guī)律 －如何幫助員工走出常見的心理誤區(qū) －理解“6C原則” －讓溝通更有說服力的方法 4．
與個(gè)體溝通的藝術(shù) －修煉“聽”的功夫 －有效溝通的三大要領(lǐng) －分析溝通的常見障礙 －平息不滿的有效步驟 －消極情緒的化解方法

師資力量

備注信息