卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年8月27-28日
授課顧問：	黃熙華
開課時間：	2011-8-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-23 15:34:26

　　

學(xué)習(xí)對象

需要提高企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃技能、以創(chuàng)造企業(yè)競爭力的企業(yè)高中層管理人員。

課程目標(biāo)

以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內(nèi)訓(xùn)課程，例如為電信等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎(chǔ)設(shè)計。課程針對企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經(jīng)理人必備的五項核心能力：規(guī)劃力、執(zhí)行力、組織力、溝通力、和激勵力為核心，向?qū)W員傳授先進管理理念和技能，訓(xùn)練學(xué)員用職業(yè)經(jīng)理人的思維模式思考問題，使學(xué)員能夠運用其中的關(guān)鍵能力：明確團隊方向、引領(lǐng)團隊前進、釋放團隊成員能力來管理和領(lǐng)導(dǎo)整個團隊實現(xiàn)團隊的目標(biāo)，并通過培訓(xùn)建立自己在管理技能，發(fā)展個人職業(yè)生涯。

課程內(nèi)容

前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型 主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型 一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型  規(guī)劃力——用部門價值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)  組織力――為達目標(biāo)提供組織保障  執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果  溝通力——為你的提案贏得各方支持  激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。  自省力――管理者的自我修煉 關(guān)鍵能力模型 一. 規(guī)劃力——為你的團隊找到前進的方向 內(nèi) 容 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 一、企業(yè)和部門價的宗旨 二．戰(zhàn)略規(guī)劃模板 確定部門價值的方法和步驟：  理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向  界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）  確定團隊／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）  分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求  部門實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力  實現(xiàn)部門目標(biāo)的策略  潛在問題和風(fēng)險的識別和對策 戰(zhàn)略規(guī)劃模板 二、組織力——為達成目標(biāo)提供組織保障 主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 構(gòu)建快速滿足客戶需求的組織：  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計  崗位設(shè)計方法  流程管理 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則和方法  組織設(shè)計原則  組織或部門設(shè)計模式選擇  組織設(shè)計流程 二．崗位設(shè)計方法  崗位職責(zé)  崗位任職要求  崗位業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 三.流程的設(shè)計、管理和優(yōu)化  識別關(guān)鍵流程  設(shè)計流程  測量流程效率  優(yōu)化流程 一、組織設(shè)計流程和模板 二、崗位說明書設(shè)計模板 三、流程設(shè)計模板 四．流程效率評測及優(yōu)化工具 三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果 主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力：  目標(biāo)管理  執(zhí)行計劃  執(zhí)行文化 一、目標(biāo)管理原理  SMART原則 二、制定執(zhí)行計劃的方法： 1）：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動方案； 2）：評估行動計劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率； 3）：行動計劃的優(yōu)先序． 4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關(guān)鍵控制點 5）明確計劃達成的衡量標(biāo)準(zhǔn) 三、崇尚執(zhí)行的文化 執(zhí)行型管理者的七項素質(zhì) 一、目標(biāo)管理 二、時間管理（要事第一） 三、行動計劃表格 四、甘特圖 四、溝通力——為你的提案贏得各方支持 主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 一、向上溝通達成共識，獲得支持和資源。 二、與平級有效溝通，達致雙贏 三、高績效團隊 一、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關(guān)鍵：  任務(wù)（Task)  目標(biāo)（Objective)  方案（Solution)  指導(dǎo)原則  所需要的支持和資源 二、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：  計劃如何實施方案  促使對方參與  雙贏提議  了解和處理對方反應(yīng)  化解對抗  提出支持和要求  協(xié)商行動計劃 三、高績效團隊：  聚焦目標(biāo)  認同團隊價值觀和行為準(zhǔn)則  合作意識  貢獻意識  凝聚力  團隊沖突處理 一、管理溝通的基本原理的方法  同理心溝通原則  積極傾聽的七個習(xí)慣  BIG和FAB法  化解對抗的方法和技巧 二、雙贏思維 三、大型團隊練習(xí)與研討：如何在達成團隊目標(biāo)與雙贏中尋找平衡 五、激勵力——讓您的團隊成員全力以赴 主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 一、選用才干 二、因才適用 三、培養(yǎng)人才 四、員工激勵 五、業(yè)績管理 六、有效授權(quán) 一、選用才干和因才適用：  傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)  正確選才 二、因才適用  將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢  指明方向和可衡量的目標(biāo)  授權(quán) 三、培養(yǎng)人才  關(guān)注明星員工  因材施教  針對問題進行引導(dǎo)員工思考和解決問題  及時的表揚，樹立其信心 四、員工激勵  馬斯洛的需求的五個層次理論和應(yīng)用。  個性化的激勵方法 五、業(yè)績管理：  業(yè)績面談的目的  業(yè)績面談的方式的技巧  與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法  關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn) 六、有效授權(quán)  授權(quán)的內(nèi)涵  授權(quán)的障礙  授權(quán)的三要素  授權(quán)的四種類型  有效授權(quán)的五個原則 一、選用合適才干的方法 二、因才適用的二個核心問題 三、因材施教的三個核心問題 四、激勵的方式、工具和技巧 五、業(yè)績面談和輔導(dǎo)的方式、工具和技巧 六、授權(quán)效果衡量工具：  輔導(dǎo)目標(biāo)與效果衡量表；  授權(quán)能力自我測試表 六、自省力——管理者的自我修煉 主 題 內(nèi)容要點 理論/工具/方法 管理者的自我修煉 一. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別  領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注未來  管理者：關(guān)注績效 二．面向結(jié)果的管理者：  管理就是對最終結(jié)果負責(zé) 三．管理者的管理效率:  杠桿效率 四.管理者的四個誤區(qū)  管理者的時間往往只屬于別人  忙碌于日常運作  缺乏有效性  局限于組織內(nèi)部 五．化解工作壓力的方法 管理杠桿 時間管理 壓力管理 平衡工作和生活的技巧

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