新任經(jīng)理的管理能力提升實務(wù)

開課地點：	北京
授課時間：	2011年8月18-19日
授課顧問：	曹老師
開課時間：	2011-8-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-22 17:20:05

　　

學(xué)習(xí)對象

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)背景】 據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀�，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？鼎志咨詢的本次課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 【培訓(xùn)收益】 ●解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 ●掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度 ●通過鼎志咨詢的培訓(xùn)，掌握管理的基本方法 ●有效規(guī)劃時間，提升管理效率 ●掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法 ●掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法

課程內(nèi)容

第一部分：自我管理 一、角色認知 ●從專業(yè)走向管理的困惑 ●管理者的身份與角色定位 ●管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識 ●管理者的任務(wù) ●管理者應(yīng)具備的技能 二、管理者高效工作方法 1）管理者的時間管理 ●時間分析：我的時間用的有效嗎 ●時間管理的四個象限 ●時間管理策略 ●中層管理者如何識別工作輕重緩急 ●中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣 ●中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧 2）管理者的工作方法 ●分解控制法 ●重點管理法 ●民主集中法 ●項目管理法 ●目標(biāo)管理法 ●目視管理法 第二部分：工作管理 一、工作管理之工作計劃 ●計劃為何重要 ●制定計劃的步驟 ●應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則 ●決策方法和工具 ●如何做工作分解 ●如何對工作排序 ●制定行動計劃表 ●演練：用WBS工具做工作分解 二、工作管理--工作組織 ●如何設(shè)計業(yè)務(wù)流程 ●崗位如何設(shè)置 ●崗位分析 ●人崗人事搭配的原則 ●工具：勝任素質(zhì)模型介紹 三、工作管理--執(zhí)行控制 1）中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況 ●中國人在執(zhí)行方面問題的分析 ●控制方法 ●結(jié)果控制 ●過程控制 2）過程控制的三方法與工具 ●三要素法 ●稽核控制法 ●分段控制法 ●演練：控制卡設(shè)計練習(xí) 3）結(jié)果控制方法--績效考核 ●績效計劃 ●績效計劃的內(nèi)容 ●如何確定KPI ●如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn) ●績效計劃溝通與承諾 ●績效跟蹤反饋與輔導(dǎo) ●如何建立績效記錄 ●如何進行績效反饋 ●績效評價與面談 ●績效考核方法 ●績效面談的意義 ●績效面談的內(nèi)容 ●績效面談的技巧和方法 ●獎懲與結(jié)果應(yīng)用 四、工作管理--工作改善 ●如何發(fā)現(xiàn)問題 ●問題分析與解決模型 ●問題憤激與解決的工具 ●如何建立問題解決機制 ●PDCA循環(huán) ●如何培養(yǎng)員工的問題意識 第三部分：人員管理 一、人員管理--溝通技能 1）什么是溝通 2）如何理解溝通在管理中的重要意義 3）企業(yè)溝通的準(zhǔn)則 4）企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度 5）溝通的基本技巧--如何說得清楚 6）溝通的基本技巧--如何聽得明白 7）對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 ●接受命令 ●請示建議 ●匯報工作 8）討論 ●如何糾正上司的錯誤 ●如何面對上司誤會與“刁難” ●如何與上司相處 9）平行溝通 ●平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài) ●平行溝通應(yīng)掌握哪些原則 ●如何改善平行溝通 1
）對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 ●下達指示 ●肯定表揚 ●批評指正 ●處理抱怨 ●關(guān)心下屬 ●說服引導(dǎo) 11）溝通風(fēng)格 ●為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況 ●如何與不同人格類型的上司進行溝通 ●如何與不同人格類型的下屬進行溝通 二、人員管理--授權(quán)管理 ●授權(quán)重要性 ●授權(quán)誤區(qū) ●哪些事情可授權(quán) ●授權(quán)方法與步驟 ●如何進行授權(quán)控制 三、人員管理--領(lǐng)導(dǎo)力提升 ●什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ●領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ●領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么 ●中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 四、人員管理--員工管理 1）如何識人 ●識別個性 ●考察本性 ●識別能力 ●識別才干 ●評價人品 2）如何用人 ●團隊組合原則 ●人崗匹配 ●用人之長 ●遵從企業(yè)用人策略和制度 3）如何管人 ●管人原則 ●如何不同類型的員工 4）討論 ●如何對付部門內(nèi)的幫派 ●如何破解“法不責(zé)眾” ●如何管理刺頭員工 ●如何管理自負專才 ●如何管理老油條 ●如何對待明星員工 ●如何對待落后員工 五、人員管理--員工培育 1）員工培育與教導(dǎo)的重要意義 2）如何識別培育的要點 3）如何建立企業(yè)培訓(xùn)機制 ●培訓(xùn)制度 ●培訓(xùn)系統(tǒng) 4）部門培訓(xùn)機制 ●如何制定下屬培育計劃 ●如何進行習(xí)性訓(xùn)練 ●知識技能OJT的原則與方法 ●如何進行員工心態(tài)培育 ●新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方 六、員工管理--員工激勵 ●馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示 ●雙因素理論對員工激勵有什么啟示 ●期望理論對員工激勵有什么啟示 ●強化理論對員工激勵有什么啟示 ●識別員工需要 ●激勵員工的方法措施 ●如何激發(fā)員工--激勵員工的12劇場

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