MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年8月24-25日
授課顧問：	曹禮明
開課時間：	2011-8-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-08-01 16:24:45

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中高層管理人員等

課程目標(biāo)

課程背景curriculum background 作為中層干部，您是否有如下困惑： 下屬主動不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不�。� 下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！ 自己身上責(zé)任重，壓力大，時間緊！ 不知道如何有效跟上司溝通！ 平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)，！ 很多時候不得不花大量時間處理異常，救火！ 盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認(rèn)同，效果不佳，業(yè)績達(dá)不到預(yù)期！ 。。。。 總之，忙，亂，累，煩！ 原因何在： 沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理。 如何改變現(xiàn)狀： 系統(tǒng)梳理中國企業(yè)做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的線索。線索包括思路，機制，方法，工具等。思路是指導(dǎo)思想，機制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具是動作措施，這根線索來源于我們在數(shù)百家企業(yè)管理輔導(dǎo)咨詢實踐，是實證的結(jié)果！有了這根線索，通過實踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗，達(dá)到既把事管好，又把人管好，同時還相對輕松的目的！ 課程收益training income 1. 擯棄理論化地泛泛而談，實戰(zhàn)角度，實操動作，實際效果！ 2. 從系統(tǒng)上了解如何做管理的框架和線索 3. 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位 4. 掌握管事的思路，機制，方法和工具 5. 掌握管人帶隊伍的思路，機制，方法和措施 6. 掌握結(jié)構(gòu)化分解工作技能（WBS） 7. 掌握人才識別，培育下屬，管理下屬和團(tuán)隊，激勵下屬的方法和技巧

