高級(jí)管理溝通與高效部屬激勵(lì)精華班

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2011年10月15-16日
授課顧問(wèn)：	張老師
開(kāi)課時(shí)間：	2011-10-15
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-12 15:45:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員

課程目標(biāo)

課程目的： 溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎5
%的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通，可以說(shuō)管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗。 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)，但激勵(lì)方法多樣，且無(wú)定規(guī)，如何執(zhí)行？如何操作？尺度如何把握？這些都是經(jīng)理經(jīng)常遇到的問(wèn)題，本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者如何理解激勵(lì)原理、如何運(yùn)用薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等綜合方法與工具展開(kāi)，切實(shí)幫助廣大經(jīng)理人從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面恰當(dāng)掌握激勵(lì)的精髓，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、進(jìn)而達(dá)成組織目標(biāo)。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)您可以： Ø認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn)； Ø掌握高效溝通技巧； Ø掌握與上級(jí)、下級(jí)、跨部門(mén)要點(diǎn)； Ø掌握激勵(lì)原理及運(yùn)用要點(diǎn) Ø了解薪酬激勵(lì)的基本要領(lǐng) Ø學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì) Ø掌握精神激勵(lì)的基本方法 Ø掌握獎(jiǎng)懲激勵(lì)的基本要領(lǐng) Ø掌握激勵(lì)技巧的綜合運(yùn)用 訓(xùn)練方法： 測(cè)試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等

課程內(nèi)容

上篇：高級(jí)管理溝通 第一章：溝通概論 案例：為什么遭殃的偏偏是我？ 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 第二章：溝通障礙與誤區(qū)分析 案例研究：他為什么溝通失��？ 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 個(gè)人溝通問(wèn)題分析 組織溝通問(wèn)題分析 第三章：溝通秘訣 溝通的方式 遵從有效溝通的六特征 溝通的黃金法則與白金法則 溝通秘訣 第四章：向上溝通技巧 案例：他是勸醫(yī)高手 案例研究：如何有效說(shuō)服自己的老板？ 勸說(shuō)上級(jí)的要領(lǐng) 向上司匯報(bào)工作的技巧 向上爭(zhēng)論的技巧 第五章：與下屬溝通技巧 如何拿出與下屬溝通的態(tài)度 案例：行長(zhǎng)的溝通技巧 有效地下達(dá)指示 經(jīng)驗(yàn)分享：如何與落后分子溝通更有成效？ 第五章、平級(jí)溝通與跨部門(mén)溝通技巧 案例分析：跨部門(mén)溝通的問(wèn)題 有效溝通必須解決心態(tài)問(wèn)題 案例分享：老朱的習(xí)慣 案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作？ 分享：部門(mén)協(xié)調(diào)技巧 下篇：部屬高效激勵(lì) 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì) 案例分析：他為什么不愿意做事？ 激勵(lì)的目的 激勵(lì)的類(lèi)型 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一 第二部分 有效激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用 馬斯洛的需要層次理論 需求層次理論的推論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論 弗魯姆--期望理論 案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性 亞當(dāng)斯的公平理論 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用 第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵(lì) 案例分析：運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法？ 薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位 案例分析：為什么他要辭職？ 薪酬支付誤區(qū)分析 調(diào)查報(bào)告：?jiǎn)T工離職的原因排序 經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任 幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹 第四部分：精神激勵(lì) 企業(yè)激勵(lì)的幾種基本方法 認(rèn)可與贊賞操作要領(lǐng) 目標(biāo)激勵(lì)要領(lǐng) 工作豐富化 晉升激勵(lì) 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 參與激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 感情激勵(lì) 第五部分：知識(shí)員工的激勵(lì) 案例：錯(cuò)誤的授權(quán)激勵(lì) 知識(shí)員工的特點(diǎn) 案例：微軟激勵(lì)方法 對(duì)知識(shí)員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)技巧

師資力量

備注信息