課程內(nèi)容

第一章 解除中層管理的困惑 一、 管理者有哪些困惑 1. 總是感到忙，亂，累，煩？ 2. 累而無效，業(yè)績還是原地踏步？ 3. 人員越來越難管難留？ 4. 上司不滿意，同級不合作，下級高興？ 5. 。。。 二、 如何走出困惑 -- 做個稱職而輕松的中層管理者？ 1. 管理者如何正確認(rèn)識企業(yè)的要求？ 2. 管理者如何正確定位自己的多重角色？ 3. 掌握管理的內(nèi)在邏輯和規(guī)律 -- 管理的方法 4. 克服對管理的片面化，復(fù)雜化，表面化認(rèn)識 5. 實踐是管理能力提升的必由之路 第二章 有效計劃與目標(biāo)管理 一、 計劃與目標(biāo)管理的重要性 1. 事前計劃 – 避免盲目行動的危害 2. 把握方向 -- 做對的事情先于把事情做對 3. 如何做決策？ 4. 如何對兩難問題做決策？ 5. 計劃的步驟與方法 二、 目標(biāo)設(shè)定 1. 如何設(shè)定目標(biāo)？ 2 SMART原則 2 目標(biāo)量化的方法 2. 如何將公司目標(biāo)向下分解？ 3. 制定實現(xiàn)目標(biāo)的方案有哪些方法？ 4. 【實戰(zhàn)練習(xí)】：根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計部門目標(biāo) 5. 目標(biāo)設(shè)定的過程和方法 2 目標(biāo)設(shè)定的三種方式 2 目標(biāo)形成的互動過程 三、 目標(biāo)溝通 1. 如何制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃？ 2. 對目標(biāo)和計劃進(jìn)行溝通 3. 對目標(biāo)事項的雙向承諾 第三章 如何控制才能提高執(zhí)行力？ 一、 好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機制？ 1. 中國多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 -- 粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？ 2. 為什么說多數(shù)企業(yè)還處于機制建設(shè)時期？ 3. 組織設(shè)計為什么會對管理產(chǎn)生如此巨大影響？ 4. 如何選擇合理的組織結(jié)構(gòu)？ 【案例】：華為的組織結(jié)構(gòu)特點 5. 如何分而治之 -- 管理三權(quán) 6. 做管分離與統(tǒng)籌控制 7. 為什么說制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？ 8. 制度化管事的流程設(shè)計特點 9. 如何實現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？ 二、 簡單實用的執(zhí)行控制方法 1. 什么是分段控制法？ 2. 分段控制法有哪些好處？ 3. 分段控制的管理實質(zhì)是什么？ 4. 什么是三要素控制法？ 5. 是什么造成了工作的失控？ 【案例】：某企業(yè)的三要素控制管理 【實戰(zhàn)練習(xí)】：針對具體問題進(jìn)行三要素動作設(shè)計 6. 什么是稽核控制法？ 7. 稽核控制有哪些好處？ 8. 稽核控制法的根本目的是什么？ 【案例】如何對稽核進(jìn)行監(jiān)管？ 9. 結(jié)果考核控制法 1
. 比績效考核應(yīng)用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法 11. 總結(jié)：如何才能把事管好，把問題解決 2 抓住重點 2 管理三度 -- 更細(xì)化，更頻繁，更深入 三、 推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？ 1. 創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題 2. 中層干部應(yīng)如何面對變革？ 3. 中層管理如何推動變革？ 2 變革為什么會遇到反抗？ 2 消除變革反抗的策略與方法？ 第四章 管理者如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？ 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 3. 領(lǐng)導(dǎo)力對管理者為什么重要？ 4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn) 5. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些個性特征？ 6. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些品質(zhì)特征？ 7. 中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？ 2 應(yīng)從哪些方面注意個人形象？ 2 從哪些方面鍛煉自己的能力素質(zhì)？ 2 從關(guān)心幫助下屬中贏得認(rèn)同和信任 2 自我約束超越 【案例】領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊 第五章 管人的根本 – 如何知人善任？ 一、 識人 1. 影響工作績效的因素有哪些？ 2. 為什么個性選擇遠(yuǎn)重要于個性改造？ 3. 如何認(rèn)識一個人的個性特點？ 4. 如何判斷一個人的工作能力和經(jīng)驗？ 5. 如何識別崗位要求的關(guān)鍵要素？ 6. 讓適合的人上車 – 適合的人關(guān)鍵考察點是哪些？ 7. 讓不適合的人下車 – 建立賽馬機制 二、 授權(quán) 1. 為什么說管理者不授權(quán)就會讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？ 2. 管理者不授權(quán)的原因 3. 管理者授權(quán)的意義 4. 管理者授權(quán)的方法 2 工作權(quán)限約定 2 分解授權(quán) 2 授權(quán)需要教導(dǎo) 2 工作需要監(jiān)控 5. 監(jiān)控不是不信任 6. 【案例討論】：如何安排工作？ 三、 用人 1. 如何把合適的人放在合適的崗位上？ 2. 總有一塊土壤適合它 -- 每個人都有才干和欠缺 3. 如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？ 4. 如何處理不適合崗位的員工？ 5. 理解管理的實質(zhì)讓平凡人做不平凡事 【討論】：是弱兵強將好還是弱將強兵好？ 6. 松下的7
%原則 7. 客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機制 【案例】海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度 四、 育人 1. 是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內(nèi)部培養(yǎng)戰(zhàn)略？ 2. 從內(nèi)部培養(yǎng)人才有哪些好處？ 3. 中層管理者如何幫助下屬制定學(xué)習(xí)發(fā)展計劃？ 4. 如何提升下屬的工作能力？ 5. 如何建立培訓(xùn)機制和培訓(xùn)文化？ 第六章 團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)方法 一、 團(tuán)隊氛圍營造 1. 建立共同的愿景和目標(biāo) 2. 宣傳工作對企業(yè)的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？ 3. 企業(yè)應(yīng)宣傳什么？ 4. 企業(yè)可以有哪些宣傳手段？ 5. 我們應(yīng)建立什么樣的團(tuán)隊氛圍？ 6. 如何營造良性的團(tuán)隊氛圍？ 二、 團(tuán)隊溝通 1. 團(tuán)隊溝通有哪些手段和平臺？ 2. 抓好會議管理可以發(fā)揮哪些作用？ 3. 如何抓好會議管理？ 4. 如何了解員工牢騷和抱怨？ 5. 如何建立員工申訴機制？ 6. 如何處理員工抱怨？ 7. 團(tuán)隊沖突解決 2 面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性 2 如何解決工作沖突？ 2 如何對待性格差異沖突？ 第七章 如何才能有效激發(fā)員工的工作熱情？ 一、 激勵理論 1. 馬斯洛的需求理論對管理的啟示 2. 赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示 3. 公平理論對管理的啟示 二、 物質(zhì)報酬激勵 1. 如何設(shè)計考核評價制度？ 【案例】：某公司的四項考核法 2. 如何設(shè)計薪酬獎勵制度？ 【案例】：某公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 三、 工作激勵 1. 如何設(shè)計工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？ 2. 如何提供支持使員工工作更順暢？ 3. 如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？ 四、 情感激勵 1. 為什么關(guān)心員工生活如此重要？ 2. 如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難 3. 幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等 【案例】：某企業(yè)EAP輔導(dǎo)熱線 4. 讓領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮激勵作用 【討論】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動的措施 第八章 做快樂的管理者 1. 如何對待壓力？ 2. 如何管理不良情緒？

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